1、展示我们的技术拓扑图。沟通中的小技巧 模仿对方 得寸进尺 分辨撒谎 失败的沟通的最后分钟结束接触注意事项 再次确认异议 请问，您还有其它什么问题吗确定没有疑问了再准 备结束。 确认交流成果 今天我们主要探讨了以下个问题，第，价 格第二，合同金额，。 提出预期和下次约见事宜 后天下午，我带上合同，再到您这儿，把这个 服务给您开通。您准备好支票或现金都可以。顾问式销售•讲师有丰富的直销经验，并有充分的销售案例体验。 •能深入理解。

2、 没有客户的销售人员来说，陌生拜访是可以尝试 的。 要去地见个已经约见的客户，你可以提前 些时候去，观察下周围的企业，般城市的相 同行业的客户都有扎堆的现象，如餐饮汽贸 服饰商业等，如果约止人而无止，不死何矣 相鼠有体，人而无礼人而无礼，胡不遄死 •礼仪礼节仪表仪表要求五官 •眼清洁干净。睫毛膏画眉。不戴色镜。 •耳耳环禁用悬挂闪亮。男生禁忌耳环。 •口口角卫生，不嚼口香糖不留胡须 口红淡红为主。 •鼻男孩子要经常剪鼻毛。 •发。

3、是成为手足。 我要常想理由赞美别人，绝不搬弄是非道人长短。 想要批评人时，咬住舌头，想要赞美人时，高声表达。 从今往后，我要记住这个秘密。它将改变我的生活。 羊皮卷之二 注意！在多人场合避免对个人特别是女性的过分赞扬。沟通中的定律 讲客户想听的，而非我们想讲的。 •视觉冲击 外表肢体语言。 目光暗示语言暗示 •说话的方式 情绪语言语气语调与口音 语调暗示语言暗示 •说话的文字信息本身。 文不如表，表不如图。 如介绍短信通道流程时。

4、分析公司信息 公司营业规模 公司机构设置主要负责人 公司分支机构及数量 客户群体构成 常用客户服务方式 潜在客户服务及趋势 公司业务服务软件系统 公司地址总部分部 公司网址 公司关键部门行政客服市场信息技术部 部门及负责人电话顺道陌生拜访 不要漫无目的无计划的陌生拜访，最好的陌生 拜访方式是“顺道陌生拜访”，简称顺道拜访 陌生拜访是锻炼销售人员意志提高其心理素质 和销售技巧的途径之。对于没有销售经验或者。

5、离。要自信坚定微笑。 注视对方面部部位个三角区。礼节要求交换名片 •双手接送名片 •认真看对方名片 •赞美其值得骄傲的地方如名字头衔学历年龄 •把名片庄重的放在资料上面，切忌玩弄名片 •交谈过程中，前分钟至少提起对方名字称谓次 •交谈过程中，前分钟至少提起自己和公司名字次接触的润滑剂赞美 赞美的技巧以点带面，恰到好处！ 赞美别人不容易发现的优点。 赞美可以让白痴变成天才！美国著名教育家 我赞美敌人，敌人于是成为朋友我鼓励朋友， 朋友于。

6、剖析销售的各个环节。 •熟悉公司业务流程，熟悉公司产品。 •必须熟读理解公司教材顾问式销售版， 并结合该教材进行讲解。 •每章节授课时间可以根据顾问式销售版 的各个章节内容进行确定。 •顾问式销售版是对本的详细注解和阐 述。 该教材使用说明第章资料收集参见顾问式销售 销售流程循环 资料收集电话约见客户接触 产品或服务说明 发现需求 异议处理 客户转介绍 售后服务 促成签单•互联网 •黄页 •关系网 •客户介绍 •陌生拜。

7、净利索不枝不蔓男生不留长发。 •头饰简洁不耀眼头花与服饰相配。 •手指指甲干净常剪美甲不要花哨 戒指简洁，枚。讲解切忌直接用手指指示。仪表要求衣着 •衬衣领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。 质地款式与颜色与其他服饰相匹配。 •领带端正整洁，不歪不皱。质地款式与颜色与其他 服饰匹配，不宜过分华丽和耀眼。 •西装整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分 华丽。与衬衣领带和西裤匹配。与人谈话或打 招呼时，将第个纽扣扣上。 •下装女。

