终消费客户，并且统规范统标识，有利于提升公司的品牌形象。在欧洲国家，汽车品牌众多，各个品牌大多是通过建立自己的店来提升自己的品牌形象。但是，现在欧洲国家为了降低汽车销售的成本已取缔了专卖单品牌的店，而在美国，汽车的销售与售后服务都是分开的，在信息方面也是由专门的公司负责，并不存在真正意义上的店。国外的店大都没有中国建设得豪华，硬件设施档次相对不高，投资规模也没有国内店大。国内的汽车专卖店大都是在高投资下建立起来的，但是由于经营管理的不善，国内店在发展中存在着很多现实的问题不分经销的汽车品牌的档次强弱，也不管其投资何时能回收，过分追求豪华流，哄而上建店。此举有悖于市场规律，其结果是除了导致社会资源的大量浪费，自身的生存和发展也将背上沉重的包袱。目前高档品牌主流品牌的店尚可维持，而市场保有量小知名度低的品牌店则是举步维艰，进退两难。像奔驰宝马丰田上海通用上海大众广州本田等强势汽车品牌，在整车销售利润下降时，尚可通过规模效益和售后维修继往开来。而另些知名度较低的品牌店则门庭冷落，由于缺乏足够多的汽车消费群体和服务客户而难以为继。据中国汽车工业协会公布的数据显示，年全国多家品牌经销商中，盈利的只有家，有家退出汽车市场。汽车店完全是汽车厂家的附庸，基本没有话语权，处于绝对的弱势地位，而且经销商自身的品牌形象也无处体现。软件服务跟不上硬件建设的步伐，营销人员缺乏技术知识，维修服务队伍对新技术新装备的认识度匮乏营销观念的更新与服务理念的认识深化还需要定时日，还没有提升到与汽车技术相对等的地位电子计算机应用于信息管理的深度与广度上尚有差距等等。.本章小结本章主要对国内外汽车店的选址建筑规模总平面设计等方面进行了详细的分析，并对汽车店的各个区域进行了说明，同时提出目前我国汽车市场所面临的主要问题，在后续设计过程中，解决问题做好铺垫。第章保时捷汽车店的总体设计.保时捷汽车店总体设计建筑的基地选择及规模汽车店是个集展示销售服务信息文化载体等众多功能于身的场所，具有建筑物的般性和服务性。般性就是要满足城市法规的制约，特殊性就是要满足此类建筑功能的需求。原则上汽车店的选址追求的是利润最大化，所以专卖店选址决策的重点在于确定销售量和收入的多少。对于保时捷汽车店的选址，主要包括商圈调查确定营业网点位置类型选择备选位置评价可供选择的店址方案和确定店址个步骤，如图.所示。图.保时捷汽车店选址流程.商圈调查目前黑龙江省保时捷汽车的保有量大约有辆左右，大部分是哈尔滨城市的用户，大庆牡丹江佳木斯齐齐哈尔等地也有部分保时捷汽车用户。哈尔滨现有保时捷汽车余量，商圈顾客密度最大平均销售额较高的区域而省内的其它城市保时捷顾客分布较分散，所以把保时捷汽车店在哈尔滨是投资者和经销商的首选。.确定营业位置类型在对保时捷汽车进行商圈调查之后，就是确定保时捷汽车专卖店的位置类型，目前哈尔滨市有三种类型孤立式汽车销售服务区域，如哈尔滨市南岗区南直路上的运通丰田本田，哈尔滨市道里区城乡路的奔驰汽车店等经营上比较灵活，在地点选择场地规划经营规范上相对自由道路和交通的可见度较高，停车较方便。缺点难以吸收新顾客广告费用较高公共设施的运行费用不能分担，成本较高。而在哈尔滨市机场路和先锋路上的汽车店则是无规划汽车销售服务区域，如机场路上的东风日产东风雪铁龙，先锋路的广申奥迪北京现代哈飞等，各个店相对集中建设，区域的总体布局没有经过长期规划。这种规划建设的汽车店客流量较大，经营者和经营者之间可以在经营品种库存数量上相互补充，但是经销商之间的竞争也要相对激烈。在哈尔滨市道外区天河大街上的森华汽车公司则是经统规划统建设在起的汽车销售服务区域。该店配套设施齐全，经营多种不同品牌不同类型的汽车。