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(终稿)【定稿】香格里拉集团酒店人力资源部政策及程序管理资料_制度汇编.doc(OK版) (终稿)【定稿】香格里拉集团酒店人力资源部政策及程序管理资料_制度汇编.doc(OK版)

格式:word 上传:2025-10-06 16:39:05
登记叫醒时间,随时巡查,做到按时叫醒。随时巡查各房间情况,如发现违反员工住宿管理规定的现象应及时劝阻。不服从管理者及时反应到有关部门,并做好记录。将当天住宿人数按部门统计,并将统计情况填在登记表中的部门入住人数栏内。叫醒服务叫醒个记录次。对退宿员工应做好退宿登记,退宿个登记个。提示住宿员工爱护宿舍用品。对住宿登记表应及时装订,以备查询。其它事项安排新员工入住手续,凭人力资源部开具的入住单,给新员工发放床上用品,安排入宿,同时做好登记。办理员工离职清退手续,将配发给员工的床上用品等如数完好地收回,并在员工离职手续清单上签字注明。完成上级交办的其它任务。政策及程序部门分部门人力资源部各分部工作任务涉及员工员工住宿申请程序各级员工筹备审批香格里拉酒店集团日期编号年月日共页政策规范宿舍管理,为住宿者提供安全良好的休息环境。程序适用对象外地员工早六点以前上班晚十二点以后下班和因工作需要临时安排加班的员工可申请住宿。其它时间上下班的员工原则上不提供住宿,如有特殊情况需经所在部门经理人力资源部经理批准方可住宿。适用程序各部门根据营业时间及排班情况向人力资源部提交需住宿的员工数量,报人力资源部经理审批。人力资源部根据审批后的住宿申请表,向各部门派发入宿卡和临时入宿卡。各部门经理或部门指定人根据员工排班和倒班的具体情况,登记姓名后派发入宿卡。需入宿员工每晚点前凭入宿卡在宿舍管理员处办理入宿登记手续,注明所在部门入住床铺号工作时间离宿时间等,入宿卡交由宿舍管理员保管。入宿员工应在登记的离宿时间内离开宿舍。两头班的员工可凭入宿卡在午休时间在宿舍休息。不允许代他人办理入宿手续,不允许无入宿卡或部门经理批条强行入住。因加班或突发情况有个别员工无入宿卡的,由入宿者书面申请经部门主要负责人审批后,于晚上十点以前在宿舍管理员处办理登记手续。需叫醒服务者,应自行登记,早上九点以后不提供叫醒服务,入宿者应在早上十点前办理离宿手续后离房。宿舍管理员在员工办理退宿手续时,对配备的布草和其它物品应进行核查。员工必须在规定的时间内就寝,因特殊原因如加班等迟归或不归,必须提前通知宿舍管理员。政策及程序部门分部门人力资源部各分部工作任务涉及员工员工宿舍安全管理制度各级员工筹备审批香格里拉酒店集团日期编号年月日共页政策规范宿舍管理,保证为住宿者提供安全良好的休息环境。程序安全管理员工宿舍是酒店为员工提供的住宿场所,严禁外来人员进入。住宿员工若有前来探访的亲友或同事等,被访者应写出书面请示,经所在部门经理签批,交宿舍管理员后,方可接受探访。所有住宿员工必须服从宿舍管理员的管理。宿舍内严禁留宿他人严禁酒店离职员工进入员工宿舍。未经允许,男女生不得互窜宿舍。员工宿舍内坚决不允许私拉电线移灯位加装各种电源插头插座等严禁使用火烛。宿舍内严禁使用电炉电饭锅酒精炉等电器。宿舍内严禁私自使用电热毯或其他取暖设备。所有住宿人员应节约用水用电,随手关闭水电开关,养成节约的良好习惯。