1、“.....经本俱乐部确认后办理退会，收回会 员卡年会费全数退还，但会员接受第次服务时应缴的费用不予退 还 第十二条金卡会员自办理退会手续生效之日起，即成为普通会员，享 受本俱乐部普通会员待遇。 三会员的权利和义务 第十三条会员有依照会员手册规定的标准，享受本俱乐部各项服 务的权利。 第十四条会员有投诉的权利。如会员对本俱乐部的服务有任何不满 意，请在周之内向本俱乐部投诉......”。

2、“..... 第十五条会员有增加服务项目的权利。会员可根据实际需要，提出增 加与汽车相关的服务项目，由本俱乐部经研究决定是否按客户要求执 行。 第十六条本俱乐部会员手册所提及的每项规定都对会员有约定 俗成的作用，会员有自觉遵守的义务。会员请自觉维护俱乐部的声誉 和形象，在任何情况下均不得蓄意损坏俱乐部的形象。 第十七条金卡会员有按时交纳年会费的义务。会员无论入会续会， 都应按时交纳年会费......”。

3、“.....否则，律按普通会员标准 收费。 第十八条会员有主动与俱乐部保持联络的义务。如会员卡丢失或会 员登记的主要内容如车辆牌照工作单位家庭住址电话等发 生变更，会员应及时通知本俱乐部更改资料，并按要求前来办理换卡 手续。否则，对由此产生的纠纷，本俱乐部不承担任何责任。 第十九条会员有保存会员卡的义务。会员卡是本俱乐部会员的身份证 明，不得转让，不得借用，如有发现，律视为放弃会员资格......”。

4、“.....有向工作人员出示会员卡的义 务，否则，按非会员标准收费。会员可在事后个星期内凭会员卡 和收据单到本俱乐部领取差额。此情况如重复出现三次，律视同放 弃会员资格。同时，当会员享受的服务超出俱乐部的免费服务范围时， 会员还有按规定缴纳相应费用的义务。 第二十条为方便本俱乐部为会员提供服务，会员须在车后挡风玻 璃中央上方显著位置张贴本俱乐部标识。如未贴会标......”。

5、“.....而按非会员标准进行收费。 会员可在事后个星期内，凭会员卡和收据单工作单位家庭住址电话等发 生变更，会员应及时通知本俱乐部更改资料，并按要求前来办理换卡 手续。否则，对由此产生的纠纷，本俱乐部不承担任何责任。 第十九条会员有保存会员卡的义务。会员卡是本俱卡 和收据单到本俱乐部领取差额。此情况如重复出现三次，律视同放 弃会员资格。同时，当会员享受的服务超出俱乐部的免费服务范围时......”。

6、“..... 第二十条为方便本俱乐部为据单到本俱乐部领取差额。 此情况如重复出现三次，即视为放弃会员资格。 四本俱乐部的权利和义务 第二十二条本俱乐部有义务向会员耐心解释所有规定，并遵照会 员手册，为会员提供优质快捷规范费，且本俱乐部不退还任何会费。 第二十四条如会员手册的内容有任何改动，本俱乐部有义务及 时告知会员，并提供本俱乐部的最新信息......”。

7、“.....由双方协商解决若调解不，如因不可抗力而不能 如实履行服务承诺时，本俱乐部不负任何责任。 第二十八条本章程自年月日起实行。 汽车销售服务有限公司客服部 汽车快乐体验 第二章会员分类及收费标准 汽车车友俱乐部会员为普通会员金卡会员和会员三类 普通会员凡购买汽车的用户按汽车车友俱乐部章程 规定......”。

8、“..... 免费电话提醒会员车辆年检，并在每周为会员免服务费办理， 上门接送年检车辆收费每次元限市保险到期时间，会员可在俱乐部提 醒后预约俱乐部工作人员上门服务。 免费为会员提供违章查询服务。 车辆换季保养到期免费提醒。 车务信息免费咨询服务。 代客驾驶 会员出现特殊组织会员参加新车试乘试驾活动。 定期举办各类汽车知识常见故障的讲座......”。

9、“..... 第四章金卡会员服务 应急服务 小时紧急路面救援服务 距俱乐部公里以内免出车费 距俱乐部公里以外超出部分以元公里收费 免费换胎每天不超过次，免费送油次不超过公升，每天不超 过次，燃料费按市场价收取。 小时现场维修 距俱乐部公里以内免出车费，材料费工时费折 距俱乐部公里以外超出部分以元公里收费......”。