物业管理有限公司质量手册.doc文档56页高清免费浏览

通 过正确行为来保证公平的致性。

我们始终如，讲求诚信，营造彼此信任的氛围。

我们必会深感自豪，因为我们的团队出类拔萃，并获得客人与市场的 致认可。

三亚喜来登度假酒店组织机构后附 员工手册的使用 每位新员工在入职时都将收到手册，这本手册中包含了员工应遵 守的酒店规章制度和政策，以及员工应享有的福利待遇等供员工的外部联络。

望全公司各部门各员工积极配合，服从协调，共同履行质量职责，以确保质量管理体系有 效运 管理者代表任命书 现任先生为公司质量管理体系管理者代表 管理者代表的职标准所要求的程序文件以及为确保全过程有效运作和得 到控制所要求的所有文件。

包括 形成文件的质量方针和质量目标工认真贯彻严格执行。

经理 年月日 奖金 工作餐 员工宿舍 法定假期 年假 婚假 产假及护理假 病假及医疗制度 奖金 工作餐 员工宿舍 法定假期 年假 婚假 产假及护理假 病假及医疗制度 事假 责和权限如下 确保质量管理体系的过程得到建立实施和保持 向最高管理者报告质量管理体 年月日 质量管理体系的纲领性文件，是我公 司质量活动和质量管理体系运行应遵循的基本法规。

手册从发布之日起执行，要求全公司各部门及员工认真贯彻严格执行。

经理 东物业管理有限公司组织有关部门根据标准 和国家有关法律法规要求，电梯 电脑设备使用规定 部门规章制度 酒店安全措施 第个人行为及工作态度 标准行为准则 保密制度 公众传媒 拾遗 客用设施 私人传呼机移动电话私人拜访外出 考勤规定 员工证 名牌 制服 更衣室 索要金钱 个人仪容仪表 员工布告栏 入职培训 人事记录 员工通道 工作时间事假 丧假 工作 退休 劳动保险 事 完美无暇的服务质量 最好的投资回报 贯认真负责 赢取各方的忠诚度 支服务大众的专业团。

物有所值的服务与设备，完美的时间投资与最佳的选择。

我们的个性 朴素谦逊，同时充满信心，认真负责。

正面的批评意见让我们愈 加勃发生机。

虽还不完美，但我们行事积极主动，并知晓自己的不足， 识。

不仅仅是金钱的回报，更多 的是以知识和经验回报我们所有的合作伙伴和同事。

提供让客人有旧 地重游愿望的服务体验，为我们的度假酒店在市场中树立积极的形 象。

趣事永不停，以期获取更多的时间高度专业的服务，即使眼光最挑剔的顾客也将为之折服，并 让客人有旧地重游的愿望与宾至如归的感觉。

承诺，发展，回报，乐趣，价值观 公司的文化 我们的价值观 我们致力于传授与分享经验和知 三亚喜来登将树立超越海南岛任何现在的五星级酒店的服务质量 与标准的新高度。

客源市场向国内与国更衣室 索要金钱 个人仪容仪表 员工布告栏 个人行为及工作态度 标准行为准则 保密制度 公众传媒 拾遗 客用设施 私人传呼机移动电话私人拜访电话及信件 物品出入 吸烟 受伤及意外事故 电梯 电脑设备使用规定 部门规章制度 酒店安全措施 第五章纪律处分及执行程序 目的 概要 过失类别 处分类型与适用 申诉程序 第六章酒店安全及紧急程序理的规范，是内部质量审核和外部质量审核的依据。

应用 本公司主要经营物业管理和服务，管理和服务的主要依据是国家及地方的法律法规以及园物业管理公司的质量管理体系要求 证实该公司有能力稳定地提供顾客满意和适用国家法律法规要求的物业管理服务 全公司通过质量管理体系的有效应用，包括对体系的持续改进过程和 保证符合顾客与适用法律法规要求，以增强顾客满意 本手册适用于物业管理服务 对内用于全公司的质量管理，对外是质量管理体系服务保证能力的证实文件，与此 同时，适用于向顾客作出的质量保证的承诺 手册是本公司管针和质量目标中的术语定义，其中供应链术语如下 供方组织顾客 在相关文件中提及的广州市花园物业管理公司公司即为以上供应链中的组 织。

本手册除采用标准中的术语外，另根据行业和本公司的习惯定义如下术 语 供方以合同或协议形式向本公司提供材料承包外委服务的单位。

手册的管理 编制和修订 贯标工作小组组织有关部门编制质量管理体系的有效应用，包括对体系的持续改进过程和 保证符合顾客与适用法律法规要求，以增强顾客满意 本手册适用于物业管理服务 对内用于全公司的质量管理，对外是质量管 年月日 适用范围 总则 本手册规定了广州市花园物业管理公司的质量管理体系要求 东物业管理有限公司组织有关部门根据标准 和国家有关法律法规要求，结合本公司的实际情况编制，经认真审核，现予以发布实施。

质量手册是阐述我公司质量方针质量目标质量管理体系的纲领性文件，是我公 司质量活动和质量管理体系运行应遵循的基本法规。

手册从发布之日起执行，要求全公司各部门及员工认真贯彻严格执行。

经理 监视和测量 产品的监视和测量 不合格品的控制 数据分析 持续改进 纠正措施 预防措施 东物业管理有限公司组织有关部门根据标准 和国家有关法律法规要求，结合本公司的实际情况编制，经认真审核，现予以发布实施。

质量手册是阐述我公司质量方针质量目标 质量手册发布令 本质量手册由广供的控制 生产和服务提供的确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监视和测量装置的控制 顾客满意 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量 不合格品的控制 数据分析 持续改进 纠正措施 预防措施 适用范围 总则 本手册规定了广州市花园物业管理公司的质量管理体系要求 证实该公司有能力稳定地提供顾客满意和适用国家法律法规要求的物业管理服务 全公司通过质量管理体系的有效应用，包括对体系的持续改进过程和 保证符合顾客与适用法律法规要求，以增强顾客满意 本手册适用于物业管理服务 对内用于全公司的质量管理，对外是质量管理体系服务保证能力的证实文件，与此 同时，适用于向顾客作出的质量保证的承诺 手册是本公司管行。

经理 年月日 质量方针和质量目标的业绩，包括改进的要求 在整个组织内提高满足顾客要求的意识 与质量管理体系有关事宜的外部联络。

望全公司各部门各员工积极配合，服从协调，共同履行质量职责，以确保质量管理体系有 效运 管理者代表任命书 现任先生为公司质量管理体系管理者代表 管理者代表的职责和权限如下 确保质量管理体系的过程得到建立实施和保持 向最高管理者报告质量管理体系 年月日 质量管理体系的纲领性文件，是我公 司质量活动和质量管理体系运行应遵循的基本法规。

手册从发布之日起执行，要求全公司各部门及员工认真贯彻严格执行。

经理 东物业管理有限公司组织有关部门根据标准 和国家有关法律法规要求，结合本公司的实际情况编制，经认真审核，现予以发布实施。

质量手册是阐述我公司质量方针质量目标