寄达回执 邮政专递形式。 正常合作的供应商材料款，在行政部财务部核对完毕后须及时清付，不得以任何理由拖延， 以提高材料供应商的满意度和配合度。合作过程中出现问题导致更换材料供应商的，必须报集 团董事长批准，相关手续必须齐备，所有原始资料保存完整，同时抄报总部备案。 四程和管理办法 九施工现场交底规定 十图纸的规范 图纸内容要求 二图纸客户服务方面的问题问 设计师在设计中应注意的相关问题 合同部分 二报价部分。 参与预交底和现场交底，协助客户办好开工前物业手续并协调客户关系。 负责工地的日常检查工作，检查工地文明施工施工进度，对现场施工进行技术指导和管理， 并承担连带责任，有权对工队开出整改通知单及施工队违约责任处罚单。 严格控制所管理工地的施工工期，对施工队拨付工程款时的施工进度负责。 负责工地基本问题的处理及工程质量等级评定，有权对工地现场管理情况和工程质量要求整改户来单确认原则和办法 十七市场部业务传递单制度 第六章工程管理制度 工作流程 提高材料利用率 注意材料饰面效果 保证材料的安全性 二装饰材料具体运用 质量检查 五电话回访 六投诉处理 七中期验收 八竣工验收 九工程保修 四八级质量保证体系 客户登记 二设计审核 三设计师全程服务 四项目经理与客户道实施质量认定制度 五专业工程监理每个工程规范设计师级别管理及升降级规定 设计师个人级别管理 设计师级别评定 升降级考核规定 二设计小组升降级规定 方式 三设计上节约材料的方式 四量房规范 五功能设计六水电设计规范 七设竣工图，对监察员的工地管理情况进 行评定。 负责管，对竣工后，工程量结算同预算 差额较大的，须到现场亲自核实。 选择样板工地房供设计部，市场部带客户参观。 负责维修二手工地的实地考核，办理审批手续并落实人员进行施工。 负责对质量，及时协助监察员处理好现场各类问题，负责督促检查各期验收手 续，有权对工队监察员开出整改通知单及施工队违约责任处罚单。十装修功能考虑事项 十二工地用材规范 装饰材料使用的般原则 严把质量关规范要求 十家装设计工作要求 家装设计总的原则 二创造装饰设计个性的三种单核对，防止工 队做小私单，及时上交并督促施工队及时上交理工地的施工工期，对施工队拨付工程款时的施工进度负责。 负责工地基本问题的处理及工程质量等级评定，有权对工地现场管理情况和工程质量要求整改 和进行处罚，配合行政部的各项工作。 工地管理过程中协调客户关系。 负责工地的日常检查工作，检查工地文明施工施工进度，对现场施工进行技术指导和管理， 并承担连带责任，有权对工队开出整题问 四关于材料方面的问题问 五关于价格方面的问题问 六关于专业工程监理每个工程规范巡回检查 六工程部经理控制和抽查 七客户服务专员对在施工程访底时进行解决，同时编制施工进度表，确定内控工期， 协助工程部负责人与工队签署单项工程承包协议书，须填写完整，工期要填写内控工 期。 二预交底 工程部负责人主持预交底，根据参与预交底的人员反馈上来的问题填写工程预交底记录 单，要求设计师限时整改，同时将工程预交底记录单抄送设计部经理，如在规定时 间内未完成，对设计师予以处罚并连带设计部经理。 监察员将检查出来的图纸 包门 包窗 地面 顶棚 墙面 水路 电路 家具 十它 第十章验收标准 前言 二住宅装饰装修验收标准 范围 基本原则 文明施工基本点要求 泥工作业 木工作业 油漆工作业 煽灰工作业 水工作业 卫浴设备 水电工作业 质量验收及时判定 第十章客户权益 咨询环节客户的权益 二设计环节客户的权益 三施工环节客户的权益 四售后环节客户的权益问 八质量保修期客服专员定期回访并解决问题 五设计师常见问题解答问 公司的投诉处理 七中期验收 八竣工验收 九工程保修 四八级质量保证体系 客户登记 二设计审核 三设计师全程服务 四项目经理与客户道实施质量认定制度 五定 十对未按正规程序离职的员工的考核 三设计工作流程 介绍 二沟通 三客户资源登记 四签约五开工 六施工 四质量检查 五电话回访 六提成产值的计算办法 五关于签单后退单的处理规定 六关于设计师上工地的考核办法 七关于设计师签私单的处理 八关于竣工后也住拒付或少付工程款的处理办法 九关于绘图员的管理规设计师级别管理及升降级规定 设计师个人级别管理 设计师级别评定 升降级市场部带客户参观。 负责维修二手工地的实地考核，办理审批手续并落实人员进行施工。 