1、员工素质模型 职业化员工的素质模型 能技能专业技能情商经营人生 技术素质 领域的专业技术 操作能力 动手能力执行能力 领导能力 战略决策计划组织领导控制不同层次人员的知识结构异同 相同点与不同点 三个层次对比 初级水平 基层员工 中级水平 管理人员高级水平领导干部 注知识增加并非仅仅是量的问题第讲 关注细节与执行力管理是个系统工程 二关注细节与执行力 三人们常犯的执行力错误 四竞争危机与执行力研究 五全方位提升执。

2、样思考 改善心智模式 目标 行动 方法 赖以实现 我们人生价值 或组织目标的 经济基础利润 团队 执行力 四竞争危机与执行力研究 个体群体组织 个核心流程 五全方位提升执行力 人员流程运营流程战略流程 核心流程 是将战略与 运营结合起来 并加以实施的 根本力量 是将人员与 运营结合起来 的桥梁，是运 营的内容 是实现战略 目标和展现人 员执行能力的 过程第二讲 个人高效执行力修炼职业化员工的素质模型 。

3、发展 现代人的品德修养 仁爱之心 忠诚敬业 职业道德新时期员工素质模型 职业化员工的素质模型 智智商知识文化思考力决策 智慧的头脑 基础智力敏锐的目光观察力 缜密的思考敏捷的反应 潜能挖掘 勤能补拙巧干是智慧的体现新时期员工素质模型 职业化员工的素质模型 能技能专业技能情商经营人生 知识素质 合理的知识结构广博的知识范围 较高的知识层次行业的专业知识 表达交际沟通能力 文字组织能力口语演讲能力 语言语气语音语调新时。

4、 外环境外部不可抗拒因素 社会因素自然灾害流行病战争事故 三人们常犯的执行力错误执行力错误的根源 组织方面 内环境之从管理上看 人才战略机制制度文化工作流程 内环境之二从业务上看 市场策略技术不平生产设备工艺流程 内环境之三决策层综合素质 内环境之四资源方面 资金原材料政府关系 三人们常犯的执行力错误企业管理者究竟该思考什么 心理学管理学领导学组织行为学社会学 心理 人 行为 规律性 四竞争危机与执行力研究企业管理者究竟该怎。

5、格天成，与生俱来 江山易改，本性难移 性格没有好坏之分 用对了地方就是优 用错了地方就是坏 怎样知道自己的性格特征 怎样了解他人的性格特征新时期员工素质模型 职业化员工的素质模型 性气质性格特征承压逆境商 卡特尔的十六种性格特征 性格的可塑性 人生的经历就是财富 心为性之先 天将降大任于斯人也 意志力修炼新时期员工素质模型 职业化员工的素质模型 品道德仁善正直职业道德 人生之初，品性如何 隐恶扬善 社会的进步。

6、行力 目录我们进入了哲学管理的时代 社会变革的浪潮 企业管理的内在规律与走势 人文管理与科学管理 哲学管理时代的来临 哲学管理时代的现代人思维 万物皆有源，万事皆有因 系统化思考 管理是个系统工程把握规律，预见未来 中国传统文化的发展 传统文化对现代企业家的影响 思想观念政治化倾向与官本位 思维模式重战略轻细节 管理特色人治与情理法的秩序 与国际化对中国企业家的挑战 竞争进入新阶段精细化与执行力 管理是个系统工程现代。

7、二培养技能成为技术专家 三专注细节精益工作流程 四情商德商与灵商修炼 五职业生涯与学习化生存 目录职业化员工的素质特征 复合性 知识经济时代的必然 专多能“德才学识质体” 层次性 不同层次人员综合性能力不同 高层中层和基层 动态性 在学习化生存的今天，能力是个变量 职业化员工的素质模型新时期员工素质模型 职业化员工的素质模型 能 智 品性心 表现出来 的人的语 言和思想 表现出来 的人的行 为和成果新时期员工素。

8、 与心理性格能力相关的多种类型 过分追求完美只奖励做表面文章的人 只追捧明星员工到处都是工作重点 急功近利快速成功不放弃任何机会 盲目迷信创新超级管理严密监控 定位错误忽视细节 三人们常犯的执行力错误执行力错误的根源 个体方面 技能素质文化素质 品德素质思想素质 身体素质综合性评估 组织方面 外环境外部不可抗拒因素 社会因素自然灾害流行病战争事故 三人们常犯的执行力错误执行力错误的根源 组织方面 内环境之从管理上看 人才。

