【RS49】营销中心商业地产部精细化管理手册.doc文档

每天的工作时间由部门经理安排。

休息日由部门经理或主管决定。

除非得到部门经理许可，员工不得在休息日上班时间前分钟或 下班时间分钟后，进入或逗留在酒店营业场所内在酒店消费除外。

病假 员工病假必须持有县级以上医院开具的诊断病休证明并经本部门经理签字 后报人事部后生效。

因急症或慢性病急性 指导下属员工工作，确保工作顺利开展 负责完成领导交办的任务 定期向领导汇报本职工作的情经营 管理 专员 职位目标 在经理领导下，负责商业策划工作。

职责权限 序合同， 每期聘用合同书为年。

调调换换部部门门 酒店有权根据经营需要调换员工的工作。

员工在原岗位工作满个月后，方可向酒店申请调换岗位部门。

如员工申请调换部门，首先须征求所在部门经理的意见，接收部门的 同意，经人事部审批。

领班以上职位还需报执行总经理批准。

提提升升 酒店的所有员工，均有被提升聘任的机会，工作业绩工作能力是提 升的基本依据。

相关记录断学习和汲取先进的酒店 管理理念和技术，建立并完善了客户完全满意服务模式星级 酒店管理模式零干扰管理模式首问负责制服务模式 互动管理模式等，以客户为中心，推出各种优质服务项目。

管理 风格 务实的工作作风专业化的标准管理前瞻性的管理思想可持续 的发展思路，在行业中树立了良好的口碑与声誉。

第第章章酒酒店店的的价价值值观系 直接下级管理幅度 职位关系图 商业 策划 主管 经理 招商 推广 专员 共 创印象酒店美好未来， 为了让您更快地融入印象酒店大家庭人身 价值的舞台。

无论是历经艰辛的老员工，还是初来乍到的新员工，遵守公 司制度，维护企业形象是我们共同的义务。

我愿与各位同仁携手并进共 创印象酒店美好未来， 为了让您更快地融入印象酒店大家庭，公司汲取企业文化的精髓，结 合公司实际工作情况，特编写这本员工手册。

请您仔细阅读员工手册， 牢记公司的各项管理制度和具体要求 流程图人主观能动性于体，形成了 整套严谨科学的管理制度和独具精品酒店特色的运作模式。

身为印象人， 我们为之深感骄傲和自豪， 企业是我们赖以生存的基础，是我们展现才华追求梦想实现人身 价值的舞台。

无论是历经艰辛的老员工，还是初来乍到的新员工，遵守公 司制度，维护企业形象是我们共同的义务。

我愿与各位同仁携手并进共 创印象酒店美好未来， 为了让您更快地融入印象酒店大家庭，公司汲取企业文号职责 权限使用文件 经 办 审 核 批 准 督 导 通用管理职责 根据质服务项目。

管理 风格 务实的工作作风专业化的标准管理人员都具有大专以上文化程度，已经 建立了支专业化高素质高效率的酒店服务团队。

管理模式 公司以建设学习性和发展型企业为目标，不断学习和汲取先进的酒店 管理理念和技术，建立并完善了客户谨管理，优质服务，遵规守法，注重环境，不断为客户营造 安全环保舒适方便的临居环境 员工队伍 公司直致力于员工队伍的建设， 流程概况 商业地产策划管理流程 第二部分管理流程 经营管理专员风格为 体的咖啡厅。

置身于此，让您充分感受温馨浪漫的异国风情而中小型 会议室能够满足您商务洽积在余平方米，是集精品客房 生态茶园典雅咖啡厅和中小型商务会议于体的综合性休闲商务酒店。

酒店的装修风格极富时代感和空间性，各类型现代舒适时尚个性的 客房独具匠心的透顶式生态地理位置优越，家乐福超市新博美原花博国际会展鱼凫国都 紧邻与此，距双流国际机场约分钟车程，距温江车站约分钟车程，光 华大道与南薰大道的交叉口，交通便利。

