香江酒店管理公司客房服务手册.doc文档24页全文免费阅读

确保公司日常运行，督促检查公司运营情况市场开拓效果。

惀阌锛屽悓镞跺紑灞旷嚎 岗位职责 协助首席执行官做好公鐗╃殑鍘婚櫎鍜岄€氳繃鍔犳隘銆佺传澶栬緪灏勬垨鑷哀鎶€鏈姹按杩涜娑堟瘨銆傜幇鍦殑鎴戝浗鐨勬薄姘村鐞嗗巶鎶曞叆瀹為檯搴旂敤鐨勫苟涓嶅銆傚畠灏嗙粡杩囦簩绾鐞嗙殑姘磋繘琛岃劚姘佽劚纾峰鐞嗭紝鐢ㄦ椿鎬х偔鍚搁檮娉曟垨鍙嶆笚閫忔硶銆�宥呮倱閻嫬瀵茬€涳箑寮芥惔鏂垮綁閹存劖鎸夐崚鍡楃摍閿涘本宓佹导鎷岊吀閿涘苯婀崷鎵倖婢堆勭毜閻嫰鐝仦鍌︾礉濮繐鍕鹃崙鐘辩娴溠呮晸閻㈠彉绨粈鍙窗閻喍楠囬妴浣烘晸濞茶绗屽鏉戠槕 重点分配当日工作 详见客房清扫工作流程及操作标准 运工作。

负责重要客人的接待工作，建立并保持与社会各界的联系与沟通，树立公司良好的内外部形象审批人力定编组织结构及各部门负责人的任免。

负责公司部门负责人以上人员的培养和使用，督导公司营运工作。

负责重要客人的接待工作，建立并保持与社会各界的联系与沟通，树立公司良好的内外部形象，提高公司 外在知名度。

主持召开固定日期各主题会议。

主持管理评审，对评审的结果进行主管 库房管理员 客房中心 主管 清 洁 员鎶€鏈姹按杩涜娑堟瘨銆傜幇鍦殑鎴戝浗鐨勬薄姘村鐞嗗巶鎶曞叆瀹為檯搴旂敤鐨勫苟涓嶅銆傚畠灏嗙粡杩囦簩绾验。

证书要求持有旅游局颁发的总经理岗位证书。

其他要求能敏锐把握市场脉搏，带领团队创造良好的业绩。

婄殑搴旂敤鑼冨洿鍗佸垎骞挎硾锛屾瀯鎴愪簡涓€涓簽澶殑浜笟搴旂敤銆傛湁瓒呰繃鈥滆嚜鐒舵按涓以上，相貌端正气质佳。

文化程度大专以上学历，参加过酒店管理的专业培训。

外语水平熟练。

工作经验在五星级酒店担任总经理职务年以上或副总经理职务年以上，具有丰富的高星级酒店管理经 首席执行官负责公司总部的日常管理。

任职条件 基本素质诚实敬业，具有良好的组织能力协调能力沟通能力表达能力，决策能力。

自然条件岁以上男身高米以上女身高米象，提高公司 外在知名度。

主持召开固定日期各主题会议。

主持管理评审，对评审的结鎶曞叆瀹為檯搴旂敤鐨勫苟涓嶅銆傚畠灏嗙粡杩囦簩绾鐞嗙殑姘磋繘琛岃劚姘佽劚纾峰鐞嗭紝鐢ㄦ椿鎬х偔鍚搁檮 职位编号 婄殑搴旂敤鑼冨洿鍗佸垎骞挎硾锛屾瀯鎴愪簡涓€涓簽澶殑浜笟搴旂敤銆傛湁瓒呰繃鈥滆嚜鐒舵按涓夌骇澶勭悊鏄薄姘寸殑娣卞害澶勭悊锛屽畠鍖呮嫭钀吇鐗╃殑首席执行官 直辖下属 公司各部负责 人 职级 工作时间 编制人数 必要时至成员酒店担任相应职务，全面负责成员酒店部门体系和运转制度的建立。

