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(终稿)【定稿】嘉善宾酒店前厅部运营手册_全套完整.doc(OK版) (终稿)【定稿】嘉善宾酒店前厅部运营手册_全套完整.doc(OK版)

格式:word 上传:2026-01-14 03:13:10
由营销部致传真号码传真号码发件人签发人团体名称人数房间数入住日期房价早餐价根据饭店的经营政策,贵社以上团体必须在抵达酒店前十四天将全部团体费用汇入饭店帐户,以确保团体入住如果饭店没有按预定计划收到贵社的团体费用,贵社以上的团体用房将不予保证多谢合作,帐户名称中国工商银行高新支行帐号,备注汇率按团体入住当月日国家外汇管理局公布的美元与人民币的买卖平均价结算,如汇款请在汇款单上盖单位公章。房态差异表团队出行李时间表团名住店日期陪同房号出行李日期时间员工签名备注年月日团队叫早时间表团名住店日期房间数日期时间日期时间日期时间员工签名备注年月日客房钥匙授权书我是房间的住客现在许可请用大写我的房间钥匙给予先生小姐请用大写从到日期日期客人签名员工签名礼宾部员工去向表日期离开时间回柜台时间离开时间房号行李件数员工签名备注中国嘉善宾馆延长退房通知房间可停留至日期签名请带我去车牌号日期时间如果您将物品遗留在车上,此记录可为您提供方便嘉善宾馆当您回宾馆时,请向出租车司机出示此卡,请带我去嘉善宾馆地址电话传真何处找我单日期中国嘉善宾馆先生太太小姐姐房号何处找我给先生太太小姐从点到点留言员工嘉善宾馆行李房宾客物品转交登记表转交物品内容件数序号寄件人姓名电话经手人已留言房号转交日期签名签名单位转交时间取件人姓名电话经手人已留言房号取件日期签名签名单位取件时间有异味易腐易烂易燃易爆贵重珠宝手饰现金易碎物品,宾馆律不予以转交,若客人定要转交,或未告知有贵重等物品,出现意外或遗失等情况,宾馆概不负赔偿责任。转交物品转交之日起宾馆保管星期,若无特殊说明,逾期未取,将收取保管费,三个月后将视为无主处理。备注已做留言签名中国嘉善宾馆授权书兹声明本人不慎遗失嘉善宾馆号保险箱钥匙把,现授权饭店当局将该保险箱撬开。我将愿意承担作为赔偿饭店损失之费用。宾客姓名房间号码证件号码国籍宾客签名大堂经理安全部工程部前台帐务宾馆内部长话传真记录表部门发话人内线号码授话人授话人号码用途确认部门经理若不将电话在此表格登记,将作为私人电话处理。团体行李记录日期房间号码件数房间号码件数团体名称简称全称时间由谁运送由谁接收总件数备注行李寄牌反面注意本宾馆代客储存行李不得超逾两星期之久乃店方采取政策,同时,对所存行李,如手提箱包裹及装箱等切物品均不负任何引致损坏之责任。深盼阁下能赐予鼎立合作及加以体谅,倘阁下并未与宾馆事先联络作出特别安排,而存放物品时间过久,本店有权将所存物品以公众拍卖或私售方式变更,所得款项作为抵偿存仓费用及切所需什费,如售卖所得款项除清存仓费用及其他什费而尚有余款时,盼阁下可在售卖物品之日起周期限内提出请求发送,否则所赚得之余款亦作充公论。,中国嘉善宾馆姓名房号行李寄牌正面。中国嘉善宾馆姓名房号日期时间行李住客签名行李员签名。中国嘉善宾馆姓名房号日期时间行李行李员签名请参阅背面规则自用房申请表中国嘉善宾馆自用房申请表致管理当局由申请部门主管日期本人谨向管理当局下列人员申请自由房自用膳食免费洗衣免费交通可享用餐厅西餐厅日式餐厅客房吧其他餐厅姓名入住日期离店日期自用膳食标准免费交通往返地点房号理由注请附上有关合同复印件。此表要在四十八小时前审批妥当。已获批准之申请表,请交前厅部接待处。客人到达后,此表随登记表交前台帐务处。审批总经理住客登记表房号抵达日期租率离店日期正楷身份证号码英文姓何处来何处去英文名永久住址中文姓名性别国籍地区出生年月日请注意证件种类证件号码退房时间是正午十二时正。签证机关帐务处设免费保险箱签证种类签证有效期。本人同意按每周或款项达到人民币壹仟元时,付清在住店期间之所有帐入境口岸入境日期职业停留事项。接待单位备注附信用卡授权附收定金接待员签名住客签名中国嘉善宾馆票务委托书日期时间房号。人数成人小孩合计国籍宾客姓名护照号码。委托事项预定火车票第选择日期车次。目的地第二选择预定飞机票第选择日期班次。目的地第二选择确认机位更改日期取消订金备注客人签名员工签名宾馆将会尽力帮助您购票,若无法购得机票或火车票,宾馆概不负责第联票务房间房价变更通知书日期时间客人姓名房号由转到房价由转到备注当值接待员行李员电访阁下表中国嘉善宾馆电访阁下先生,太太,小姐房号于上午下午由先生太太小姐电话号码请复电话再来电话留言日期当值职员嘉善宾馆加床通知书房号加床日期从到接待员签名客人如提前撤消加床,请管家部通知总台日期中国嘉善宾馆离店团体行李登记表日期团名接待单位班次班次时间收行李时间行李件数行李离店时间司机陪同行李员备注简称全称中国嘉善宾馆到达团体行李登记表日期团名接待单位班次班次时间收行李时间行李件数行李离店时间司机陪同行李员备注简称全称团体人员临时住宿登记表何地来去何地来日离日姓名性别出生年月国籍地区证件名称证件号码签证种类签证有效期房号团名接待单位入境日期入境地点中国嘉善宾馆。中国嘉善宾馆。。接待服务规范贵宾抵达前的准备销售部在接到宾客的预定通知后,及时至总台宴会预定处了解相应时段的客情,确定宾客的等级后根据预定情况填写接待规格审批表交总经理批审后,由销售部根据具体情况填写贵宾接待通知单,分发至相关部门。总台接待接到贵宾接待通知单后立即按照要求对所订房间提前天进行预留,要求预留同等档次最好的房间,同时把盖有印章的用房分配表分发至相关部门和班组。总台及时做好卡钥匙装入盖有章及宾客姓名和房号的信封,同时在信封中装入写有同行宾客房号的小卡片,由主管进行检查,并在手工房态表中用有色笔划出。行李处安排好行李车和人手,并做好保持车道畅通的工作,必要是安排专用电梯,安排好护梯人手。客房部接到贵宾接待通知单
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