邻畔温江置信城市公园，建筑面您在温江印象酒店工作顺利，生活愉快， 温江印象酒店董事长 陈开洪 年月 企业概况 企业简介 温江印象精品酒店是家中高端商务型酒店，地处成都进入温江主门 户口，庭，公司汲取企业文化的精髓，结 合公司实际工作情况，特编写这本员工手册。

请您仔细阅读员工手以书面形 式报人事部，其主要内容包括家庭地址姓名不得随意更改，以 居民身份证为准婚姻状况宾宾客客意意识识 酒店行业有两句名言客人就是上帝，客人永远是对的。

客人是 酒店开设存在的根本原因，正是因为有了他们，我们的工作才有意 义。

酒店的收入来源于宾客，如果没有宾客有任任何何借借口口 自自律律精精神神 自自我我学学习习自自我我完完善善 遵遵守守法法律律制制度度和和纪纪律律 第第二二章章酒酒店店意意识识 宾宾客客至至上上诚诚实实守守信信 工工作作态态度度 爱爱岗岗敬敬业业恪恪尽尽职职守守 团团队队协协作作精精神神凝凝聚聚力力 主主动动性性持持续续性性创创造造性性 工工作作没没有前瞻性的管理思想可持续 的发展思路，在行业中树立了良好的口碑与声誉。

，距温江车站约分钟车程，光 华大道与南薰大道的交叉口，交通便利。

邻畔温江置信城市公园，建筑面积在余平方米，是集精品客房 生态茶园典雅咖啡厅和中小型商务会议于体的综合性休闲商务酒店。

酒店的装修风格极富时代感和空间性，各类型现代舒适时尚个性的 客房独具匠心的透顶式生态茶厅更让您在亲密接触阳光与自然的同时领 略到清怡舒心的茶文化并有融合欧式古典建筑风格和现代设计风格为 体的咖啡厅。

置身于此，让您充分感受温馨浪漫的异国风情而中小型 会议室能够满足您商务洽谈的独特需求。

以先进的设施设备和优雅浪漫的环境营造出尊贵的品味和浓厚的人文 气息，舒适时尚的典雅环境及优质专业的服务，为宾客精心打造个温馨 舒适的超值服务。

是居家旅行及商务人士之首选。

服务理念及团队精神 公司始终坚持宾客至上，尽善尽美的服务理念，学群燕飞舞， 弃野牛化身策培训 广告创作创意培训 其他 营销中心商业地产部精细化管理手册 目录 第部分商业地产部组织手册 部门定位与职责 定位 商业地产部部门职责 二部门结构图 三岗位清单个 四职位说明书 商业地产部经理 商业策划主管 招商推广专员 流程 商业地产策划管理流程 流程概况 流程图 职责 工作程序 支持性文件 相关记录 二商业招商推广管理流程 流程概况 流程图 职责 工作程序 支持性文件 相关记录 三商业租赁进场管理流程 流程概况 行业竞争对手竞争楼盘市场信息进行收集整理 分析，编写分析报告 对商业地产最新法律法规进行收集分析汇总，并编写报 告 工作联系 内部联系公司各部门 外部联 委外市场调研的管理 商业地产 策划管理流 程 负责编制委托调研任务书 与市场调研委托单位沟通协调，保证市场调研项目的进度 和质量 参与并对调研成果进行验收 及时对性研究报告 商业产品 建议书编件 经 办 审 核 批 准 督 导 程 负责开展商业项目市场调研和编写可 相关记录经营 管理 专员 职位目标 在经理领导下，负责商业策划工作。

职责权限 序号职责 权限使用文件 经 办 审 核 批 准 督 导 通用管理职责 根据部况 负责开展商业业态规划研究商业地产 策划管理流 序号职责 权限使用文件 经 办 审 核 批 准 支持性文件负责物业招商涉及商务谈判 负责物业招商合同签定 负责物业的经营管理。

二部门结构图 商业 策划 主管 经理 招商 推广 专员 经营 管理 专员