优点集中经营，统规划，公共设施的运行费用共同分摊，成本较低统规划下，各汽车服务商能够建立和分享相对良好的共有品牌和形象各汽车服务商的客流在集中营业区域中最大租金和税收般较低经销商的经营品种和库存相互补充，更适合从事专业化经营的汽车服务商的发展。缺点经营场所统规划，汽车服务商经营的灵活性受到定的影响同行之间竞争激烈同区域不同地段的客流分布对经营绩效影响大共同设施使用强度大，易于造成设备老化。上述三种类型的经营点具有不同的优势和不足，考虑到保时捷汽车自身品牌以及保时捷汽车店的经营战略和规模，选择孤立式汽车销售服务区域是适合保时捷汽车业务发展的类型。.选择备选方案经过调研考察了解哈尔滨市城市和周边市郊的发展状况以及保时捷自身品牌形象，我选择两个较合适的地点建设保时捷汽车店，处在道里区城乡路距金城街.公里和距职工街.公里处，距离城乡路米远，即现哈尔滨中冀汽车销售有限公司对面建设保时捷店另处在哈同路建店，即在韩家洼子出口处。.评价可供选择的店址方案保时捷汽车店除了般商业性建筑的设计要求外，还要展示其豪华运动活力的特点，地理位置要显著，使经过此处的潜在消费者和保时捷车主能清楚地观赏到保时捷汽车店的整体外部形象与标志性装置，而在城乡路建设保时捷店恰恰能满足这点，周围高层较少，道路宽敞，交通便利，视野广阔地理位置平坦，与公路连接，车辆的进出方便周围居民区较少，利于员工的作业。而在韩家洼子出口建店只能满足交通便利，视野广阔，地理位置平坦，连接区域比较广而已。城乡路虽有很多家汽车店，但只有家龙奥达奥迪汽车店能与保时捷汽车店相比较，也能给消费者参考的选择。竞争是企业的动力，没有竞争就不会体现出保时捷汽车的豪华运动舒适，竞争会给企业带来更好的发展空间。企业未来的发展也是很重要的。城乡路位于道里区，也是哈尔滨市重点开发的经济区域，人均消费水平较高，购买能力强哈尔滨城乡路与机场路是汽车的聚集处，来往的客商消费者流量很大，对保时捷汽车的销售起到宣传的作用，让更多的人了解保时捷汽车。而在韩家洼子出口处建店，其优点周围高层较少，面积宽阔适合大规模建店，土地价格较低，交通便利，发展空间很大，适合企业的未来发展，但是此处的整体平均消费水平还达不到购买保时捷汽车的能力。.确定最终位置综上评价分析，选择在哈尔滨市道里区城乡路距金城街.公里和距职工街.公里处，距离城乡路米远，即现哈尔滨中冀汽车销售有限公司对面建设保时捷店。保时捷汽车店的工艺设计.生产纲领保时捷汽车店设计建筑规模的大小，主要是依据所选择的网点，来估计保时捷汽车年销售新车数量和售后服务数量而定。如表所示。表.国外品牌汽车店设计参考数据等级项目年销售新车量台新车展示数量台新车展厅面积销售办公区域维修接待面积接待工作人员人检测车间面积修车工位个配件库面积车间配套用房总计面积表.国外品牌汽车店外部建设参考数据项目结构形式年销售新车量台建筑面积场地面积层次地理位置单层结构城市周边城市周边城市周边城市周边城市周边双层结构市区市区注建筑面积不包含内部行政办公部分，城市周边场地面积包括二手车展示交易场所。在哈尔滨保时捷中心调研中了解到，从年月起到年月为止，哈尔滨保时捷中心销售的车辆约为辆按处理。不包括这销售的新车辆和外省市保养维护车辆在内，年月至年月这段时间内，来保时捷中心维护保养的车辆大约在辆，所以可以推断出在哈尔滨保时捷中心的在册车辆约为辆，从而确定黑龙江省内保时捷汽车在册数量为辆。由于保时捷汽车维修保养的车型较为固定，同为，所以取车型换算系数.。计划日进车间车辆为台次，则按年天计算年进车间车辆为台次。保时捷车辆保养手册没有规定大修或小修的里程，并且目前的汽车市场提倡汽车保养，以及零部件的更换等，尽量减少汽车的大修，这样可以延长汽车的使用寿命，所以现在以维护保养为主。