根据体制并以客观地调查企业形象的实态为目的，安排调查对象调查方法调查理论。确认调查方针。调查设计调查对象和方法的确定选定调查对象和调查方法，调查问题和问卷设计。事先预估调查作业，选择适当的调查机构。确认调查作业的概略计划表。选定调查机构与选定的调查机构订立契约。确认调查顺序调查内容的明细计划表。调查准备根据调查计划而进行准备工作。调整并事先约定访问对象。实际调查确实旅行公司内外部环境的调查作业。整理收回的调查问卷，安排统计分析作业。调查结果的统计分析完成定量调查后，根据调查资料而进行统计分析。收集定性调查结果的资料，并加以整理。项目的提供根据情报项目的需要，设计问卷调查表。将有关项目提供的方式和期限等计划立案，同时对内部进行传递说明工作。整理项目收集的结果。视觉审查分析原有的识别系统和要素，进行设计的视觉审查。访问负责人直接访问负责人，了解其意向。向企业经营的负责人请教其企业理念，以便了解公司未来的活动方针，以及探索有关视觉问题等。分析调查结果以切调查结果为基础，分析这些资料所显示的问题。找出公司目前形象活动中的问题点，借以探求未来的正确方向。制作总概念报告书根据调查的综合整理结果，构筑概念的立案。对于企业思想将来的企业形象和识别问题等，都经过充分检查并做出结论。总概念的发表向公司高级主管阶层或董事会说明总概念。审议总概念提案内容，决定实行方针和内容。企业理念体系的构筑根据总概念的实行方针和内容，检查表现新企业理念体系的问题。由高阶层主管决定公司新企业理念的表现内容，加以检查并正式通过。完成计划，接收新管理系统的业务。企业识别系统的再构筑根据总概念和新理念决定公司名称公司的标志以及有关个别标志的问题。再构筑作业完成后，争取公司内外的认同。变更公司名称称呼决议变更公司名称后，先选出几种新名称，经过检查后再决定公司新名称。办理必要的法律手续。制作设计开发计划书根据总概念和变更公司名称的结论，整理出设计开发条件。如果须领带外界设计的，应先制作设计开发要领或设计开发指引书。设计助理人员的挑选订立合同挑选负责设计开发的设计家或设计公司。必须按照设计开发要领的规定，和负责的设计家或机构订立契约。选定设计家选定设计家后，应提示调查结果的开发条件及标准，并说明各种有关设计开发的问题。介绍设计基本形态设计家完成以基本要素为中心的设计基本形态后，必须呈送给委员会和董事会。审议此设计案。设计测试进行新设计基本形态的反应测验。法律上的检定核定商标标志等设计案。办理商标登核等必要的法律手续。决定设计基本形态及精致化从几件基本形态设计案中，经由讨论而选定件。由几们设计家对选定的设计案，进行造形精致化作业。制订企业广告语制订企业广告语，作为基本设计要素的部分，也可采取在公司内部公开征求标语的方法。企业广告语决定后，应列入设计系统中。基本设计要素系统的提案以设计基本形态为中心来开发基本设计要素，说明设计系统的提案。以基本设计要素的组合为中心，经由讨论而决定设计的规则。基本设计手册编辑基本设计手册。印刷基本设计手册。对外设计手册计划设计开发后对外发表。做好方针时机方法费用等问题的发表计划。公司内部的讯息传递计划将的成果有效地传递给全体员工。讯息传递的方针时机方法顺序资料费用等都要有周详的计划。应用的适用计划如何使开发的新设计在具体项目里得以适用计划。适用计划的方针时机方法费用等，应安排妥当。整理新设计对各项目的应用条件。应用设计开发使基本设计具体地适用于应用项目。检验适用的具体项目。应用设计手册编辑应用设计手册。印制应用设计手册。新设计的适用展开按照新设计的新项目，配合应用计划而进行实际制作。企划制作公司内部用的用具制作公司内部讯息传递用的用具。制作公司内部讯息传递用的概念手册。对内发表对内发表成果，实行员工教育。对外发表发行报导消息的刊物。利用广告媒体来公开发表活动。通知各交易对象。相关计划的推行在公司内有效的推行方法。管理系统的实行确实放行设计的管理维持作业系统。决定相关计划的结束和继续管理的问题，建立新企业情报的开发管理系统。行政事务管理评审与改进制度制度检查执行情况评审表评审内容评审要点制度执行情况改善方案门卫接待制度责任态度公司员工出入管理公司外人员出入管理出入物品的检查情况强般弱强般弱强般弱强般弱前台接待制度上下班的接待情况对客人引导礼貌接待情况会议室的整洁情况班前班后值班检查情况强般弱强般弱强般弱强般弱办公用品管理制度办公用品领用情况申请采购情况记录卡的登记情况办公用品的管理情况强般弱强般弱强般弱强般弱卫生制度员工卫生意识情况卫生检查情况环境卫生情况室内公共卫生情况强般弱强般弱强般弱强般弱规范管理制度实施的分析测评规范化文件制作实施情况公司企划书的作业情况导入进度情况强般弱强般弱强般弱强般弱食堂管理制度服务情况环境食物等卫生情况伙食的改善情况制度的执行情况强般弱强般弱强般弱强般弱公司文件管理制度公司文件的收文情况公司文件