【定稿】烟草专卖局综合管理体系手册_全套完整.doc文档64页精品范文

综合管理体系手册的编制审核批准综合管理体系手册的编制与修订由管理者代表负责组织管理者代表负责审核综合管理体系手册州局公司局长经理负责批准综合管理体系手册。

综合管理体系手册修订本手册由的章节组成，每章节均有其自身的章节版号和页码，因此各章节可以单独修订。

修订章节除可能影响页码外，原则上不会导致其他章节的修改，也不影响手册的版次。

综合管理体系手册的版号在下列情况下应考虑进行修订质量方针和职业健康安全方针变化时综合管理体系手册适用范围发生重大变化时所依据的管理体系标准修改而导致综合管理体系手册需作重大修改时综合管理体系手册采用版本控制，以英文字母表示，每换版修订次，递进个字符，其中表示初始状态。

各章节采用修改状态控制，以表示章节新版表示第次修订表示第二次修订，以此类推。

当修改状态达到第次时手册换版，版换成版。

公司简介楚雄彝族自治州位于云南北部，东靠昆明市，西接大理白族自治州，南连思茅地区和玉溪市，北临四川省攀枝花市和凉山彝族自治州，西北隔金沙江与丽江地区相望。

辖县市，有人口万，居住着彝汉苗回傣白傈僳等个民族，是个多民族聚居区。

楚雄州有国土面积万平方公里。

境内群山巍峨，沟壑纵横，水络密布，日照充足，雨量适中，气候宜人。

楚雄州种植烟草的历史悠久，源于明朝年间，兴于上世纪八九十年代。

彝州人民利用上苍赐予的这片蓝天沃土，种植和发展绿色的金子烤烟。

目前，全州有种烟乡镇个，种烟农户多万户，种烟人口近万户均种烟收入年达元。

种植烤烟是当地农民经济收入的重要来源。

楚雄州烟草公司始建于年月次年月，成立楚雄州烟草专卖局年月，实行三合管理体制年月工商体制分开，烟草公司和烟草专卖局实行两块牌子套班子合署办公。

年月取消县级公司法人资格。

楚雄州烟草专卖局公司系统现有在岗职工人，下辖个县市烟草专卖局分公司。

近年来，楚雄州烟草专卖局公司在省局公司的正确领导下，将两个利益至上的行业共同价值观植入公司的经营理念把潜心做事，坦诚做人宽容开放，敢于创新甘于奉献，自强不息报效国家，回报社会作为楚雄烟草的行为规范通过转观念打基础抓管理促改革求发展，各项经济指标实现持续增长。

物资文明政治文明精神文明建设成效显著，企业呈现出健康和谐持续发展的势头。

根据国家烟草专卖局发展现代烟草农业基四化的基本要求，楚雄州局公司积极探索实践烟叶生产全过程的规模化种植集约化经营专业化分工信息化管理，形成了基础设施建设规模化种植集约化经营专业化分工信息化管理育苗专业合作社烘烤专业合作社生产合作社农机服务社植保服务社的基四化五社的现代烟草农业的建设模式。

烟叶生产走上了可持续发展之路，烟叶种植水平和烟叶质量逐年提高，楚产烟叶的知名度和美誉度得到进步提升。

楚雄烟叶除满足省内卷烟工业外，还销往国内家卷烟厂，成为中华红塔山芙蓉王七匹狼苏烟等全国知名品牌的重要原料，并出口欧美日本韩国及东南亚等多个国家和地区。

年，种植烤烟万亩，收购烟叶万担含增收计划万担及出口备货，收购总值亿元销售卷烟万箱实现税利亿元，企业保持持续健康和谐发展。

楚雄烟草将在国家局省局公司的领导下，全面推进现代烟草农业建设，按照省委省政府及国家局省局公司的要求，率先在全国基本实现现代烟草农业建设目标，倾力打造责任烟草诚信烟草和谐烟草，实现新的跨越。

地址云南省楚雄市经济开发区永安路实施日期年月日组织结构和职责各县市局分公司包括楚雄市烟草专卖局分公司双柏县烟草专卖局分公司牟定县烟草专卖局分公司南华县烟草专卖局分公司姚安县烟草专卖局分公司大姚县烟草专卖局分公司永仁县烟草专卖局分公司元谋县烟草专卖局分公司武定县烟草专卖局分公司禄丰县烟草专卖局分公司。

州局公司书记局长经理副局长副书记副经理管理者代表办公室烟叶生产部卷烟经营部专卖监督管理部财务管理部审计部人事劳资部纪检监察部安全保卫部烟叶生产技术中心烟田建设办公室县市局分公司企业管理部烟叶营销部实施日期年月日质量和职业健康安全方针和目标质量方针务实高效规范创新释义务实是指工作要实，要潜心做事坦诚做人，要察实情讲实话鼓实劲出实招办实事求实效，要做到国家利益至上消费者利益至上烟农利益至上。