8、 政府网站查询 直接到行业协会政府部门索要资料分析行业信息 行业产值规模 企业数量 企业服务对象 客户会员数量 客户信息需求特征 行业的服务发展趋势 行业竞争格局 行业常见服务软件分析公司信息 公司营业规模 公司机构设置主要负责人 公司分支机构及数量 客户群体构成 常用客户服务方式 潜在客户服务及趋势 公司业务服务软件系统 公司地址总部分部 公司网址 公司关键部门行政客服市场信息技。

9、裙过膝，开叉小。不牛仔裤喇叭裤乞丐裤。 •鞋子深色皮鞋禁忌凉鞋球鞋运动鞋。 •袜子深色，忌白色。 •钥匙扣放入包内，忌挂在腰上。 •手提包大方，能平整的装入资料。 •手机不要每刻都拿在手上。礼节要求 •握手 上级女性平级 •坐姿 包或文件夹资料不要放在身上坐凳子处，身子稍前倾。 坐客户右手边，以便于操作演示勾画。女性坐姿注意事项。 •平等交流。 让客户从办公桌后面走出来，坐在我们期望的位置。 •眼神 自己的左眼注视客户右眼。忌闪烁。

10、险代理 保险公估举例深圳产业分析 行业协会网站 证券行业协会网站物流行业协会网站 龙头企业排名第位的企业 地产如万科基金如博时物流如中海物流盐田港 知名企业排名前位的企业 地产如华侨城招商地产 物流如三星集运仓储腾邦物流招商迪辰全程物流 整个行业企业 深圳的物流企业多家注册有“物流”名称的有多 家 行业配套企业 物流软件设备网站交通信息运输工具如何查询需要的信息 关键字查询 条件查询 公司名称直接查询 数据直接查询 。

11、部 部门及负责人电话顺道陌生拜访 不要漫无目的无计划的陌生拜访，最好的陌生 拜访方式是“顺道陌生拜访”，简称顺道拜访 陌生拜访是锻炼销售人员意志提高其心理素质 和销售技巧的途径之。对于没有销售经验或者 没有客户的销售人员来说，陌生拜访是可以尝试 的。 要去地见个已经约见的客户，你可以提前 些时候去，观察下周围的企业，般城市的相 同行业的客户都有扎堆的现象，如餐饮汽贸 服饰商业等，如果约见前后时间比较充裕，则 可以顺道拜访。顺道。

12、访 •行业论坛 •商业展览 •广告 常用资料收集渠道互联网收集资料 •常用工具 •收集方法宏观微观 区域经济分析 区域行业分析 行业企业分析举例深圳产业分析 区域经济高科技金融物流商业珠宝等 支柱产业高科技金融物流 产业经济金融 金融细分行业银行证券保险基金期货 典当担保租赁信托财务公司 银行再细分四大商业银行股份银行外资银行 证券再细分交易所证券公司证券咨询公司 通信公司信息服务公司交易系统 保险再细分寿险财产再保险。

参考资料：

[1]培训课件：顾客投诉的处理方法与策略.ppt（第61页，发表于2022-06-24）

[2]培训课件：顾客服务技巧.ppt（第43页，发表于2022-06-24）

[3]培训课件：沟通技巧与员工关系管理（第54页，发表于2022-06-24）

[4]培训课件：沟通技巧与人际关系（第40页，发表于2022-06-24）

[5]培训课件：沟通技巧-教你如何沟通.PPT（第45页，发表于2022-06-24）

[6]培训课件：沟通、领导及冲突处理技巧（第99页，发表于2022-06-24）

[7]培训课件：公务员面试考官培训（第319页，发表于2022-06-24）

[8]培训课件：公司主管的管理技巧（第260页，发表于2022-06-24）

[9]培训课件：公司礼仪与电话应对技巧.ppt（第67页，发表于2022-06-24）

[10]培训课件：工业工程与现场管理（第56页，发表于2022-06-24）

[11]培训课件：跟我学NPS现场管理（第100页，发表于2022-06-24）

[12]培训课件：跟毛泽东学领导艺术（第42页，发表于2022-06-24）

[13]培训课件：个人形象培训（第36页，发表于2022-06-24）

[14]培训课件：个人成效与时间管理.ppt（第65页，发表于2022-06-24）

[15]培训课件：高效执行力教程（第61页，发表于2022-06-24）

[16]培训课件：高效执行（第69页，发表于2022-06-24）

[17]培训课件：高效销售技巧（第65页，发表于2022-06-24）

[18]培训课件：高效能人士的七个习惯（第51页，发表于2022-06-24）

[19]培训课件：高效会议管理技巧张（第82页，发表于2022-06-24）

[20]培训课件：高效汇报的方法与技巧（第32页，发表于2022-06-24）