的发文情况公司文件的借阅情况公司文件的立卷与归档情况强般弱强般弱强般弱强般弱工作服管理制度工作服的配发情况遵守事项的执行情况制服的管理情况设计和制订情况强般弱强般弱强般弱强般弱评审内容评审要点制度执行情况改善方案胸卡管理制度员工胸卡的管理制度员工胸卡的佩戴情况正式卡与试用卡配发情况强般弱强般弱强般弱设计制作情况强般弱计算机管理制度室内环境情况软件及文件的保密情况设备的使用情况班前班后的管理情况强般弱强般弱强般弱强般弱公司网络使用管理制度公司网上服务的管理情况公司网站的管理情况公司网上保密情况设备的使用情况强般弱强般弱强般弱强般弱车辆管理制度车辆的管理情况车辆的使用情况车辆的保养情况运输费用的执行情况强般弱强般弱强般弱强般弱考勤管理制度上下班的打卡情况员工的出勤情况员工请假迟到情况前台的接待情况强般弱强般弱强般弱强般弱档案管理制度收集整理保管情况档案管理水平情况档案的借阅情况档案的保密情况强般弱强般弱强般弱强般弱文印室管理制度工作程序的执行情况业务的登记情况资料的保密情况统计核算情况强般弱强般弱强般弱强般弱公司图书管理办法图书管理的登记情况图书的借阅情况图书室的管理情况图书管理的订购情况强般弱强般弱强般弱强般弱保密管理制度密级的确认情况保密措施的执行情况保密文件资料的处理情况保密设备的装置情况强般弱强般弱强般弱强般弱评审内容评审要点制度执行情况改善方案公司对外宣传细则宣传素材的选择情况宣传与组织的情况宣传费用的执行情况强般弱强般弱强般弱宣传人员的素质情况强般弱员工出差实施细则员工的出差情况出差费用的报销情况礼品招待情况其他特殊情况强般弱强般弱强般弱强般弱宴请接待制度公司来宾的情况公司的来宾接待情况公司招待来宾的情况公司招待费用的控制情况强般弱强般弱强般弱强般弱公司会议管理制度会议分类组织情况会议的安排情况组织会议的进行情况会议的记录情况强般弱强般弱强般弱强般弱部门经理会议制度会议的组织情况会议事务的安排情况会议审议事项情况会议记录及机要整理情况强般弱强般弱强般弱强般弱员工提案管理规定员工提案的建议情况提案的审议情况提案的预期效果情况提案建议的奖励情况强般弱强般弱强般弱强般弱公司安全管理制度安全措施的实施情况安全卫生的检查情况施工安全措施情况安全隐患的暴露情况强般弱强般弱强般弱强般弱信息收集传递制度信息的收集情况信息传递情况客户信息的反应情况信息的管理情况强般弱强般弱强般弱强般弱印章管理制度印章的使用情况印章的管理情况印章的更换情况印章使用的登记情况强般弱强般弱强般弱强般弱制度评审意见书提交部门制度时间年月日组织评审姓名职务评审姓名理由制度第条内容不完善执行力不强措施不当不易管理与公司发展规划不协调其它存在问题改进方案行政事务管理改进控制程序图检查发现问题投诉反映问题问题报告书总经理办公室追踪登记表统计分析行政办逾期追踪评审责任归属改进方案分析非制度差异制度差异判断调查原因改进制度责任追究防范措施填表总经理办公室委员会完善制度体系度电子邮件管理制度会议管理制度部门经理会议制度宴请接待制度信息收集传递制度员工提案管理规定员工出差实施细则对外宣传细则保密管理制度安全管理制度规范管理制度行政事务管理评审与改进控制程序制度检查执行情况评审表改进控制程序图手册说明手册内容本手册系依据公司章程和公司的实际相结合编制而成，包括公司行政事务管理体系的范围公司关于行政事务管理体系要求的所有制度规程文件适用范围本手册适用公司和分公司的行政事务管理。手册管理本手册为公司的受控文件，由董事长批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由总经理办公室统负责，未经董事长批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。手册持有者调离公司时，应将手册交还总经理办公室办理核收登记。手册持有者应妥善保管手册，不得损坏丢失随意涂抹，严禁私自复印或转借给其他公司。在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到行政部。行政部应定期对手册的适宜性充实性和有效性进行评审必要时应对手册加以修改，执行文件控制程序的有关规定。行政事务管理方针管理目标行政事务管理方针以最新最好的服务提高行政管理质量。以房地产开发项目为中差实施细则对外宣传细则保密管理制度安全管理制度规范管理制度行政事务管理评审与改进控制程序制度检查用品管理制度图书管理制度印章管理制度文件管理制度档案管理制度文印室管理制度网络使用管理制度计算机管理制度电子邮件管理制度会议管理制度部门经理会议制度宴请接待制度信息收集传递制度员工提案管理规定员工出手册说明行政事务管理方针管理目标行政事务管理图行政事务岗位说明书行政事务管理制度门卫接待制度创建安全文明的公司环境理目标拟定例行事务的实施计划表。严格控制办公成本，物品