至年底，全市所 有区域都有手机信号。可见通信已相当发达。 张家界公路通车里程截止年底为公里，由市区往返武陵源行 车时间约为分钟。年月日长沙至张家界高速公路全线通车后， 自长沙至张家界行车时间缩短到小时，大大提升了张家界的交通能力。 张家界火车站各次列车可直达北京上海深圳广州长沙湛江 郑州武汉无锡等大中城市。 张家界荷花机场已开通北京上海深圳广州成都重庆长春 沈阳郑州武汉青岛等个大中城市航班。开通了直达韩国釜山香 港澳门曼谷四条国际航班。 武陵源区门票实行了全信息化管理，在全国处于领先水平，并在全国率 对景区景点实现互联网现场直播。 今后几年，张家界市政府在基础设施建设方面还将投入巨资，对荷花机 场进行扩容，火车站将迁入新站，海关将建设开关，市城区基础设施大规模 重建。 旅游发展状况 旅游景区与景点 张家界景区面积达平方公里，已开发风景区点余个，建成游 览线路多条景区游道多公里。 目前，已形成了以国家森林公园索溪峪天子山黄龙洞宝峰湖等 组成的武陵源景区为核心景区，以茅岩河九天洞天门山五雷山普 光禅寺贺龙故居等为卫星景区的大旅游格局。 张家界经营旅游景点企业有家，家经营级景区家经 营的景点为景点 企业名称经营景点景点级别 武陵源核心景区 武陵源核心景区内天子山 武陵源核心景区内水绕四门袁 家界 武陵源核心景区黄石寨 黄龙洞景区 宝峰湖景区 土家风情园 张家界市刺利县江垭温泉 天门山索道茅岩河漂流九天洞景区 核心景区 旅游资源品牌 张家界属新兴的旅游城市，但依靠优质的旅游资源现已经是湖南省旅游 的龙头城市，跻身于全国流景区，在国内外产生了极大影响。年张家 界旅游收入占湖南省旅游业总收入的。年预计占比将上升到 左右。 年，联合国教科文组织世界遗产委员会将武陵源风景名胜区列入 世界遗产名录。 年，国土资源部批准武陵源风景区为国家地质公园。 年，武陵源风景区被批准为首批世界地质公园。 迷人的张家界索溪峪的野奇山异水张家界等篇描写张家 界山水的文章进入了全日制中小学教材，使年前从地图根本找不到的张 家界名扬天下，并且培育了大批下代旅游者。 年，借助世界遗产大会世界地质公园大会欧洲地质公园国际大 会之机，全方位宣传推介武陵源风景区。随着宣传力度的加大与基础建设的 完善，武陵源核心景区的国际品牌影响力越来越大。 年，武陵源风景区评为全国首批级旅游示范景区。 旅游数据统计 年，张家界全市接待中外游客万人次，同比年增长 ，其中国内游客万人次，同比增长，境外游客 万人次，同比下降。共实现旅游总收入亿元，同比年增长 ，实现核心景区门票收入亿元。以旅游为主的第三产业增加值 占全市，可见旅游在张家界市经济发展中的巨大作用，体现出 旅游带动经济发展战略的巨大效应，旅游业的支柱地位已经确立。 目前境外市场主要以韩国日本和东南亚等亚洲客源市场为主，占境外 市场的。其中接待韩国游客万人次，占据的比例达，日本 和台港澳地区万人次，占比，东南亚和其他国家及地区万 人次，占比。 参照张家界市政府关于年张家界市旅游经济发展的实施 意见中提出的客源开拓计划，根据张家界市年境外游客增长 速度，估算张家界的增长率为。张家界市委市政府正在采取多种 促销措施，加快拓展日本及东南亚市场发展东盟俄罗斯市场，开拓欧美 市场，年张家界境外游客将达万人次，对高档酒店的需求也将翻翻。 年年年年年年年年 张家界 旅游前景展望 世界旅游组织研究结果表明，到年，中国将成为世界第大旅游 目的地国和第四大出境旅游国，年接待亿人次的入境旅游者。中国旅游 业增长速度位居全球第四，未来年中国旅游业年均增长率将达， 到年，中国旅游业对的贡献将达亿元人民币。 张家界市政府提出，到年，借助奥运之势，全市旅游总收入要达 到亿元，旅游人次达到万人次，在巩固韩国港澳市场的同时， 大力发展日本东盟市场，努力开拓欧美市场。力争年入境旅游人次 达到万人次，其中欧美游客达到万人次。 为了让景区不受污染，能长远发展，张家界市政府严格执行湖南省武 陵源世界自然遗产保护条例，先后否决了总投资额达多亿元的多个 建设项目，对核心景区内部常住人口实行搬迁。将张家界的森林覆盖率由建 市之初的提高到现在的。 结论张家界旅游资源丰富，旅游品牌影响力大，旅游人次不断创新高， 旅游发展前景美好，政府对基础设施建设的大量投入使张家界旅游发展有很 强的持续性。在张家界政府明确的政策导向下，其区域旅游经济的美好发展 前景决定了投资酒店业的可行性，并在宏观方面为酒店投资提供了很好的回 收保障。 