【KX90页】喜来登酒店-前厅培训手册.doc文档模板下载

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如果客人需要叫醒服务时应怎么回答 如果客人需要做叫醒服务，确认时间，房号和姓名并做好记录。

接着询问客人 是否需要第二天早晨的送餐服务。

如果需要则帮助客人做送餐服务并确认好送 餐时间。

最后，当客人挂断电话后，拨打送餐部电话帮客人定餐并在机台做好 设置。

如果是客人则要在第二天早晨人工叫醒并告诉客人当天的天气情 况。

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但酒店政策规定为了客人安全起见不允许为客人打开 窗户。

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