【ZK76页】烟草专卖局ISO9000质量管理体系手册_全套完整文档完稿

范围适用于专卖内部监督管理股稽查大队行政执法行政许可及内部监管等过程的控制和管理。

术语和定义无岗位设置图内部专卖管理监督股副股长副队长专卖内部监督管理股股长稽查大队队长专卖稽查管理员专卖稽查员内管员内勤专卖干事营销干事部门职责说明序号职责内容拟订本部门年度烟草专卖行政管理工作目标，制定分阶段实施计划。

落实省市局内部专卖管理监督的规定和要求，制定相应的内部专卖管理监督制度，建立内部专卖管理监督长效机制。

序号职责内容监督检查烟草专卖品的经营活动，查处违反烟草专卖法律法规和规章的案件。

协调工商等行政执法部门，建立联合执法机制。

组织实施烟草专卖管理证件的发放检查和管理。

及时掌握违法经营卷烟的市场信息动态，提高打击查处工作的准确率和稽查队伍的快速反应能力。

加强制度建设，严格依法行政文明执法，树立专卖执法的良好形象。

组织指导政务大厅人员提供有关专卖和营销服务工作。

完成领导交办的其它工作任务。

部门绩效考核指标考核指标考核方法计算公式考核频率考核部门宣传计划执行率查看工作记录年度综合办公室行政许可规范性查看相关资料投诉记录年度市局专卖科市场净化率以上不规范经营户数抽查总户数季度市局稽查支队打假任务完成率完成情况计划任务年度市局稽查支队内部监管计划执行率查看相关资料月度市局内管科案件审理规范性抽查案卷及评查通报年度市局专卖科罚没款罚没烟草专卖品管理规范性查看罚没款罚没烟草专卖品明细帐及相关记录季度市局专卖科培训计划执行率查看培训记录年度综合办公室员工考核率查看工作质量考核记录表月度综合办公室阶段性工作计划执行率检查相关工作记录随机综合办公室岗位职责说明股长岗位说明书岗位名称专卖监督管理股稽查队股长岗位编号所属部门专卖监督管理股岗位定编直接上级副局长岗位类别专业管理类直接下级副股长队长岗位描述根据本部门年度目标指标，指导组织专卖人员开展市场监管内部监管许可证管理队伍建设等工作，确保卷烟市场规范运行，内管工作监督到位，人员素质逐步提高。

岗位职责与工作任务职责职责概述根据本局年度工作规划，制定本部门工作目标和计划并按照目标任务分阶段对完成情况进行全面的监督考核工作量比重工作任务根据本部门工作计划合理部署任务，指导本局各项专卖管理工作的开展，确保各项工作圆满完成主持召开部门例会，对工作的完成情况进行监督组织各项规章制度和管理规定的贯彻落实职责二职责概述指导专管员开展市场监管，提升市场净化率工作量比重工作任务指导专卖稽查管理员稽查员进行定期市场检查，做好日常监督工作指导专卖稽查管理员稽查员进行不定期抽查，严防违法卷烟流入市场指导专卖稽查管理员稽查员追踪线索，全力追查，争破大案要案职责职责概述指导内管人员开展内部监督管理工作工作量比重工作定期召开内管工作座谈会议，解决当前工作中存在的矛盾和问题三任务协调有关部门做好内部监管配合工作，确保内管工作顺利开展指导内管员做好日常内部监管工作，对上报的问题及时作出处理职责四职责概述组织实施有关烟草专卖证件的管理工作工作量比重工作任务组织实施辖区烟草专卖相关证件的管理发放工作组织实施辖区烟草专卖零售户合理布局工作职责五职责概述组织专管员参加日常政治教育和部门培训活动，提高其思想和业务执法水平工作量比重工作任务组织专管员开展行政及思想政治教育工作组织专管员参加烟草专卖法律法规培训职责六职责概述协调沟通外部相关部门工作量比重工作任务加强与公安工商行政执法部门的联系，积极争取其对专卖管理工作的支持和配合加强与检察机关的联系，便于重大卷烟违法案件的移交职责七职责概述组织专管员做好烟草专卖法律法规的宣传教育工作工作量比重工作任务组织专管员在社区人口密集地等区域大力宣传烟草专卖法律法规利用电台报刊网络等深入宣传，切实提高消费者的维权意识职责八职责概述加强对专卖人员车辆财物的安全管理工作工作量比重职责九职责概述组织政务大厅干事做好专卖营销咨询服务工作量比重职责职责概述完成领导交办的其他任务工作量比重十任职资格要求政治面貌中共党员学历与专业要求大学专科及以上学历工作经验要求五年以上工作经验，行业工作三年及以上，本部门工作二年以上培训经历管理人员岗位培训和烟草专卖法律法规培训工作知识熟悉烟草专卖法律法规有定的卷烟营销知识业务技能鉴别真假烟技术能借助工具书查阅工作资料能熟练操作计算机和应用软件综合能力要求具有较强的领导协调沟通分析判断计划组织能力具有较好的文字表达能力资格证书烟草专卖中级管理员资格烟草专卖执法资格身体健康要求身体健康，无妨碍工作的疾病工作协作关系联系对象联系沟通内容对内主管领导上级主管部门内部其他部门汇报工作开展执行情况对外卷烟零售户消费者工商等行政部门查处违法卷烟联合执法工作环境主要工作场所室内室外工作环境的舒适性舒适般较差工作环境的特殊性无粉尘有毒有害气体噪音高温高压高辐射工作时间特征办公班，正常工作时间小时综合计算工时工作制不定时工作制专卖副股长岗位说明书岗位名称专卖监督管理内管股副股长稽查岗位编号副队长所属部门专卖监督管理内管股岗位定编直接上级专卖监督管理内管股股长稽查队长岗位类别专业管理类直接下级内管员内勤稽查管理员稽查员岗位描述依据烟草专卖法律法规及岗位职责要求，组织开展涉烟违法案件查处内部专卖管理监督工作，确保辖区卷烟市场规范运行内管工作监督到位。

