洲际酒店开业传讯工具手册_全套完整文档31页

该手册为各类事项的处理制订了标准提供了相应技巧并举例以备参考。

酒店开业传讯技巧总体战略突出新开业酒店的优势和独特性例如硬件设施地理优势服务等挖掘有趣的角度并以故事的形式介绍酒店的重要工作人员如总经理厨师长酒吧乐队或任何其他有故事可说的工作人员，从而达到提高酒店形象的目的充分利用酒店开业的契机铺设人脉网络，网罗关键利益相关者即业主，政府官员，潜在客户，媒体等。

建议策略为了使得开业获取最大宣传效果，我们可以分步骤采取以下策略开业预备诱发公众的好奇心建议从开业前三个月开始整合媒体联系数据库初步接触并建立联系向媒体提供关于新酒店的基本信息筹备与商业媒体的采访，与其分享酒店的战略和业务前景开业制造话题与讨论酒店开业活动新闻发布会对小组形式的深入访谈开业维护维持公众的好奇心建议持续三个月邀请媒体试住专题约稿媒体投放媒体俱乐部主旨讯息洲际酒店集团优质品牌洲际酒店集团是个多元化的品牌组合，拥有世界领先系统及最庞大的酒店会员发展计划，是业内公认的行业领导者。

优秀员工洲际酒店集团投入大量成本吸引培养留住本地人才和最佳从业人员。

卓越价值观洲际酒店集团各团队共享的价值观与理念是我们在竞争中胜出的关键。

运作方式洲际酒店集团员工齐心协力，朝着同目标努力，并以最大化利益回馈我们的业务伙伴。

社会责任感洲际酒店集团致力于履行企业的社会责任。

洲际酒店集团是中国酒店业的领导者，并正通过发展优质品牌和优秀员工朝着最佳酒店目标迈进。

旗下酒店品牌洲际酒店及度假村作为旗下唯的奢侈酒店品牌，洲际通过其年的全球发展与众人分享对世界的认知及体验。

洲际酒店赋予旅游地以活力，带给酒店客人最真实和丰富的体验。

我们为我们的客人及旅游地之间建立理解的桥梁，与他们分享对当地特色的认知，帮助他们获得真实体验。

洲际酒店及度假村以其礼宾服务为荣。

我们多样化的礼宾服务套餐可以帮助客人体验当地的民俗风情我们为客人提供行家体验，协助他们发掘旅游地的秘密及与小细节。

我们在全球有，多位礼宾司人员，他们将作为我们的行家体验大使，为客人提供当地的知识。

我们倾听客户所需，并依此完善我们的服务我们以商务及休闲旅客为目标开展了广泛的调研工作，从中我们得知我们的客户正竭力追求新发现和新体验。

他们偏爱当地独具特色的酒吧和餐厅，而不以价格或人气为评判标准。

我们直在尝试使用新的客服技术，包括使用微软触摸屏介绍礼宾服务内容，并制作了相关短片供和客户下载。

年月，我们成为全球第个推出应用项目的酒店品牌。

我们为我们的礼宾队伍配备了内容丰富的平板电脑，以增强他们与酒店客人的日常互动。

所有新开通的礼宾网站都增加了互动及社交媒体软件，配有地图维基百科和的链接。

我们知道我们的客人非常重视礼宾服务，并希望能够在下榻之前与礼宾服务人员建立联系。

我们的网站上提供目的地介绍上传由酒店礼宾服务人员创建的相关视频，成为业内首创之举。

我们在客人出行前为其提供当地信息，帮助他们根据酒店官网上的互动地图出行贴士推荐路线和由当地礼宾服务人员制作的短片制订出行行程。

我们的酒店分布于所有主要城市和旅游胜地，并保持着增长势头。

洲际酒店及度假村拥有最佳地理优势，方便客人出行并享受当地美景。

我们的品牌已在大中华地区近个枢纽城市中落户，包括位于三亚南京苏州杭州和上海的新标志性酒店。

例如杭州洲际酒店位于汇聚杭州国际会议中心购物中心和大剧院为体的杭州钱江新城。

南京洲际酒店位于南京的鼓楼广场，比邻紫金山和玄武湖。

作为南京第高楼，南京洲际酒店将整座南京城美景尽收眼底。

截止目前，整个大中华区已建成家洲际大酒店，另有家处于筹备阶段。

洲际酒店及度假村致力于与客户分享其年发展过程中积累的对世界的认识，并将其每个酒店打造出地方特色。

我们相信，每个城市和度假胜地都有它们自己的音乐。

我们充分利用我们的当地知识和全球视角将国际的区域性的新兴的本地的艺术家的作品收集融合起来。

婚礼也为酒店盈利提供了个极棒的机会。

简单而言，婚礼代表着餐饮收入以及定程度的客房收入。

因此，为争取婚庆市场而做的投资是种明智的投资，将为我们带来盈利。

我们为我们在大中华地区的旗舰店香港洲际酒店感到骄傲与自豪。

香港洲际酒店位于维多利亚港，拥有米其林大厨和无可挑剔的服务，成为了大中华地区的首选酒店。

我们也将继续推动维持其领先带头地位。

我们充分利用的功效我们的大使计划是唯个奢侈品忠诚度计划。

它与优悦会奖励相结合，为我们创建了最大的客户群。

皇冠假日酒店及度假村皇冠假日酒店是世界上增长最快的高档品牌之截止目前，整个大中华区已建成家皇冠假日酒店，另有家处于筹备阶段。

家皇冠假日酒店分布在全球多个国家。

皇冠假日正经历次品牌重启，以期以新面貌为客人提供舒适与放松的享受。

