识 •交货合同率 •交货数量率 •产量 •在制品 •投入产出率 •平均 故障间隔时间平均 修复时间 •生产周期 •效率 •生产率 •制作时间 •百万分之缺陷数 •工程能力指数 •设备综合效率 生产质量绩效指标 生产质量绩效指标 合同履约率 •定义 在确认的时间上已交货的数量 在确认的时间上需要交货的数量 例如完成个规格线在周内需要交货个规格线在周内 •引伸定义 客户需求的合同履约率 承诺客户的合同履约率 •定义 完成计划内的量计划的产量 生产质量绩效指标 与生产上哪些因素有关 合同履约率 •质量 投入生产率批次合格率异常率 •物流产品流 先进，先出日计划调度 •在制品 瓶颈工序 质量在制品生产周期合同履约率 生产质量绩效指标 效率和生产率 标准工时实际工时 生产质量绩效指标 什么是生产周期 计划生产运输交付 接定单生产开始生产结束送达顾客顾客接受 生产周期 接定单至产品运到交货地点的时间 接定单至产品被客户接受的时间 生产质量绩效指标 •加工时间 产品的生产周期检查时间 中转时间 滞留时间 • 理论上的生产周期最短周期 加工时间 检查时间 什么是生产周期 生产质量绩效指标 设备可靠性与保养性指标 平均故利用时间 创造价值的 运转时间 停 止 损 耗 速 度 损 耗 不 良 损 耗 故障 流程更换调整 空转间歇停顿 速度慢 工艺不好 开机利用率 负荷时间停止时间 时间利用率 负荷时间 分分 例 分 理论循环时间加工数量 性能利用率 利用时间 分个个 例 分 加工数量不合格数量 良品率 加工数量 个个 例 个 设备综合效率时间利用率性能利用率良品率 例 生产质量绩效指标 负荷时间停止时间实际循环时间投入量理论循环时间合格数 设备综合效率 负荷时间运转时间实际循环时间投入量 设备综合效率的计算方法 速度运行效率有效运行效率 性能利用率速度工作效率净工作效率 生产质量绩效指标 已知天的工作时间分小时分 天的负荷时间分 天的运行时间分 天的生产产量个 基准生产周期分个 实际生产周期分个 不良率 停止时间早晚时间分，故障分，调整分，共计分。 求时间运行效率 速度运行效率 有效运行效率 性能运行效率 良品率 综合效率 短时停止或空转时间 计算题 生产质量绩效指标 质量改进的概念和程序 质量世纪的挑战   质量世纪的挑战 • • 质量改进的概念和程序 质量世纪的挑战 • 质量改进的概念和程序 什么是质量 •质量组固有特性满足要求的程度 •质量管理在质量方面指挥和控 制组织的协调的活动 质量管理通常包括制订质量方针和质量目标质量策划 质量控制质量保证和质量改进活动组织可以通过建立 和健全质量管理体系来实施质量管理 •质量管理发展简史 质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段 质量改进的概念和程序 全面质量管理的基本观念 •质量第，以质量求生存，以质量求繁荣 •用户至上 •质量是设计，制造出来的，而不是检验出来的 •强调用数据说话 •突出人的积极因素 全面质量管理的基础工作 •标准化工作 •计量工作 •质量信息工作 •质量教育工作 •质量管理小组活动 全面质量管理的工作原则 •预防原则 •经济原则 •协作原则 •按照循环组织活动 •质量管理八项原则 质量改进的概念和程序 管理整个组织，使其能够在对顾客重要的产品和服务的各个方面都表现卓越 思想要素 •顾客驱动的质量 •领导行为 •连续改进 •员工参考和发展 •快速反应 •质量设计和预防 •根据事实管理 •协作关系发展 •责任和权利相结合 般工具 •工具 过程流程图 检查表 柏拉图分析和直方图 因果或鱼骨图 趋势图 散点图 控制图 •质量功能展开 质量控制部门的工具 •方法 抽样方案 过程能力 田口方法 质量改进的概念和程序 •浪费和效率的认识 •生产质量绩效指标 •质量改进的概念和程序 •基础质量管理工具 •工序质量控制 •解决问题的技巧 •如何运用 •持续改善 •质量改善小组活动 •附录 如何降低品质不良 •品管七大手法 •新品管七大手法 •防呆法 •消除浪费 •作业标准书 •小集团活动 •的改善 •目视管理 零缺陷 零缺陷 零缺陷 不可控制 受市场的影响 受市场的影响 材料成本 材料价格 销售价格 损失 微利 较大的利润 人工，机器和管理成本 可控制部分 成本结构 浪费的认识 浪费和效率的认识 什么是浪费 • 是日文的英语发音 中文意思是浪费 • 没有价值增加 浪费的认识 浪费和效率的认识 过度生产的浪费 等候时间的浪费 运输的浪费 流程的浪费 库存的浪费 动作的浪费 产品瑕疵的浪费 员工才能的浪费 资讯的浪费 九种浪费 浪费的认识 浪费和效率的认识 目前的效率劳动生产率 只天操作工只天操作 工 市场需求只天 效率人 效率的认识 浪费和效率的认识 表面效率 只天操作工只天操作工 原因 比市场需求超产只天 好! 我们个人每天可产出 只。 但是，我每天只需要只。 不需要额外的只。 效率的认识 效率人 浪费和效率的认识 效率的认识 精确效率 个天操作工只天操作工 原因 没有超产，最终的劳动生 产率提高 如 果我们改进为个人每天 产出只 好！没有超量生产，这正是我 们需要的。 效率人 浪费和效率的认识 我不能我要走快 不合拍，不前进 个体效率和整体效率 效率的认识 浪费和效率的认识 二 二我应该配合大家合拍，会稳赢 效率的认识 浪费和效率的认识 市场需求只天 个体效率 整体效率 征兆 低于市场需求 不均衡的生产流动 在制品的浪费 适应市场需求 不均衡的生产流动 增加在制品 适应市场需求 没有浪费 效率的认识 浪费和效率的认识 效率的认识 目前的工作现状 负荷量为公斤 工作 浪费 工作改善胜过工作强化 浪费和效率的认识 劳动强化 负荷量为公斤 工作 浪费 工作 工作 效率的认识 浪费和效率的认识 工作改善 负荷量仍为公斤 工作 工作 浪费 效率的认识 浪费和效率的认识 虽然买这台车，花 了百二十万，但 稼动率可不会要求 稼动率 计划时间天 小时天 如果稼动率要， 那不是天小时 都要开车了! 效率的认识 不管这台车是昂贵还是便 宜，我要求的是可动率要 。使用时不出故障 才重要啊! 可动率 可利用的时间天 计划时间天 当然!要是飞机的可动 率不是，那不是要 发生空难了吗 效率设备 浪费和效率的认识 •交货合同率 •交货数量率 •产量 •在制品 •投入产出率 •平均 故障间隔时间平均 修复时间 •生产周期 •