1、“..... 但不愿意做或敷 衍了事 优秀 交付的任务能及 时完成 勉强 完成任务有困难， 但也不问 良好 完成任务有困 难......”。

2、“.....目标的原理 ，意思是指具体的，绩效指标要切中特定的工作目标......”。

3、“.....而是应该适度细化，并且随情境变化而发生变化 ，意思是指可度量的绩效指标或者是数量化的， 或者是行为化的，验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的 ，意思是可实现的绩效指标在付出努力的情况下 可以实现，避免设立过高或过低的目标 ，意思是指相关联的绩效目标不是单个的，是为了 完成整体目标而设定的具体目标，并且目标中的要素之间是相关联的 ，意思是指有时限的绩效指标中要使用定的 时间单位，即设定完成这些绩效指标的期限，这也是关注效率的 种表现。 ，意思是指有成本的绩效指标在实现的过程中要投入 的，清楚地知道投入产出比，避免非策略性成本的浪费......”。

4、“.....管理五环 决策目标 结果考评行动策划 过程督导组织实施确定任务目标的三个关键步骤 了解 接受任务，确认需求 明确 做什么，做到什么程度 决定 怎样达成目标如何与上级有效沟通 对目标负责就是对上级负责......”。

5、“.....我应该将该项工作交付给谁 为什么 我将如何跟进我所交付的工作有效委派的标准 完成任务，业绩能完成 员工个人能力得到成长 过程中受到激励 对整个团队造成好的影响员工要做好件事情的要素是什么 意愿辅导人 能力激励人 业绩评估人 二诊断员工在目标任务上的发展 阶段如何诊断 定义 诊断是依据意愿和能力两方面来评估部署在 工作目标任务的发展阶段及其需要......”。

6、“.....掌握赞赏和奖 励的核心原则与基本技巧 掌握辅导的......”。

7、“..... 辅导员工能力提升的个步骤与技巧， 辅导中建设性反馈的步骤与技巧管理者角色与定位 明确管理者的角色定位与能力要求 说明管理者对组织及其员工的影响关系 说明管理者角色转变困难的原因 了解内容管理五环 决策目标 行动策划 组织实施过程督导 结果考评管理核心五任务 选择人 要求人 激励人辅导人 评估人管理者角色定位投入产出 产出 经理的用功点 投入 员工的用功点 投入产出比变化管理者角色转变过程中遇到的障碍 技能转变的挑战 如直习惯右手打球，现在要左右手同时 打球即管事和管人，这是个挑战......”。

8、“.....就应该证 明自己业绩比员工出色这种想法有偏 差。 安全感的挑战 平时要注重对人才的培养，经理自己业绩 好，将被提拔......”。

9、“.....离开管理者！ 最高管理者中层管理者线管理者员工管理者的基本职责 美国盖洛普将 经理人的核心工作 分为以下四项 选择人 要求人 激励人 培养人 美国管理学大师彼 得德鲁克将经理人的 工作分为五项 制定目标 组织 激励与沟通 衡量 培养他人包括自己 •管理就是通过他人有效实现组织目标 •有效的管理就是做正确的事儿管理者能力与责任心分类 ......”。