1、“.....并要求托运人改进包装，经改进符合航空运输条件的予以收运，仍不符合条件的办理退运手续。三在仓储配装过程中发生溢出或渗漏，应立即将此类货物与其他货物相互隔离，避免造成货物连带污染，同时加固包装，清理现场。贵重易损物品生物制品外交信袋应立即通知托运人，征询处理意见，并在托运人到场的情况下，采取改进措施。四改进措施实施后，符合航空运输条件的予以收运，仍不符合条件的办理退运手续。二清理要求固体杂物如废纸木块等用扫帚扫净。咸水污染如海鲜渗漏，应先用拖把清理污水，随即蘸清水拖去盐份，最后用拖把吸干水分。淡水污染如河鲜渗漏用拖把吸干水份。不明物品如粉末油状物品等发生渗漏，参见危险品事件应急处臵预案。危险品事件应急处置预案在货物接收仓储配装过程中，发现危险品或疑似危险品时，适用于本预案。处理措施参照危险品应急处理措施表执行。二从危险品破损和泄漏发生现场撤离并保护好现场在不准进入危险区的情况下......”。

2、“.....非应急处理人员不得进入隔离区，应留有足够大的区域范围供救援人员移动或取走设备。三确定危险品及其数量，可能时包括托运人姓名。四协助疏散货主等其他可能受伤的人员。五通知主管人员机场公安局二机场应急指挥电话三局方电话四机场消防电话五地服值班经理及商调六货站经营管理部值班经理航站经理地面代理。对讲机电话六工作人员接触了危险物品或受伤时，打电话给最近的医疗救护部门七向能够联系专家支持的最近的警察和消防部门求助，明确说出你的位臵包装件托运人人员受伤情况或货物损害程度八安排人员接听回电，并向相应的消防警察或医疗救护部门指明位臵九在仓库作业过程中，如果发现包装上标注有字样或其它货物异常状况，则立即通知销售代理人以确认该批货物的性质并同时通知公安部门。活体动物逃逸应急处置保障飞行控制区的安全生产，防止因活体动物逃逸破坏现场作业秩序，避免相关人员受到逃逸动物伤害......”。

3、“.....活体动物逃逸的预防收运货物时，检查其包装情况是否符合规定，如明显不符合相关货规的包装要求，则应立即通知货主对包装进行改进。二如存在活体动物即将逃逸征兆时，立即通知值班领导，值班领导组织作业人员到现场协助并进行应急处理，作业人员处理时必须戴上作业手套，防止抓伤咬伤。然后将活体动物包装件拖运回货运仓库进行包装改进，并通知货主和货运预配。因其他原因在航班起飞前来不及改进包装时由货运预配部门报运控结算配载进行临时拉下处理。二活体动物发生逃逸现场作业人员发现活体动物逃逸时，立即通知值班领导和飞行区管理部廖宏晖电话并积极配合有关部门进行寻找捕捉。二捕捉时必须戴上作业手套，防止抓伤咬伤。三活体动物逃逸捕捉处理过程中发生意外伤害事件如咬伤抓伤等，必须立即将受伤人员送到急救中心进行救治处理。联系人张虎平电话货站经营管理部航班大面积不正常保障预案目的航班因种种特殊情况大面积延误时......”。

4、“.....货站经营管理部应采取措施将非常态航班保障工作变为常态航班保障工作。二适用范围本预案适用于货站经营管理部航班大面积不正常情况下所保障航班的保障服务工作。三术语航班大面积不正常二因天气流量控制军航活动突发事件等原因，造成天河机场小时内航班延误共计个含以上即被确定为航班大面积不正常。三因天气流量控制军航活动突发事件等原因，造成湖北空港地面服务有限公司所保障的航班在小时内航班延误共计个含或延误航班旅客在人含以上也确定为航班大面积不正常。四原则统协调原则。以保障天河机场航空运营秩序为前提，以服从地服公司统指挥为原则，以货站经营管理部各分队分队长为成员，建立货站经营管理部各相关岗位在航班大面积不正常保障时的协调机制，实行统协调。二快速反应原则发生航班大面积不正常时，货站经营管理部各岗位应在货服值班经理的统协调下，分别按各自功能职责快速反应，在规定的时间内启动本部门的保障预案......”。

