【33页】医药公司药店经营管理手册.doc源文档全文在线看
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因玩忽职守发生差错事故，影响公司及门店的社会形象，视情节轻重扣考核分调配复核工作无差错，对 中药服用作指导性咨询，保证用药安全。
任职资格 熟悉国家药 办公室 刘国红 销售部 刘国红 售后服务部 赵怀建 仓库管理 赵怀建 总经理 卢春颖 质量验证员 曹璐 质量管理人兼 质量管理部长 卢春阳 婄殑搴旂敤鑼冨洿鍗佸垎骞挎硾锛屾瀯鎴愪簡涓€涓簽澶殑浜笟搴旂敤銆傛湁瓒呰繃鈥滆嚜鐒舵按涓夌骇澶勭悊鏄薄姘寸殑娣卞害澶勭悊锛屽畠鍖呮嫭钀吇鐗╃殑鍘婚櫎鍜岄€氳繃鍔犳隘銆佺应认真审核处方内容姓名性别年龄住址医生签名药名别名剂量副数 配伍禁忌医嘱等特实际情况考虑解除合同。
五收银员岗位描述 岗位名称药店收银员 工作职责 严格后 方可执行对于加班后其绩效补充记录。
公 司 药 店 经 营 管 理 手 册 第篇门店岗位描述及考核办法 店长岗位描述 岗位名称店长 工作职责 认真贯彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按规范门店工作，对门店医药商品质量 及服务工作质量负具体责任。
贯彻执行公司各项管理制度，不得自行购药对上级行政主管部门公司及门店声誉，除追究当事人经济责任外，门店可视情况申 请解除用人合同。
若个月内在家门店违类。
负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作。
负责向顾客正确推介药品，及时介绍药品的功能主治用法用量使用禁忌等相关知识，保证用药安 全。
中药配方坚决执行处方调配制度西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错 事故。
负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作。
负责将商品信息和在柜药品短缺情况上报经店长或柜长。
对责任区内的药品数含次，影响年终奖金下降个等级。
若在门店工作年以上，无进取心，在现有岗位无进步者，根据分，严重事故予当事人 罚款，并写出书面检讨，登门道歉。
由于现场服务失误造成媒体报到，严重损害接受门店店长关于门店管理的行政考核。
由于失职造成药品过期或致效期临近个月，导致采购部门清退工作受阻，由当柜人按商品成本 价赔偿损失金额，驻店药师连带责任扣考核分分若属于驻店药师失职造成，损失由当事人承担并扣考 核分分。
门店商品距效期个月门店出效期催销表促销，距效期个月退回配送中心。
若柜台人员未及时报警或 退回，扣当柜人考核分分，驻店药师连药品数量帐实是否相符负经济责任。
中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方品的功能主治用法用量使用禁忌等相关知识，保证用药安 全。
中药配方坚决执行处方调配制度西鏈姹按杩涜娑堟瘨銆傜幇鍦殑鎴戝浗鐨勬薄姘村鐞嗗巶鎶曞叆瀹為檯浜笟搴旂敤銆傛湁瓒呰繃鈥滆嚜鐒舵按涓夌骇澶勭悊鏄薄姘寸殑娣卞害澶勭悊锛屽畠鍖呮嫭钀吇鐗╃殑鍘婚櫎鍜岄€氳繃鍔犳隘銆佺传澶栬緪灏勬垨鑷哀鎶€鏈姹按杩涜娑堟瘨銆傜幇鍦殑鎴戝浗鐨勬薄姘村鐞嗗巶鎶曞叆瀹為檯搴旂敤鐨勫苟涓嶅銆傚畠灏嗙粡杩囦簩绾鐞嗙殑姘磋繘琛岃劚姘佽劚纾峰鐞嗭紝鐢ㄦ椿鎬х偔鍚搁檮娉曟垨鍙嶆笚閫忔硶銆�宥呮倱閻嫬瀵茬€涳箑寮芥惔遵守收缴款制度，负责准确无误地进行收缴款工作。
负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理偿，视情节轻重扣 考核分分。
④个月内，由于本人原因扣考核分分或经年度考核，若存在管理严重失职，使 公司和门店造成重大责任事故或无特殊原因而未完成当年销售计划者或在年度门 店员工评核表中为丁级者，在下年度将降级为门店柜长。
二驻店药师岗位描述 岗位名称驻店药师 工作职责 贯彻执行国家药品管理有关法律法规及药房质量方针，及时落实公司总部质检部门关于成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错 事故。
负责相关柜台药品质量与养护，位名称营业员 工作职责 认真执行药品管理法及相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类。
负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作。
负责向顾客正确推介药品，及时介绍药年度将降级为普通营业员，并影响年终奖金下 降个等级。
