工作职责销售内勤组仓库保管员工作职责三销售部管理制度惠州共成销售部管理条例惠州共成销售部小组管理办法惠州共成前台接待岗位职责及管理办法销售部客户非常满意度提升考核管理办法团购批售管理办法商品车管理办法展厅管理办法四销售部提成奖励及考核管理办法暂行日常销售提成奖励销售部月度奖励销售部季度及年度奖励销售经理主管年销售奖励批售业务的管理及提成奖励促销奖励保险业务的管理及提成奖励汽车精品业务及代办项目的管理及提成奖励销售处罚客户信息管理及考核五销售部各项工作标准流程请示报告流程签字流程顾客接待流程顾客来电处理程序销售流程销售核准程序新车交车流程销售合同传递流程销售部组织架构图二销售部职能及岗位职责销售部职能规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。展示公司良好形象，提升客户满意度。根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化。总经理销售部经理市场部主管批售部主管销售部主管组车辆管理员市场部文员批售专员名销售顾问名销售部内勤组长市场专员资料管理员销售部主管组销售顾问名车辆保管员订单员销售前台接待控制公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。加强车辆日常管理。沟通供需，制订年月度销售计划，为公司向工厂进车提供保障，并做好工厂定单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。建立客户档案及工厂通告信息，并实行分类管理。加强和工厂的沟通，并及时报送各类报表。根据市场情况，制订年月度促销计划，并实施执行以提升公司知名度。销售部经理岗位职责保证销售部人流物流信息流的顺畅。主持部门的早会周例会月总结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。编定销售部工作计划，报公司领导按月季年。督促和检查本部门各项工作完成情况。并加强日常工作的管理。掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。销售主管职责制定本组每月周的销售目标。并加强本组的日常工作管理。本组销售顾问业务培训指导，解决本组销售顾问业务上的异议。市场及竞争对手的信息收集，并提交每月周工作计划。主持本组日常的早夕会和周会月总结会。市场主管岗位职责编制广告计划按月季年度和营销策划制定促销计划并落实。了解分析区域市场和竞争对手产品广告市场情况，加强与媒体积极有效沟通与接洽，并积极在媒体发布软性文章。加强与广告公司的沟通，监督广告实施与促销活动效果的跟踪分析。监测本区竞争对手的销售动态，跟踪统计竞争对手在媒体上的频率规模销量及广告促销活动等情况，及时向销售主管领导反馈。提交年季月度的工作计划。分析公司月度季度年度市场变化情况。分析客户特征，为市场广告促销活动和公司经营政策调整提供指导负责外展联系及相关市场活动的接洽，协助销售经理完成外展外拓相关工作，并督促市场专员及销售人员完成相关事宜。销售顾问岗位职责开发新客户，维系老客户，建立个人客户档案。客户信息资源的统计认真记录展厅客户来电信息。及时跟进客户信息，掌握客户动向，促使成交，并详细记录回访情况。热情主动的接待展厅来访的每位客户并积极引导客户试乘试驾。每天擦拭及清理展厅展示车辆，以保持展示车辆的清洁。树立福特品牌及公司良好形象。为客户提供周到的售前售中售后咨询，帮助客户解决困难和问题，指导客户新车的正确使用及各项保养。服从公司领导的各项工作安排，团结同事，尊敬领导，树立团队精神，积极参加公司的团队活动例会和培训。销售内勤组长岗位职责监督管理内勤小组员工严格遵守公司及部门的规章制度及管理办法。管理及指导内勤小组员工的日常工作，加强与其它部门和销售顾问之间的工作沟通及协调，确保内勤工作的正常开展。发现问题及时协调解决。主持本组日常的早夕会和周会月总结会。听取小组成员有建设性的意见及建议，进步完善及提升内勤工作。有问题及时向主管领导汇报。处理内勤小组员工日常工作中出现的各种问题，并积极督促整改。负责销售部工作的管理和监督执行情况，每周不定时抽查销售部各组办公室的执行情况，并提交检查报告交由销售经理处理。