5、“.....充分发挥整体作用，共同完成相关保障和服务工作。四加强值班力量原则启动本预案后，各成员应加强线值班力量，强调值班经理和技术骨干到位，提高线决策和保障能力五协调机制航班大面积不正常保障总指挥值班经理根据地服公司统指挥，现场调度各岗位进行航班大面积不正常的保障服务工作根据需要按照预先制定的航班大面积不正常保障预案下达协调指令根据现场的保障需要，安排国际库人员协助不正常保障工作二值班经理具体组织协调指挥分公司各岗位相互配合相互合作共同做好货邮保障服务工作。六具体实施方案启动货站经营部航班大面积不正常保障预案二发生航班大面积不正常时，货服当日值班领导要在第时间到达作业现场指挥调度保障工作，合理调配人员和设备，并及时将相关情况报告货站经营管理部经理。三通知货服各分队的分管领导及分队长，并要求在岗人员需统调配，不得随意离岗。四通知各分队......”。

6、“.....国际库关于安检机故障时出发货物安检的应急预案在国际库货物安全检查仪发生故障时，为保障航空公司及货言主的利益，货站经营管理部特制定本预案。因国际库现设有台安检机国际机台海关查验机。当出口货物在过安检时，若遇安检机故障应按以下步骤处臵国际安检机故障，点件计重岗的货运员应及时报告分队长，分队长同时报告分管国际库货站经理及货站经营管理部的当日值班经理，并由分队长与安检工作人员沟通，改用国际安检机进行正常过安检。二若遇两台安检机同时故障的情况，为不影响货主的出口货物在海关办理清关手续，应做以下工作点件记重岗的货运员须及时报告分队长，分队长报告分管国际库货站经理及货站经营管理部的当日值班经理。与海关安检保持沟通与协调，是否能启用海关查验机。将出口货物拖至陆侧大地磅，由点件计重岗的货运员在大地磅上称重。经海关同意由安检开机员使用海关查验机进行货物安检......”。

7、“.....仔细清点每票过安检的出口货物的件数与对应的出口货物托运书上的件数是否致，并将每票出口货物码放在托盘或平板车上，托至到达库后门处集中存放，待出口货物集中安检完后，由到达库后门将各托盘或平板上的出口货物起托至出发库，然后按出发货物入库后的流程正常操作。并与信息公司沟通须尽快抢修两台安检机，使其在最短的时间内能正常工作。由分队长将现场安检机的维修进展情况及时跟踪并及时汇报并作好情况记录。国内库货物安检机故障应急预案在国内库货物安全检查仪国内发生故障时，为保障航空公司及货主的利益，货站经营管理部特制定本预案。国内安检机故障，点件计重岗的货运员应及时报告分队长，分队长同时报告分管国内库货站经理及货站经营管理部的当日值班经理，由分队长通知信息公司工作人员尽快抢修，并组织好库内保障资源，改用国内安检机集中安检。二若遇两台安检机同时故障的情况......”。

8、“.....分队长报告分管国内库货站经理及货站经营管理部的当日值班经理。由分队长通知信息公司工作人员尽快抢修。与东航安检进行沟通与协调，在东航和安检均认可的情况下，使用国内④安检机进行货物正常安检。与安检进行沟通与协调，在安检认可的情况下，使用国内安检机进行货物正常安检。由分队长将现场安检机的维修进展情况及时跟踪并及时汇报并作好情况记录。附件八人员培训货站经营管理部员工培训制度培训对象货站经营管理部全体员工。二培训目的对货站经营管理部从事货物运输服务人员进行培训，使其掌握必要的专业知识和定的服务技能，以加强对货物运输服务人员的管理，保证货物运输工作正常运行。三培训要求全体员工须参加货站经营部内部的安全知识和业务知识培训，并通过定期的内部考核。二培训时间安排每周为机械搬运队培训时间每周二为国际国内库培训时间。三直接从事货物运输服务的员工......”。

9、“.....获得其颁发的资格证书。四考核标准受训人员必须经过相应的考试，成绩合格者才具备上岗资格，分以上为级至分为级分以下为级，需重新培训。五员工持证上岗民航可以进行职业技能鉴定的以民航职业技能鉴定证书为准，如货运员证二民航未开展职业技能鉴定的以其它行业可以鉴定的为准，如驾驶证等三其它行业未开展职业技能鉴定的，现阶段以设备设施厂方培训证书为准，如特车操作证特车维修证四其他未作明确要求的现阶段以地服公司内部证书为准。六管理职能教育培训由货站经营部名副经理分管何春晖。二具体工作由监职教员落实。三各班组的业务由分队长负责培训。七货站经营管理部培训小组组长朱涛兼职教员李瑛钱铅八培训记录建立培训记录档案，记载员工每次培训及考核情况，对记录进行保存，便于查阅。相关文件记录货站经营部员工培训记录表。培训大纲新员工培训培训对象货站经营管理部新员工。二培训目的使新员工对其即将从事的职业有个深刻的理解......”。