第三章客源情况球场 夜总会足 浴按摩 游泳 池网球场 夜总会足 浴按摩 游泳 池网球场 软件 管理模式全部为总经理。 管理制度与控制流程都制定的较为完善。员工来源张与酒店管理屋基本来源于外，管理水平较好，其余 般。普通员工都为本地招聘，综合素质般。 员工配备与培训酒店配备较为符合标准，并培训较好。其余酒店 配备基本处于缺编状况，并培训主要依靠内部自培。 卫生大面积与主要部位基本符合要求，但细节处理普遍不够。 维护保养都无专业人员实施。 张家界前几位酒店软件如上所述，其他酒店就更无可取之处。张家界市 酒店行业总体管理水平般，员工综合素质较差，不能满足旅游业发展的需 求，可提升空间大。 供求状况 张家界市现有四星及类四星酒店总床位张。 张家界市现有五星床位张。 以国家旅游局统计数据为参考依据，国内游客中有基本入住四星以 上酒店，张家界作为国际旅游胜地，比例达，境外游客中有基本入 住四星级以上酒店。以年张家界市旅游人次为基数，测算张家界现有 四星级酒店全年每日平均床位需求量为 国内需求万人次，每天需求量为张。 国外需求万人次，每天需求量为张。 张家界现有四星级以上酒店床位缺口为张。缺口之大的直接结果就是部分人转向入住三星级酒店，并导致部分高 消费能力的游客推迟来张家界旅游计划，造成高档客人流失。因为供需失衡， 在旺季形成来重的买方市场，各酒店的服务水平也严重缩水。 每年年初各旅行社在四星级以上酒店花钱买年的房，就是供需失衡的 最好见证。 入住率与价格 国家旅游局年统计，年全国四星级酒店平均入住率在左 右，三星级酒店在左右。 张家界年类四星级以上酒店平均入住率在以上，类三星级以 上酒店平均入住率在以上，大大高于全国平均水平。在旺季八个月中， 武陵源国际度假酒店张酒店酒店山庄酒店酒店 际酒店平均入住率全部在以上。 以湖南省会长沙市酒店旅游团队价格为参考依据，选取情况如下 国际酒店五星，团队价元每间，含早 国际酒店五星，团队价元每间，含早 国际酒店四星，团队价元每间，含早。 张家界选取四家酒店价格为参考依据，选取情况如下 源国际度假酒店五星，团队价元每间，含早 张家界酒店类四星，团队价元每间，含早酒店四星，团队价元每间，含早 国际酒店类四星，团队价元每间，含早 国际酒店类四星，团队价元每间，含早。 张家界作为地级市的旅游城市，其酒店星级评价标准本来就低于省会城 市，其四星酒店在省会城市只能比三星稍好，但价格已远远高于省会四星， 并接进五星，价格水平畸高，可见供需不平带来的发展空间巨大。 结论张家界市高星级酒店数量不够，供需失衡星级酒店硬件较差管理 不能到位，维护保养原始，老化严重酒店价格理想入住率高。张家界需 要新兴的高星级酒店兴建，弥补供应数量，提升接待能力，拉升接待服务水 平，接动旅游人次结构调整。 第五章有可比性景区酒店状况分析 从宏观角度分析，并进行横向比较，选择了三个在品牌开发时间旅 游资源等方面有可比性的城市进行比较分析，分别为张家界市阿坝州九 寨沟桂林。因受数据获取困难，比较数据取年各政府公布数。 阿坝州的九寨沟位于青藏高原东南边缘，从上世纪八十年代开发建设， 九十年代为海内外所广泛了解。 桂林是世界著名的风景旅游城市和历史文化名城，地处南岭山系西南 部，广西东北部。行政区域总面积平方公里。拥有著名的阳朔旅游区。 三城市与旅游人次比较 年 张家界市亿元 阿坝州亿元 桂林亿元 年旅游人次 张家界市万人次 阿坝州九寨沟万人次 桂林万人次 三城市与旅游人次比较图 张家界阿坝州桂林 亿元 旅游人次次 旅游总收入 张家界市亿元 阿坝州亿元 桂林亿元 游客人次平均贡献度 张家界市元每人 阿坝州元每人 桂林 三城市旅游收入与平均贡献度比较图 张家界阿坝州桂林 旅游总收入亿元 平均贡献度元三城市酒店规模比较 星级酒店规模 星级酒店数量 张家界市四星家，五星家 阿坝州四星家，五星家 桂林四星家，五星家 星级酒店客房数量 张家界市四星级酒店间不含类四星，五星级酒店间 阿坝州四星级酒店间，五星级酒店间 桂林四星级酒店间，五星级酒店间。 客房入住率与价格比较 入住率 张家界市四星级酒店，五星级酒店 阿坝州四星级酒店，五星级酒店 桂林四星级酒店，五星级酒店。 价格比较 张家界市四星级酒店元，五星级酒店间 阿坝州四星级酒店元，五星级酒店元 桂林四星级酒店元，五星级酒店元。 张家界出现供求不平衡，入住率