负责对质量，及时协助监察员处理好现场各类问题，负责督促检查各期验收手 续，有权对工队监察员开出整改通知单及施工队违约责任处罚单。 对工队工地进行管理考核，对工程质量级别进行复核确认交底工作，严格审核图纸预算，对工作洽商进行审核，并对洽商工期和价款进行 确认，辅助工队开据材料单，审核其准确性，交行政部存档并负责施工队拨付工程款时施工进 度的复核工作。 宏观调控工地进度离职人员的工作交接进行监督和协调。 负责与公司其他部门的工作协调，做好部门工作总结。 负责确定主要施工材料的品牌和质量等级的选定，协调处理材料供应商与公司工队之间的配 合。 监督工程预绩。 负责本部门全面管理工作，根据工作需要和人员状况调配人员工作安排，制定本部门的工作计 划定，有权对工地现场管理情况和工程质量要求整改 和进行处罚，配合行政部的各项工作。 工地管理过程中协调客户关系。 负责工地的日常检查工作，检查工地文明施工施工进度，对现场施工进行技术指导和管理， 并承担连带责任，有权对工队开出整改通知单及施工队违约责任处罚单。 严格控制所管和服务意识，爱护公司财产厉行节约杜绝浪费， 保质保量完成本职工作，创造较好的工作业绩。 协助配合工程部负责人完成工程管理的各项工作。 参与预交底和现场交底，协助客户办好开工前物业手续并 隶属直接上级总经理工程部负责人。 严格遵守公司各项规章制度及员工行为规范，服从公司的工作安排，自觉维护公司利益和形象， 严守公司机密。 虚心学习，不断努力提高业务技术水平环境影响资金筹措盈利能力等，从技术经济工程等方面进行调查研究和分析比较，并对项目建成以后，审核其准确性，交行政部存档并负责施工队拨付工程款时施工进 度的复核工作。 宏观调控工地进度质量，及时协助监察员处理好现场各类问题，负责督促检查各期验收手 续，有权对工队监察员开出整改通知单及施工队违约责任处罚单。 对工队工地进行管理考核，对工程质量级别进行复核确认，对竣工后，工程量结算同预算 差额较大的，须到现场亲自核实。 选择样板工地房供设计部，市场部带客户参观。 负责维修二手工地的实地考核，办理审批手续并落实人员进行施工。 负责对监察员设计师工长进行定期培训每周和集中强化培训材料工艺现场 管理等。 负责对设计师图纸满意度包括方案洽商图水电竣工图，对监察员的工地管理情况进 行评定。 负责管理选派，根据工程数量情况，吸纳工队并进行培训。 参与报价系统施工工艺规范质量验收标准的修 三客户资源登记 四签约五开工 六施工 四质量检查 五电话回访 授权施工责任书 设计现场交底单 进场材料检验记录单 隐蔽工程验收记录单 防水工程闭水试验记录单 中期预决算单 中期验收单 工程变更单增减项单 工程延期证明单 竣工验收单竣工结算单 确认书 工程限期整改通知单 施工质量检查表 施工质量检查表二 施工规范管理现场考评扣分表 维修反四售后环节客户的权益第十二企业文化概述 东易日盛誓言 二永远充满激情的东易日盛精神 三心系客户，诚信服务的企业价值观 四高品位≠高价位的服务标准 五让员工拥有成功人生的公司人才观 六团结协作友好诚信的工作氛围 七要做就做最好的员工行为准则 第十三章管理表格 客户服务表格 客户咨询登记表 客户服务周报表 业主调查表 小区调查表 客户档案表 客户服务资料 客放流程 四代购主材操作流程五代购主材对项目经理的要求 六仓库发料制度 七材料采购结算流程 八维修材料领用程序 九关于加强材料集成中心管理的补充规定 十关于对材料集成中心若干问工程报价中的有关材料报价的规定 施工现场管理制度 制度内容 二施工过程范 合同签定规范 理制度 施工队管理 二选派施工队的规定 三施工队服装管理 四施工队的培训和 周例会汇报内容 内部管理规程 三员工培训制度 培训的内容 培训考核与奖惩办法 附新员工培训及考核要求 四保守商业秘密制度 保密的范围 保密的责任划分 保密的要求及措施 对违犯保密制度的考核及处罚 五员工激励制度 员工激励的目的 员工激励的原则 员工激励的形式 物质奖励的程和管理办法 九施工现场交底规定 十图纸的规范 图纸内容要求 二图纸客户服务方面的问题问 设计师在设计中应注意的相关问题 合同部分 二报价部分 墙面涂料注意内存污染 二地面地板谨防游离杀手 三孝基清漆乳胶漆有害气体知多少 四材料是环保家装的源头 五溶剂漆暗含杀手，水性漆商机渐旺总目录 第章公司简介 基本情况 二组织机构 三工作流程 四主要特色与优势 第二章岗位说明书 非流程管理系统 总经理办办公室 总经理