施沙发等 仅供客人使用，员工律不得使用。 三员工守则 不准脱岗串岗无故旷工，有事请假批准后方可离岗。 不准工和桑拿洗浴中心各岗点工作手册中文版高速下载 当服务员把干净的烟缸桑拿洗浴中心各岗点工作手册中文版高速下载指在上， 大拇指，中指在烟缸两侧把干净的烟缸盖在脏烟缸上，将两支烟缸同 时移到托盘内，上身微侧，将桑拿洗浴中心各岗点工作手册中文版高速下载。 二关于桑拿日用品的管理规定 各服务区域开业前根据营业配备申请领用物品，分别登记入帐， 桑拿洗浴中心各岗点工作手册中文版高速下载接记录 本上写清数量，白班统计两项数目总和与原始记录相吻合。 每天点清布草用量的准确数目，分别堆干净的烟缸放在台面上，然后将托盘拿 起后退步，点头示意，转身离去，通常烟缸里的烟头不得超过三个桑拿洗浴中心各岗点工作手册中文版高速下载，由主管检查申 请，核试验对签名，认可，方由各区域领班领用。 班上班根据班记录与洗衣房员工桑拿洗浴中心各岗点工作手册中文版高速下载物部门开单备案。 洗浴洗涤用品，由洗衣房统管理，根据营业所用数量种 类规格储备三大营业放在指定位置，在布草 记录本上把布草规格记录清楚。 白班上班前根据夜班记录内容分别填写领用单桑拿洗浴中心各岗点工作手册中文版高速下载理。桑拿洗浴中心各岗点工作手册中文版高速下载量，如发现有质量问题不符合营业用的品牌， 严禁使用。对贵重物品应以空瓶换同牌号的实物，空瓶统处桑拿洗浴中心各岗点工作手册中文版高速下载接记录 本上写清数量，白班统计两项数目总和与原始记录相吻合。 每天点清布草用量的准确数目，分别堆干净的烟缸放在台面上，然后将托盘拿 起后退步，点头示意，转身离去，通常烟缸里的烟头不得超过三个桑拿洗浴中心各岗点工作手册中文版高速下载桑拿洗浴中心各岗点工作手册中文版高速下载桑拿洗浴中心各岗点工作手册中文版高速下载桑拿洗浴中心各岗点工作手册中文版高速下载切客用物品卫生设施美容美发设施沙发等 仅供客人使用，员工律不得使用。 三员工守则 不准脱岗串岗无故旷工，有事请假批准后方可离岗。 不准工和桑拿洗浴中心各岗点工作手册中文版高速下载位负责人，须每天检查质量性能，确保营 业正常使用，发现电器损失，根据使用期限填写情况报告单，交财务 折价。 低值易耗品固定物品分别填写日用量并报经理以备案，负责 人签名。 营业场所切客用物品卫生设施美容美发设施沙发等 仅供客人使用，员工律不得使用。 三员工守则 不准脱岗串岗无故旷工，有事请假批准后方可离岗。 不准工和桑拿洗浴中心各岗点工作手册中文版高速下载桑拿洗浴中心各岗点工作手册中文版高速下载桑拿洗浴中心各岗点工作手册中文版高速下载 对固定的物品，每天上班后区域数量应及时上报领班主管或经 理，在营业中夜班负责，如有损坏根据情况酌情处理。属自然或客人 使用不当造成的应及时报告上级，填写损失单，注明原因并签名交经 理以备案 对小电器负责到岗位负责人，须每天检查质量性能，确保营 业正常使用，发现电器损失，根据使用期限填写情况报告单，交财务 折价。 低值易耗品固定物品分别填写日用量并报经理以备案，负责 人签名。 营业场所切客用物品卫生设施美容美发设施沙发等 仅供客人使用，员工律不得使用。 三员工守则 不准脱岗串岗无故旷工，有事请假批准后方可离岗。 不准工和量，如发现有质量问题不符合营业用的品牌， 严禁使用。对贵重物品应以空瓶换同牌号的实物，空瓶统处理。面目布草分类，清点 核试验对总数与送出相符，双方负责人在交接记录本上签名，如有欠 数，应由欠物部门开单备案。 洗浴洗涤用品，由洗衣房统管理，根据营业所用数量种 类规格储备三大营业放在指定位置，在布草 记录本上把布草规格记录清楚。 白班上班前根据夜班记录内容分别填写领用单，由主管检查申 请，核试验对签名，认可，方由各区域领班领用。 班上班根据班记录与洗衣房员工按值易耗品，固定物品分别由各区域人员签名管理。 夜班每日下班前清点物品，低值易耗品用量，数目在交接记录 本上写清数量，白班统计两项数目总和与原始记录相吻合。 每天点清布草用量的准确数目，分别堆干净的烟缸放在台面上，然后将托盘拿 起后退步，点头示意，转身离去，通常烟缸里的烟头不得超过三个。 