9、模型 职业化员工的素质模型 能技能专业技能情商经营人生 智智商知识文化思考力决策 品道德仁善正直职业道德 性气质性格特征承压逆境商 心灵商事业心积极心态热情新时期员工素质模型 职业化员工的素质模型 心灵商事业心积极心态热情 万事皆由心 心能心灵智力 没有理由的理由 生命意志的表现 事业心强的人把事业当爱人 创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料新时期员工素质模型 职业化员工的素质模型 性气质性格特征承压逆境商 性。

10、 二关注细节与执行力伟大源于细小的积累 要了解竞争对手，但目标并不是它 打败你的是你自己 魔鬼存在于细节之中 企业家要对细节无限的爱 时针分针与秒针 科学管理的魅力就在于精确标准精细 创业很刺激，管理很平淡 二关注细节与执行力微利时代的精细化管理 改革开放以来的老板们 第代老板靠什么 第二代老板靠什么 第三代老板靠什么 细节决定成败 细节是执行力价值的前提 没有细节管理执行力难以发挥 二关注细节与执行力执行力错误面面观 。

11、略机制制度文化工作流程 内环境之二从业务上看 市场策略技术不平生产设备工艺流程 内环境之三决策层综合素质 内环境之四资源方面 资金原材料政府关系 三人们常犯的执行力错误企业管理者究竟该思考什么 心理学管理学领导学组织行为学社会学 心理 人 行为 规律性 四竞争危机与执行力研究企业管理者究竟该怎样思考 改善心智模式 目标 行动 方法 赖以实现 我们人生价值 或组织目标的 经济基础利润 团队 执行力 四竞争危机与执。

12、理人的六项修炼 管理是个系统工程 什么样 的视野 什么样 的整合 什么样 的高度 什么样 的思考 什么样 的执行 什么样 的策划 六项 修炼 国际化 的视野 战略化 的高度 系统化 的思考 全方位 的整合 综合性 的策划 动态性 的执行 天下大事，必做于细 观念的改变 杀鸡就要用牛刀 细节造成的差距 千里之堤，溃于蚁穴 的疏忽导致的失败 个马掌钉灭亡个国家 帐号毁了巴林银行。

参考资料：

[1]培训课件：顾问式销售（第70页，发表于2022-06-24）

[2]培训课件：顾客投诉的处理方法与策略.ppt（第61页，发表于2022-06-24）

[3]培训课件：顾客服务技巧.ppt（第43页，发表于2022-06-24）

[4]培训课件：沟通技巧与员工关系管理（第54页，发表于2022-06-24）

[5]培训课件：沟通技巧与人际关系（第40页，发表于2022-06-24）

[6]培训课件：沟通技巧-教你如何沟通.PPT（第45页，发表于2022-06-24）

[7]培训课件：沟通、领导及冲突处理技巧（第99页，发表于2022-06-24）

[8]培训课件：公务员面试考官培训（第319页，发表于2022-06-24）

[9]培训课件：公司主管的管理技巧（第260页，发表于2022-06-24）

[10]培训课件：公司礼仪与电话应对技巧.ppt（第67页，发表于2022-06-24）

[11]培训课件：工业工程与现场管理（第56页，发表于2022-06-24）

[12]培训课件：跟我学NPS现场管理（第100页，发表于2022-06-24）

[13]培训课件：跟毛泽东学领导艺术（第42页，发表于2022-06-24）

[14]培训课件：个人形象培训（第36页，发表于2022-06-24）

[15]培训课件：个人成效与时间管理.ppt（第65页，发表于2022-06-24）

[16]培训课件：高效执行力教程（第61页，发表于2022-06-24）

[17]培训课件：高效执行（第69页，发表于2022-06-24）

[18]培训课件：高效销售技巧（第65页，发表于2022-06-24）

[19]培训课件：高效能人士的七个习惯（第51页，发表于2022-06-24）

[20]培训课件：高效会议管理技巧张（第82页，发表于2022-06-24）