岗位职责与工作任务职责职责概述负责辖区内卷烟零售户违法经营的案件查处和市场服务工作工作量比重主要任务组织专卖稽查管理员稽查员做好所负责片区的日常检查监管工作组织查处烟草专卖违法违规案件，净化卷烟市场加强与工商行政部门的配合，力争查处大案要案职责二职责概述组织开展烟草专卖内部监督工作工作量比重工作任务组织内管人员开展同级监管日常监管工作协调其他部门负责人处理上报的内管方面的相关问题指导内管人员做好内部管理及档案资料建立存档工作职责三职责概述协助专卖管理股股长全面开展工作工作量比重职责四职责概述完成领导交办的其他任务工作量比重任职资格要求政治面貌中共党员学历与专业大学专科及以上学历要求工作经验要求五年以上工作经验行业工作三年及以上本部门工作二年以上培训经历管理人员岗位培训及烟草专卖法律法规培训工作知识熟悉有关的烟草专卖法律法规，具备现代营销理论业务技能识别真假烟技术能借助工具书查阅工作资料能熟练操作计算机和应用软件综合能力要求具有较强的领导协调沟通分析判断计划组织能力具有较强的文字表达能力资格证书中级烟草专卖管理员资格证烟草专卖执法资格证身体健康要求身体健康，无妨碍工作的疾病工作协作关系联系对象联系沟通内容对内上级领导公司其他各部门案件查处情况内部监督情况对外客户消费者工商行政部门违法卷烟查处法律法规宣传联合执法工作环境主要工作场所室内室外工作环境的舒适性舒适般较差工作环境的特殊性无粉尘有毒有害气体噪音高温高压高辐射工作时间特征办公班，正常工作时间小时综合计算工时工作制不定时工作制专卖稽查管理员岗位说明书岗位名称专卖稽查管理员岗位编号所属部门专卖监督管理股岗位定编直接上级专卖监督管理股副股长岗位类别专业管理类直接下级无岗位描述依据烟草专卖法律法规及岗位职责要求，开展打假打私市场监管法律宣传等工作，实现辖区卷烟市场良好运行。

岗位职责与工作任务职责职责概述规范辖区卷烟市场秩序，提高辖区市场净化水平工作量比重工作任务走访抽查卷烟市场，防止假冒卷烟流入市场建立完整准确的客户档案，深化诚信等级管理打击卷烟违法犯罪活动，维护国家和消费者利益职责二职责概述贯彻执行本部门年季月度工作安排，并按要求在规定进度内完成目标任务。

工作量比重工作任务做好日常卷烟市场检查监管工作执行本部门年季月工作安排计划，量化本职工作职责三职责概述宣传烟草专卖法律法规，文明执法，指导零售户规范经营工作量比重工作任务积极参与部门组织的烟草专卖法律法规宣传活动落实法律法规等规章制度在本辖区内的贯彻执行执行卷烟零售户合理化布局实施方案并指导零售户规范经营职责四职责概述参加部门培训，不断提高自身素质工作量比重工作任务利用培训机会认真学习，加强自身的修养和建设把知识运用到实践，与实践相结合，提高专卖稽查水平职责五职责概述检查卷烟零售户许可证的管理情况工作量比重工作任务督促指导片区卷烟零售户持证亮证定点规范经营处理违反烟草零售许可证管理办法的简易案件职职责概述对专卖稽查员的工作进行检查与考评工作量比重责六职责七职责概述完成上级交办的其他任务工作量比重任职资格要求政治面貌无学历与专业要求高中及以上学历工作经验要求二年以上工作经验培训经历烟草专卖法律法规培训工作知识具备烟草专卖法律法规和营销方面知识业务技能识别真假烟技术能熟练操作计算机和应用软件综合能力要求具有定的沟通分析判断计划组织能力，具有定的文字表达能力资格证书具有专卖执法资格，初级烟草专卖管理员资格身体健康要求身体健康，无妨碍工作的疾病工作协作关系联系对象联系沟通内容对内本部门负责人客户服务部送货中转站汇报日常市场监管协调异常情况对外辖区零售户消费者工商行政部门查处违法卷烟联合执法法律法规宣传工作环境主要工作场所室内室外工作环境的舒适性舒适般较