根据保时捷车辆保养手册规定，保时捷汽车以为主每进行次首保，更换次机油和机油滤每进行次维护，更换次点火线圈和火花塞每进行次小型保养每进行次大型保养。按照上述四部分维护保养等作业项目，折合为大保养的生产纲领为辆。综合上述计算，哈尔滨保时捷汽车店的建筑规模，即生产纲领，应该在年服务辆次上建设。.工作制度及年工作量保时捷汽车的工作制度和其他汽车服务企业样，是指每年的工作天数，每天的工作班数，每班的工作时数及其隶属关系。每年的工作天数可由式.计算求得.式中每年的工作天数，日每年的天数，取日国家规定的法定假日休息时间，取天国家规定的每周休息时间，全年周共计日设备年维修天数，每年检修两次，每次为日。年度工作时间分为实际工作时间和名义工作时间，分别用和表示.式中保时捷汽车店每天的工作时间，取每天工作小时。.式中职工出勤率，取其为.工时利用率，取其为.。得出为小时。保时捷汽车店的年度工作量，可由式.计算求得.式中生产纲领，辆次工种作业时间总额，取其。从而得出年度工作量为小时。.人员的确定保时捷汽车店的人员分为生产人员售后服务人员销售人员辅助人员非生产人员管理行政服务人员。生产人员。售后服务人员需经有关部门培训考核，取得合格证资格证后，方能上岗。人数可根据年度工作量和年度工作时间来计算确定。式中生产人员出勤人数，人生产人员在册人数，人。辅助人员。辅助人员是根据保时捷汽车店汽车的数量设备的数量设备维修时间车辆外部清洗和调整工作量动力设置情况等实际情况确定的。般可按生产人员数的计算。考虑到保时捷汽车的昂贵，所以确定辅助人员人数为人包括保安门卫电工。非生产人员。非生产人员按保时捷汽车店总人员的计算。其中管理人员，行政管理人员，考虑到保时捷汽车的特殊性，其行政管理人员可以根据情况而定。各部门的负责人要求要有大专或本科以上学历。.维修工位数的确定维修工位数可由式.计算求得.式中维修工位数，个保时捷汽车店每天的平均维护保养车辆数，取辆次每辆维护保养车辆的平均作业时间，取工位每天的有效作业时间，为。再加上洗车工位四轮定位工位检测工位钣金工位车检线发动机分析诊断仪估计取个。维修工位是维修车间内人为划定的个区域，标准的个工位，考虑到保时捷汽车体型较大，所以规定维修工位的长为，宽为.。每个维修工位处配有台举升机构。汽车停放在工位内得到修理工位是汽车技师工作的场所。.主体建筑面积的确定保时捷汽车店的展厅面积可根据展厅展车数量确定。展厅部分的规划根据保时捷展厅展车的数量台，每辆保时捷卡宴车型的尺寸为的长宽高和的轴距，外加车门开启的尺寸，客户休息位，保证每个展位之间的距离在以上，从而能确定出每个展位的面积约为，长为，宽为。外加展厅销售区域的前台接待的精品展示区的客户休息区，售后服务接待室，销售经理室，洽谈室，收银室，保险室，洗车房，卫生间，所以整个展厅的面积估计在，设安排有名销售人员和名收银员。展厅距离正前方的距离为，其中包括宽的绿化带。售后维修车间建筑面积的确定，按工位或车位数计算面积，车间面积可按.计算.式中每个工位的占地面积，与汽车外型尺寸有关，取维修工位数，取个工位车位的通道系数，取。得出售后维修车间的面积为，但由于需要售后维修车间的面积只取，在此面积中包括些相关的配套用房，在后面会有详细的介绍。在基地后部设有两处新车停车库，都在东北方向，其长为，宽为，面积为。并在基地后处设有长为，宽为的花坛，花坛西南方向侧设有长为宽为的篮球场，花坛东北方向侧设有长为宽为的排球场。在基地最后方，两个新车库左侧依次设有的餐厅，的男公寓，的女公寓，的员工活动中心。在基地最西南侧向东北方向依次设有