每月底汇总小组成员的总结报告，并向公司领导汇报内勤月工作总结。销售内勤订单员职责负责每周至周五早上上交工厂报表及公司报表，如遇特殊情况可事先打招呼，否则扣分。负责库存车辆的帐面管理，及时进出库，并将有合格证的车辆牌号挂于白板，并附加说明。并督促销售顾问在销售车辆后及时的摘下库存牌，由订单员资料管理员打印已售单。负责分销网点调拔车辆时车辆调拔单的打印，并交由仓管员审核，如出现车辆调拔单车架号打错而仓管员未发现，所产生的后果由订单员与仓管员各扣分。造成严重后果的，将给予严处。每底制定下月车型订单并报送相关责任人，订单需经总经理或销售经理签字，公司盖章后，方可发送长安福特，否则扣分。每月最后天与长安福特人员进行库存车辆的盘点工作，如未进行盘点工作而自行下班，发现次扣分。并承担由此产生的后果。每月号制定报表，需经销售经理审核签字后，方可发送长安福特人员，否则扣分。每周五下班前将统计的周交车客户资料，邮寄长安福特人员。所邮寄的资料必须准确详细，如出现投诉，扣分。负责入库单的录入打印，由车管员审核签收，如发现入库单录入有误，应及时更正，否则车管员有权不签收，如车管员未及时发现就签字，则扣车管员分。负责传送长安福特网站公司邮箱上的销售部文件，保证文件的及时传递，并下载保存。负责系统中的的录入。并确保数据的准确。每月底负责所有内勤工作的汇总工作，并于次月号上报销售经理及总经理。如发现未及时上报，扣分。销售内勤资料管理员岗位职责每日前上报日客流量报表，每周上报周客流量报表。负责库存车辆合格证的录入及跟催，并保管好合格证复印件，及时将车辆的随车资料入库，并确保每辆车的资料与车辆数据相符。如月底盘点时发现现有资料与库存车数量不致，扣分，并承担后果。负责库存车辆调拨时随车资料的签发，确保调出与调进随车资料与车辆数量致，发现问题，扣分。负责接收客户上牌资料并督促销售顾问签收，并在客户出牌后及时通知销售顾问凭全款确认单领取资料并签收。如发现资料丢失又无签收手续，扣资料员分。并负责出牌客户行驶待理证身份证复印存档及传递。发现找不到相关资料的扣分并承担由此带来的损失。负责销售部销售顾问每月信息量的统计，并于每月号汇总上报销售经理及副总。并做好存档，发现信息未准时上报，扣分。负责销售部切促销活动收集的潜在客户信息录入，并归类存档。发现丢失客户信息，按每条信息扣分处理。负责接收长安福特发送的网上客户信息及时传递给销售经理，并及时回馈长安福特，发现未及时提醒销售经理反馈信息跟进结果，导致未及时回复长安福特的，按每条信息扣分。负责接收销售部及各网点的保修卡表发票，于每周五理好交于订单员。确保在交给订单员前各项资料填写规范完整。如发现填写有误，而资料员未发现。按每条资料扣分。负责及时录入系统中的。保证资料录入准确及时。发现资料未及时录入或有，口头警告三次，屡次录入有误则扣分。负责部门书籍的保管，发现书籍丢失的，又找不到相关责任人，扣分，并照价赔偿。将所有与工作内容有关的文件与组长共享，便于及时发现问题，如发现故意不共享文件的或相关文件的，扣分。每月底对所有的工作进行盘点，于次月号交于组长，如组长发现数据，则扣分。车辆管理员工作职责严格遵守公司及销售部的各项规章制度，服从公司及部门领导的工作安排。负责新车入库的检验，检测的跟踪工作。新车到达至入库时间不得超过天。有问题要及时反映。否则因此而产生的责任及损失由车辆管理员承担。负责库存商品车辆的日常检查及报修。对于需要索赔的新商品车，要及时向维修索赔及长安福特有关部门反映。库存商品车报修时间超过周的，要以书面形式向销售经理报告原因。负责展厅展示车辆的更换和日常检查。展厅车辆如需更换或调出，必须报请主管领导同意后，方可更换或调出。并与展厅值班小组的主管做好更换或调出车辆的交接签收工作，并将调进或调出的车辆情况及时报告给订单员。每天对负责库存车辆的不定时检查，保证销售顾问能正常销售车辆。每天不定时抽查库存车，并发动车辆，看是否有问题。并做好当天库存车检查表，按要求填写内容。每台库存车每周必须启动次并作全面检查。否则发现次扣分。负责库存车辆的清洁卫生。对于存放在公司这边的车辆要保持车辆的整洁。否则发现次扣分。对于存放在仓库的车辆要督促仓库保安员行政部及时清洁车辆。负责库存车销售位置变更的管理。对于已销售的库存车应督促销售顾问及时开到已售区，挂上已售牌。