住宿员工不得携带大量现金首饰和贵重物品入宿,如有丢失,后果自负。入宿者若发现不安全隐患,有责任并立即通知宿舍管理员。如有需要应配合管理员共同解决。政策及程序部门分部门人力资源部各分部工作任务涉及员工住宿员工行为准则各级员工筹备审批香格里拉酒店集团日期编号年月日共页政策规范住宿员工行为准则,提高员工素质。程序住宿员工行为准则住宿者应规范自己的言行,服从宿舍管理员的管理。员工要讲究个人卫生,同时要保持室内卫生床上整洁,自觉地维护公共卫生。维护公共环境卫生和宿舍卫生,不乱扔杂物,垃圾应倒入指定地点。宿舍内严禁喝酒吸烟打牌,吃带壳或汁水的食物。住宿员工要爱护宿舍内切设施物品,不准随意损坏,凡有丢失损坏者,照价赔偿。禁止在宿舍内酗酒和变相的赌博活动。住宿者应彼此相互关心爱护,过晚入宿者和过早离宿者应保持安静,避免影响他人休息。休息时间,不得高谈阔论,影响他人。同房间责任不清时,共同承担责任。处罚制度在宿舍内有下列行为者,将按酒店规定对违规者进行处罚。在宿舍内追逐喧闹乱扔及破坏酒店物品。不按指定床位睡觉,乱拉被褥。随地吐痰乱扔果皮及杂物,将鼻涕擦在墙上地板或床上,将鞋手印打在墙上。在宿舍内乱张贴或悬挂物品。在室内大声喧哗影响他人休息。在宿舍内酗酒和变相的赌博活动。在室内晾晒湿衣物。借用伪造涂改入宿卡。在宿舍内吸烟。政策及程序部门分部门人力资源部人力资源部工作任务涉及员工宿舍管理员守则宿舍管理员筹备审批香格里拉酒店集团日期编号年月日共页政策提供良好的住宿服务,作到热情有礼服务周到。程序按时上下班,认真做好本职工作。坚持原则,杜绝人情关系,对严重违反宿舍有关规定的人员及行为要及时制止并上报人力资源部。认真填写交接班记录,核查宿舍内公共物品,核实当天入宿人数。严格执行入宿登记手续。督促住宿员工登记叫醒时间,随时巡查,做到按时叫醒。搞好房间卫生和铺位卫生,定期更换床上用品,喷洒药水,作好防蚊防虫防蝇防鼠防蟑螂等工作,保持卫生间无异味。做好防火安全工作,定期检查和更换灭火器材,建立失物档案,帮助寻找失物。热心帮助员工缝补制服,及其它员工需帮助事项。负责所属环境设备工具的清洁及保管保养报修工作。合理使用清洁工具,节约用水用电和清洁剂的使用。负责宿舍更衣室的消防治安保卫工作。自觉执行上级临时安排的工作任务。政策及程序部门分部门人力资源部各部门工作任务涉及员工员工寝室内务摆放要求各级员工筹备审批香格里拉酒店集团日期编号年月日共页政策体为员工提供干净整洁舒适的就寝环境,让员工感受到酒店家的温馨。程序床上要求整洁,盖被统叠成方形摆放于床的后头,枕头摆在盖被上,除床上用品外律不允许摆放其它物品毛巾统挂在床前头铁丝上,要求毛巾对折且往铁丝两头开始悬挂,长在外,短在内鞋子统摆在床下的后头,要求鞋尖朝外,摆在条直线上,每人只能摆放三双鞋脸盆统放在床下的后头,且摆放整齐牙膏牙刷口杯统摆放在房间橱柜里,按口杯高矮顺序排列整齐,杯柄统朝东向,牙刷头朝上,牙膏开口朝下,每个杯子只能摆支牙膏支牙刷行李箱及行李袋统整齐摆放在指定床上开水瓶统摆放在进门左边靠墙,瓶柄朝右洗涤衣物应外晾晒至不滴水,方可挂入寝室晾衣绳上,要求衣裤分开悬挂。请各位住宿员工参照执行,如有违反,视情节轻重将予以元的过失处罚。政策及程序部门分部门人力资源部工作任务涉及员工员工宿舍卫生标准宿舍管理员筹备审批香格里拉酒店集团日期编号年月日共页政策保持宿舍正常秩序,室内环境任何时间干净整洁无异味。