高效是指节奏要快，工作要富有效率要对照国内外同行业主要经济管理指标，对比先进找差距，突出人工成本烟叶成本物流费用劳动效率等关键指标，实行标杆管理，制定改进措施，不断向先进水平迈进规范是指工作状态要好，工作要严格规范要加强企业自律，进步净化市场，整顿市场经济秩序，全面提升队伍整体素质。

创新是指标准要高，工作要充满活力。

不断加强科技创新，认真推广落实各项科技生产措施，积极开拓市场，增强自主创新能力，努力提升整体竞争力。

职业健康安全方针依法经营以人为本关爱健康创新管理安全发展释义信守法律法规和承诺，珍惜荣誉，坚持安全发展观，履行社会责任，不断树立企业良好社会形象，努力构建和谐烟草重视关心职工和职业健康安全建立以人为本的企业文化，增强企业凝聚力，维护稳定，注重技术进步和管理创新，追求卓越和超越，提升企业的安全管理水平和核心竞争力。

实施日期年月日公司总质量目标省局下达的卷烟销量任务完成率。

卷烟销售入网率卷烟零售客户满意度省局烟叶指令性收购计划完成率烟叶等级综合合格率达以上市场净化率达以上公司总职业健康安全目标年度重大生产安全责任事故为零年度重大火灾事故为零年度重大社会不稳定事件为零年度重特大以上交通事故为零重大安全责任死亡事故为零年度避雷设施检定合格率为职工体检覆盖率。

适用范围总则本手册依据标准，结合州局公司的实际情况编制。

本手册规定了州局公司总体的质量和职业健康安全方针质量和职业健康安全目标程序。

本手册也是全局公司综合管理体系纲领性文件。

实施日期年月日本手册是向顾客证实州局公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的卷烟烤烟产品和服务是向社会和相关方承诺，州局公司将遵守国家地方行业适用的质量和职业健康安全法律法规及其他要求，对重大风险进行有效控制，消除或降低职业健康安全风险，为正常生产经营活动提供安全保障是第三方审核机构对本局进行质量职业健康安全管理体系认证的依据。

通过综合管理体系的有效运作，包括对体系的持续改进和保证顾客相关方与适用的法律法规要求及有关的要求，从而达到顾客和相关方满意。

手册适用于州局公司系统内部对质量职业健康安全管理体系的审核评审和持续改进适用于本局市场调研需求预测卷烟采购品牌培育订单采集工业企业服务卷烟零售户服务烟叶生产组织烟叶技术服务烟叶收购调拨物流配送专卖执法管理以及相关的信息化办公财务审计监察安保等支持性管理活动的全过程适用于州局公司各部及楚雄市双柏县牟定县南华县姚安县大姚县永仁县元谋县武定县禄丰县个县市专卖局分公司从事烟叶生产服务烟叶收购卷烟营销服务专卖执法等活动及相关的行政管理安保监督财务等支持性管理活动及所涉及到的所有场所。

应用删减条款的说明州局公司在建立质量管理体系过程中，采用了的所有条款，未对标准条款进行删减。

计算机信息化系统运用的说明实施日期年月日州局公司在建立综合管理体系之前，已建立了相应的信息化系统，因此在建立综合管理体系时，尽量考虑与计算机系统的结合，而且这种结合还将更加深入，大部分工作的完成方式信息的传递和交流方式记录的形式等以计算机媒介形式体现。

引用标准编制依据本手册的编制依据有质量管理体系要求职业健康管理体系规范术语和定义本手册采用标准中的术语和定义，同时采用了烟草行业通用的术语和定义。

组织职责权限和相互关系得到安排的组人员及设施在本文中，指楚雄州烟草专卖局公司。

州局公司指楚雄州烟草专卖局公司，全名为云南省烟草公司楚雄州公司楚雄州烟草专卖局。

县市烟草专卖局分公司指楚雄州烟草专卖局公司下属个县市烟草专卖局分公司，包括楚雄市双柏县牟定县南华县姚安县大姚县永仁县武定县禄丰县元谋县烟草专卖局分公司。

产品实施日期年月日过程的结果。

具体对楚雄州烟草专卖局公司而言，产品包括三大方面卷烟销售及零售户经营服务二烟叶收购调拨及烟农生产技术服务三烟草专卖管理服务，包括同级监管许可证办理市场稽查打假打私案件办理等。

顾客接受产品的组织和个人文件中也称客户。

针对州局公司提供的产品，其顾客分别是卷烟销售服务的顾客零售户普通消费者是本公司的间接顾客二烟叶及相关服务的顾客卷烟工业企业省烟叶公司烟农三烟草专卖管理服务的顾客地方政府及上级局公司专卖管理服务的授权机构卷烟零售户卷烟零售许可证办理烟草专卖品的生产运输储存经营的组织和个人准运证办理卷烟零售户普通消费者市场稽查打假打私案件办理专卖管理服务的受益者。

不合格品未满足要求的产品，针对州局公司提供的产品，不合格品包括卷烟销售服务方面实施日期年月日损坏变质的卷烟，可能产生损坏变质卷烟的环节包括入库验收仓储分拣配送客户验收卷烟零售户销售等卷烟数量规格型号不符，可能产生的环节同上销售服务过程中产生的客户不满客户投诉，如强行搭