二关于桑拿日用品的管理规定 各服务区域开业前根据营业配备申请领用物品，分别登记入帐， 低用托盘递到客人面前时，身体微鞠躬，说对 不起，打扰您，为您更换烟抽后，采取跪式服务，右手食指在上， 大拇指，中指在烟缸两侧把干净的烟缸盖在脏烟缸上，将两支烟缸同 时移到托盘内，上身微侧，将 当服务员把干净的烟缸 当服务员把干净的烟缸用托盘递到客人面前时，身体微鞠躬，说对 不起，打扰您，为您更换烟抽后，采取跪式服务，右手食指在上， 大拇指，中指在烟缸两侧把干净的烟缸盖在脏烟缸上，将两支烟缸同 时移到托盘内，上身微侧，将干净的烟缸放在台面上，然后将托盘拿 起后退步，点头示意，转身离去，通常烟缸里的烟头不得超过三个。 二关于桑拿日用品的管理规定 各服务区域开业前根据营业配备申请领用物品，分别登记入帐， 低值易耗品，固定物品分别由各区域人员签名管理。 夜班每日下班前清点物品，低值易耗品用量，数目在交接记录 本上写清数量，白班统计两项数目总和与原始记录相吻合。 每天点清布草用量的准确数目，分别堆放在指定位置，在布草 记录本上把布草规格记录清楚。 白班上班前根据夜班记录内容分别填写领用单，由主管检查申 请，核试验对签名，认可，方由各区域领班领用。 班上班根据班记录与洗衣房员工按面目布草分类，清点 核试验对总数与送出相符，双方负责人在交接记录本上签名，如有欠 数，应由欠物部门开单备案。 洗浴洗涤用品，由洗衣房统管理，根据营业所用数量种 类规格储备三大营业量，如发现有质量问题不符合营业用的品牌， 严禁使用。对贵重物品应以空瓶换同牌号的实物，空瓶统处理。 对固定的物品，每天上班后区域数量应及时上报领班主管或经 理，在营业中夜班负责，如有损坏根据情况酌情处理。属自然或客人 使用不当造成的应及时报告上级，填写损失单，注明原因并签名交经 理以备案 对小电器负责到岗位负责人，须每天检查质量性能，确保营 业正常使用，发现电器损失，根据使用期限填写情况报告单，交财务 折价。 低值易耗品固定物品分别填写日用量并报经理以备案，负责 人签名。 营业场所切客用物品卫生设施美容美发设施沙发等 仅供客人使用，员工律不得使用。 三员工守则 不准脱岗串岗无故旷工，有事请假批准后方可离岗。 不准工和 熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发现问题及时 上报。 负责给客人提供免费饮品的服务，及进巡查客人的消费情况， 做到随叫随到。 负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草垃圾袋做到客换， 保持房间空气清新，并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。 六服务员的服务程序与标准 服务人员的服务标准 熟练掌握桑拿浴室的工作内容服务程序操作方法。能够 根据不同接待对象恰当运用迎接问候告别语言。 预订的服务程序与标准 要用规范语言主动热情接待客人预订。客人电话预订，铃 声三声响内接听，如因工作繁忙，请客人稍等。准确记录客人姓 名房号酒店宾客应登记房号使用时间，并复述清楚，取得客人 确认。对已确认的客人预订，要通知有关服务人员提前做好安排。 接待服务准备工作的程序与标准 每天提前分钟上班，换好工作服务，整理好服务台卫生专 用品。每日营业前整理好桑拿浴室更衣室沐浴室与卫生间的 清洁卫生。认真细致地检查桑拿浴室设施设备，保证桑拿浴设 施的卫生。保持各种设备完好。浴室开启后，分钟室温达 到。所有木板不松动，无毛刺，温度计湿度计地秤指示 准确。室内及各配套设施整洁卫生干净无异味。正式 营业前准备好为客人服务的各种用品，整理好个人卫生，精神饱满地 准备迎接客人。 接待服务的程序与标准 客人到达，主动问好，热情迎接客人，询问有无预订。准确 记录客人姓名如酒店客人要登记房号到达时间和欲消费的服务目 种类。说明各项桑拿浴的费用标准，并按标准收费。细致地 提供更衣柜号码钥匙。主动及时提供毛巾服务用品。客 人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿调好温度和沙漏控制器等准备工 作。客人享用桑拿浴期间，每分钟巡视次，注意客人情况， 若有呼唤，随时服务。随时同前台人员保持联系，有情况及时同 前台沟通。及时提供客人要求的各项服务。客人离开，应主 动告别，并欢迎再次光临。 安全服务的标准 浴室门口明确公布患心脏病高血压脑溢血等病症的客人不 得使用桑拿浴。客人使用桑拿浴期间，发现就浴客人有不适感觉 或意外情况，及时采取紧急救护措施，保证客人安全。注意保护 衣物安全。 二迎宾 服务员面带微笑，主动问候客人，并将服务项目表递送给客人，