程序清洁并保持室内地面窗台床架床头柜等部位的卫生,要求无浮尘无杂物。每二周擦洗次门窗玻璃,保持各区域的门窗玻璃明亮。各宿舍窗帘在每初水洗次,要求窗帘整洁无破损现象。每三天更换宿舍各类布草,并做好更换记录,要求床铺整洁,无毛发。每月底盘点所有宿舍布草,根据具体情况可向上级申请报损,同时申领下月卫生清洁用品。被褥叠放整齐,置于床头中间。卫生间地面无杂物水渍,定期消毒卫生洁具,保持洗漱池小便器大便器清洁光亮无异味。秋冬季坚持给卫生间走廊等部位,每周喷洒消毒及灭虫害药剂次春季坚持每周喷洒二次夏季每天喷洒次。公共走廊楼梯应随时保持清洁无杂物等。政策及程序部门分部门人力资源部各分部工作任务涉及员工员工更衣室管理制度宿舍管理员筹备审批香格里拉酒店集团日期编号年月日共页政策保证员工更衣室有个安全整洁的环境与秩序。程序更衣室是员工更衣的场所,非酒店人员不得入内。员工在休假期间不得随意进出更衣室。人柜,更衣柜的钥匙把由员工自行保管,另把由人力资源部保管,若有遗失,员工须向人力资源部呈报,并须每次交费元作为赔偿。严禁员工私自拆锁换锁或配制更衣柜钥匙。员工更衣柜将分别编号,分配给员工的更衣柜只供该名员工使用,不得转让互相调换或占用他人更衣柜。不得强行开启更衣柜,严禁在更衣柜内外打钉子和挂钩。讲究卫生,严禁随地吐痰乱扔果皮纸屑等不得在更衣室内乱扔垃圾及污染墙壁。不得在更衣柜上乱写乱画。不得将桶盆带进更衣室,更不得将私人物品放在更衣柜顶上及走廊等地方。严禁员工利用用餐时间洗澡。严禁员工在更衣室内打牌下棋哄闹睡觉和玩变相赌博游戏。不允许在更衣室卫生间内洗衣服,不准在更衣室内或酒店其它地方晾晒任何衣物。任何员工不允许在更衣室休息闲聊或长时间逗留。不允许在更衣室内吸烟,员工如需吸烟,可在指定区域吸烟。员工应经常保持更衣柜清洁整齐,应随时紧锁,更衣柜内不允许存放食物饮料易燃易爆物品及任何酒店物品酒店发给员工本人的制服及福利用品除外。更衣柜内不能存放贵重物品,如有遗失,酒店概不负责。酒店将随时对员工更衣柜进行例行的安全检查。政策及程序部门分部门人力资源部人力资源部工作任务涉及员工临时聘请人员用工制度临聘员工筹备审批香格里拉酒店集团日期编号年月日共页政策保证酒店有足够的人力资源,以满足经营的需要。程序原则酒店因经营需要,在各部门现有人员不能保证营运的情况下,可聘用临时雇员。临时雇员的连续雇佣期最长不超过在个月。临时雇员可以是所招聘岗位的熟练工在该岗位工作三个月以上,也可是旅游职业学校的学生。原则上只有营运部门才可聘用临时雇员。由于酒店聘用临时雇员的工作时段属短期行为,故要求临时雇员为西安市户口或者是与酒店内部员工相熟。程序营运部门因经营原因需要临时聘用人员时,应提前天填写部门人力申请表,经人力资源部经理审核,报总经理签批后,由人力资源部安排招聘并将部门人力申请表的副本交还用人部门,表明此申请已被接受。人力资源部根据批准后的人力申请表的内容,通过各种渠道发布聘用信息。应聘者必须在酒店人力资源部填写职位申请表,并需经过人力资源部用人部门的面试。面试合格的人员由人力资源部讲解本酒店有关规章制度并填写制服申领单,到制服房领取工作服后,由
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