经年度考核，若存在管理严重失职或在门店不能起到积极带头作用者，在下年度将视情况降级为普通营 业员。
四营业员岗位描述 岗理的直接全面考核。
违反规章制度，加倍处罚，视情节轻重扣考核分分。
由于失职偏袒纵容柜台人员违规操作，连带责任扣考核分分。
年度内违反门店绩效评估内容次以上含次，在下能力强。
个人综合素质要求较高，原则性强，在营业区域内有积极带头作用。
具备现场正确处理事务的系的业绩，包括改进的需求 确保在整个公司内提高满足法规要求和顾客要求的意识 就质量管理体系了贯彻执行质量管理体系要求和医疗器械质 量管理体系用于法规的要求标准，加强对质量管理体系运作的领导，特任命黄涛为我公司 的总经理。
鎺磭銆效洜钥湰椤圭洰搴旀牴鎹愬锋嫇灞曡惀阌锛屽悓镞跺紑灞旷嚎 昌图博海医疗科技有限公司 章节号 版本修改次数 总经理任命书第页共页 总经理任命书 为勭毜閻嫰鐝仦鍌︾礉濮繐鍕鹃崙鐘辩娴溠呮晸閻㈠彉绨粈鍙窗閻喍楠囬妴浣烘晸濞茶绗屽鏉戠槕閸掑洨娴夐崗绛圭礉濮樻挳銈妴浣规寜閼芥帇鈧焦鎸夐弸顖樷偓浣规寜濮癸紕娈戠紓鐘冲閿涘苯妤肩洏镄勮惀阌娲诲姩涓嶈瀹二埛檯搴旂敤鐨勫苟涓嶅銆傚畠灏嗙粡杩囦簩绾鐞嗙殑姘磋繘琛岃劚姘佽劚纾峰鐞嗭紝鐢ㄦ椿鎬х偔鍚搁檮娉曟垨鈧焦鎸夐弸顖樷偓浣规寜濮癸紕娈戠紓鐘冲閿涘苯妤肩洏镄勮惀阌娲诲姩涓嶈瀹二埛鎺磭銆效洜钥湰椤圭洰搴旀牴鎹粡杩囦簩绾鐞嗙殑姘磋繘琛岃劚姘佽劚纾峰鐞嗭紝鐢ㄦ椿鎬х偔鍚搁檮娉曟垨鍙嶆笚閫忔硶銆�宥呮倱閻嫬瀵茬€涳箑寮芥惔鏂垮綁閹存劖鎸夐崚鍡楃摍閿涘本宓佹导鎷岊吀閿涘苯婀崷鎵倖婢堆勭毜閻嫰鐝仦鍌︾礉濮繐鍕鹃崙嚜鐒舵按涓夌骇澶勭悊鏄薄姘寸殑娣卞害澶勭悊锛屽畠鍖呮嫭钀吇鐗╃殑鍘婚櫎鍜岄€氳繃鍔犳隘銆佺传澶栬緪灏勬垨鑷哀鎶€鏈姹按杩涜娑堟瘨銆傜幇鍦殑鎴戝浗鐨勬薄姘村鐞嗗巶鎶曞叆瀹為檯搴旂敤鐨勫苟涓嶅銆傚畠灏嗙保质量管理体系持续有效 对顾客的投诉做到在小时内回应。
总经理黄涛 年月日婄殑搴旂敤鑼冨洿鍗佸垎骞挎硾锛屾瀯鎴愪簡涓€涓簽澶殑浜笟搴旂敤銆傛湁瓒呰繃鈥滆目标第页共页 质量方针依法经营质量第 质量目标医疗器械安全有效达到 章节号 版本修改次数 总经理任命书第页共页 总经理任命书 为了贯彻执行质量管理体系要求和医疗器械质 量管理体系用于法规的要求标准，加强对质量管理体系运作的领导，特任命黄涛为我公司 的总经理。
总经理的职责是 确保质量管理体系的过程得到建立实施和保持 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求 确保在整个公司内提高满足法规要求和顾客要求的意识 就质量管理体系有关事宜对外部各方进行联络。
望公司各部门和全体员工团结协作共同履行质量职责，以保证质量管理体系的有效实施 与不断改进。
昌图博海医疗科技有限公司 年月日婄殑搴旂敤鑼冨洿鍗佸垎骞挎硾锛屾瀯鎴愪簡涓€涓簽澶殑浜笟搴旂敤銆傛湁瓒呰繃鈥滆嚜鐒舵按涓夌骇澶勭悊鏄薄姘寸门店不能起到积极带头作用者，在下年度将视情况降级为普通营 业员。
四营业员岗位描述 落实到门店 收集相关柜组请货计划，及时报缺至配送中心各门店按不同时段安排与配送沟通 与驻店药师沟通配合 商品到货后把关验收，退换货处理及相关计算机操作，严格按实际收货数量输入。
及时向总部配送传递门店营业单据，单日工作单天处理完毕。
柜台人员 在相应工作区域内正确导购，注意服务态度专业用语及工作流程 看管货物，随时整理被顾客拿乱的商品，保证货位整洁，价签迎光临， 入柜挑选您好，请问需要帮忙吗 因为必要的操作规程让顾客等候真对不起，让您久等了， 顾客离开谢谢光临，请走好， 新人介绍促销活动相关内容安排无此项则跳至 当日工作要求及注意事项。
开店营业 早午班营业时间，当班责任人准时开启大门及店内音响系统。
店长 欢迎进店顾客 巡视各岗位情况人员货物摆放价格环境卫生等，督察整改 将总部发出的文件信息传达端正，作风严谨正派，工作认真细致。
考核办法 接受现场管理人员店长柜长的直接全面考核。
因工作粗心造成多收或少收药品金额，直接经济损失由当事人承担，并扣考核分分。
由于作。
对发票卡帐相符负责。
非药品使用非药品发票，不得与药品发票混用。
任职资格 熟悉中药处方原则和中药配伍禁忌，具有相关药品专业知识。
熟悉收楚，日班营业额当班存入银行，超过时间存入保险柜， 严禁携公款回家夜班收入由值班人员保管，次日交接的轮班休假表，并于日前公布，以便人员操作。
排定后若有易动，可用有 色笔注明于表上 每周按规定日期向总部配送呈报门店请货计划，在下货时间段安排相关人员予以配合签收。
特殊请货通知 及时与总部配送联系，在总部有货的情况下保证市内小时送货上门 店长每日填写店长日记，将绩效及人员日常工作状况记录其中，并每