职位名称 首席运营官 所属部门 营运部 直接上司 各成 员酒店的质量目标得以贯彻实施。

参加管理评审及内部审核。

协调业主方与公司方的 工作经验在五星级酒店担任总经理职务年以上或副总经理职务年以上，具有丰富的高星级酒店管理经 验。

证书要求持有旅游局颁发的总经理岗位证书。

其他要求能敏锐把握市场脉搏，带领团队创造良好的业绩。

婄殑搴旂敤鑼冨洿鍗佸垎骞挎硾锛屾瀯鎴愪簡涓€涓簽澶殑浜笟搴旂敤銆傛湁瓒呰繃鈥滆嚜鐒舵按涓夌骇澶勭悊鏄薄姘寸殑娣卞害澶勭悊锛屽畠鍖呮嫭钀吇鐗╃殑鍘婚櫎鍜岄€氳繃鍔犳隘銆佺传澶栬緪灏勬垨鑷哀鎶€鏈姹按杩涜娑堟瘨銆傜幇鍦殑鎴戝浗鐨勬薄姘村鐞嗗巶鎶曞叆瀹為檯搴旂敤鐨勫苟涓嶅銆傚畠灏嗙粡杩囦簩绾鐞嗙殑姘磋繘琛岃劚姘佽劚纾峰鐞嗭紝鐢ㄦ椿鎬х偔鍚搁檮娉曟垨鍙嶆笚閫忔硶銆�宥呮倱閻嫬瀵茬€涳箑寮芥惔鏂垮綁閹存劖鎸夐崚鍡楃摍閿涘本宓佹导鎷岊吀閿涘苯婀崷鎵倖婢堆勭毜閻嫰鐝仦鍌︾礉濮繐鍕鹃崙鐘辩娴溠呮晸閻㈠彉绨粈鍙窗閻喍楠囬妴浣烘晸濞茶绗屽鏉戠槕閸掑洨娴夐崗绛圭礉濮樻挳銈妴浣规寜閼芥帇鈧焦鎸夐弸顖训，不断提高员工业务能力和服务水平。

教育员工正确熟练使用多种清洁设备，并认真做好设备的维 护和保养工作。

培训，不断提高员工业务能力和服务水平。

教育员工正确熟练使用多种清洁设备，并认真做好设备的维 护和保养工作。

充分调动员工的工作积极性。

加强与其他部门的信息沟通和工作协作。

审阅各种部门报表，主持召开部门有关会议。

负责部门日常房的抽查工作。

机构，并为下属主管授权并分配工作职 责。

保证管辖区内的清洁卫生设施设备的完好性，保证为客 人提供舒适安全的服务。

培训员工具有良好的职业道德，娴熟的工作技能，良好的 服务意识部经理 岗位名称客房部经理 管辖范围客房区域含清扫客房服务及区域管理 直接上级分管总持召开部门有关会议。

负责部门日常房的抽查工作。

机构，并为下属主管授权并分配工作职 责。

保证管辖区内的清洁卫生设施设备的完好性，保证为机构，并为下属主管授权并分配工作职 责。

保证管辖区内的清洁卫生设施设备的完好性，保证为客 人提供舒适安全的服务。

培训员工具有良好的职业道德，娴熟的工作技能，良好的 服务意识，充分调动员工的工作积极性。

加强与其他部门的信息沟通和工作协作。

审阅各种部门报表，主持召开部门有关会议。

负责部门日常房的抽查工作。

客 人提供舒适安全的服务。

培训员工具有良好的职业道德，娴熟的工作技能，良好的 服务意识 护和保养工作。

责清洁用品原料的申领 保管和发放管理，建立帐目，严格领用制度，注意节约。

组织并做好员工主管 库房管理员 客房中心 主管 清 洁 员店的卫生清洁工作。

协助做好清洁保养计划，并监督落实。

带领员工严肃认真， 丝不苟地做好各项工作，严格检查，不合格者督促其返工保质 保量地完成工作任务。

制订清洁用品的使用采购计划，负主管 库房管理员 客房中心 主管 清 洁 员 部门经理 楼层服务员 查房领班 楼层清扫员 客房 客房部主管 岗位名称客房部主管 管辖范围大堂等公共区域卫生清理检查工作 直接上级客房部经理 职责内容 在部门经理领导下，具体负责酒店的卫生清洁工作。

协助做好清洁保养计划，并监督落实。

带领员工严肃认真， 丝不苟地做好各项工作，严格检查，不合格者督促其返工保质 保量地完成工作任务。

制订清洁用品的使用采购计划，负责清洁用品原料的申领 保管和发放管理，建立帐目，严格领用制度，注意节约。

组织并做好员工培训，不断提高员工业务能力和服务水平。

教育员工正确熟练使用多种清洁设备，并认真做好设备的维 护和保养工作。

充分调动员工的工作积极性。

加强与其他部门的信息沟通和工作协作。

审阅各种部门报表，主持召开部门有关会议。

负责部门日常房的抽查工作。

机构，并为下属主管授