会面场所皇冠假日酒店是商务旅游新闻杂志中由旅游产品买家评选出来的首位美国高档品牌。

它为客人提供最好的商业设施，让后者的商务之旅卓有成效。

皇冠假日酒店被定义为会面场所，是商务会议婚礼和社交的理想地点，为商务和休闲旅游提供舒适优质的会议设施和商务技术支持。

会议成功服务包括由皇冠会议部总监负责客户联络每日会议简报得心应手的会议套件量身定制的餐饮菜单，以及床头购物清单。

独特体验绿色草坪思考英国的皇冠假日酒店将会议室铺上鲜草地毯，以刺激脑力激荡。

有效睡眠计划为客人提供安静的睡眠区精油和芳香按摩以及由专家制作的几部特殊催眠播客以帮助客人实现有效睡眠和之后的充沛精力。

年，皇冠假日酒店在中国和亚太地区推出了婚礼服务，并为此制订了承诺文化颜色定制服务餐饮庆祝。

皇冠假日婚礼部部长们在支经验丰富的专业团队协助下统筹策划婚礼的全过程。

英迪格酒店英迪格酒店旨在满足追求非传统酒店服务的高端旅行者需求，以合理的价格为后者提供高档体验。

英迪格酒店是业界首家品牌精品酒店，既融合了品牌酒店的便利与统性，又拥有精品酒店的独特设计和服务。

英迪格酒店上海外滩店是亚太地区首家，于年月开业。

今后两年中，英迪格酒店还将陆续进驻厦门台北和香港。

作为全球首个品牌精品酒店，英迪格酒店自年成立以来便取得巨大成功和快速成长，至今已在全球拥有家酒店筹划再建多家分店，并朝着年全球家酒店目标努力。

英迪格酒店仍然是洲际酒店集团销量增长功臣。

该品牌的布点策略聚焦在首都城市及二线城市中抢手地段，并综合考虑住宅商业和人文因素。

高档精品酒店具有极大的发展机会和潜力。

为了给顾客创造和提供个清新及有意思的嘉宾体验，每家英迪格酒店的设计都充分融合了周边环境的特色历史和文化精髓。

英迪格酒店直就引领的生活方式评估项超过竞争对手。

英迪格酒店强调音乐和乡土文化。

例如，它曾经邀请歌手举办场比赛，评选当地隐蔽的最佳聚会场所。

假日酒店及度假村假日酒店是中国第酒店品牌，是第个进入中国市场国内得到最广泛认可的国际酒店品牌。

假日酒店百分之九十以上的客户是华人假日酒店及度假村连续十年被评为全世界最佳中型酒店品牌以及亚太地区最佳中型酒店品牌。

对于中型酒店的需求将进步促进假日酒店在中国的快速增长。

随着其重启计划在大中华地区的完成，假日酒店的现代品牌形象势必帮助其创收，提高利润和客户满意度。

截止目前，整个大中华区已建成家假日酒店，另有家处于筹备阶段随着始终是你主题摄影展在长城成功落幕，始终是你主题活动将得以延续，鼓励酒店客人坚持自我。

智选假日酒店作为假日酒店品牌的家庭成员以及同行业中发展最快的酒店品牌之，智选假日酒店不仅具有假日酒店的品牌价值和流服务，也提供物超所值的方便和舒适。

全球共计超过，家智选假日酒店。

所有智选假日酒店都提供免费早餐高速互联网接入优悦会奖励以及让客人放松和调整状态的舒适客房。

智选假日酒店在中国占据着独特的市场区隔，介于全面服务型酒店和经济型酒店之间。

自年进入中国市场以来，智选假日酒店经历了快速增长。

到目前为止，已开设家酒店，并有家筹建中。

所有这些特点都使得智选假日酒店成为以价值为导向追求舒适与便捷旅客的明智选择。

智选假日酒店于年月日更名为智选酒店，即英文的意思，以更好地体现品牌精髓和价值观。

个别酒店讯息编辑图品牌价值设施服务每个酒店应该制定关于该酒店的关键讯息，以确保其利益相关者可以接收到统的信息关键讯息应该概括出新酒店的整体优势并运用实例佐证。

下图为讯息编辑模板，关键讯息居中，其余辅佐讯息围绕左右。

在每个与媒体交流的情形下如准备新闻发布资料访谈起草高级执行官发言稿等应注意始终与关键讯息保持致。

酒店是市场中的流酒店，为其客户提供世界级酒店体验与服务。

文件起草媒体资源何谓有用的媒体资源所有与酒店及酒店开幕式相关的材料和信息新闻稿酒店情况简介酒店总经理简历配以文字说明的酒店设施高清图片或视频资料高级执行官在开幕典礼上的发言稿。

这类媒体资源可以制作成为硬拷贝和软拷贝。

电子版应在开幕典礼落幕后发送给记者。

新闻稿具体要求语言风格与格调夺人眼球新闻发布必须抓住记者和编辑的好奇心，以保证他们对酒店开业予以报道或采纳新闻稿寻找角度为媒体呈现则拥有新鲜度新闻价值甚至在适当的情况下有趣角度的新闻。

虽然有许多角度和方法可以采纳，但我们应该挑选最适宜最具有新闻价值最可能诱发媒体兴趣的角度和方法。

提笔前与公关部的同事做次脑力激荡可能有助于新闻稿的撰写。

我们的目标是将则普通的故事讲述成为专题故事如果做不到这点，则问问自己媒体发布到底意义何在。

新闻稿标题必须抓住记者的眼球，并应使用大写字母。

这技巧尚待磨练。

如果运用的好，编辑很可能只字不改地