，对售后服务的管理和从企业 内部挖掘提高客户满意度加强售后服务技术的力度不足。在整个汽车 获利的过程中，整车销售配件维修的比例结构为，维修服务获 利是汽车获利的主要部分。目前，汽车售后服务市场上的竞争主要在 店和维修厂之间展开，店的服务比较完善，而维修厂则方便省钱。随 着汽车销售市场的进步成熟各个品牌产品差异化较少，经销商的利润主要将来源于售后服务。因此，做好售后服务各项工作，不断提高品牌客 户满意度，培养客户忠诚度，是许多店面临的重要课题。 广德县社会经济发展状况 改革开放以来，我县取得了经济社会发展的巨大成就。在整个十 五期间，我县经济社会发展综合指数直位居安徽省县域经济综合十 强县全国中部百强县，创造了全省瞩目的广德速度。年实 现生产总值亿元，按可比价计算，增长，其中第产业实现为 亿元，第二产业为亿元，增长第三产业为亿元， 增长。三次产业比例调整为。全社会固定资产投资 总额亿元，增长财政收入亿元，增长社会消费 品零售总额亿元，增长城镇居民人均可支配收入元， 增长农民人均纯收入元，增长。 按照国际的经验，人均超过美元，消费结构向发展型享 受型升级，过去的奢侈品将转化为居民的必需品。中国机械工业联合会的 专家认为，当人均达到美元时，汽车开始进入家庭。而人均 达到美元的时候，私人购车将出现爆发性增长。 东风通用汽车生产企业及部分产品简介 东风汽车集团 东风汽车集团原第二汽车制造厂始建于年，目前该公司拥 有家附属公司共同控制实体及其它拥有直接股本权益公司，构成东 风汽车集团。是中国特大型国有骨干企业，总部设在九省通衢的武汉， 主要基地分布在十堰襄樊武汉广州等地，东风汽车集团主要从事商 用车乘用车及汽车发动机零部件的生产和销售业务，装备制造业务，金融业务以及与汽车相关的其它业务。主营业务涵盖全系列商用车乘用 车零部件汽车装备和汽车水平事业。 根据中国汽车工业协会的统计，按国内商用车和乘用车生产厂商销售 总量计算，二零零年东风汽车集团拥有约的国内市场占有率。 东风汽车集团肩负国家的重托，逐步成为集科研开发生产销售 于身的特大型国有骨干企业。年，东风将旗下的东风汽车有限公 司神龙汽车有限公司东风本田汽车有限公司东风越野车有限公司 东风渝安车辆有限公司等十几家主要业务进行整合，成立了东风汽车集团 股份有限公司，已于年月在香港联交所上市。截止年底， 该集团总资产达亿元，员工数万人，年销售汽车万辆， 销售收入亿元。年已位居世界五百强第位，中国企业 强第位，中国制造业企业强第位。多年来，东风集团秉承关 怀每个人，关爱每部车的经营理念，创造同业的国际居前中国领 先，以实现三个跨越，构建方和谐为奋斗目标，致力于把具有国际竞争力的 东风推向世界。 上海通用汽车有限公司 上海通用汽车有限公司成立于年月日，由上海汽车工业 集团总公司通用汽车公司各出资组建而成。上海通用汽车位 于上海市浦东金桥出口加工区，占地面积万平方米。上海通用汽车目 前已经形成凯迪拉克别克雪佛兰萨博四大品牌，别克荣御轿车别 克君威轿车别克凯越轿车别克凯越轿车别克赛欧昂科雷 君越雪佛兰景程轿车以及雪佛兰赛欧紧凑型轿车等十五大系列 种品种的产品巨阵，其各系列产品含有多项先进技术，在安全性动 力性舒适性和环保方面表现优越并在各自的细分市场中处于领先地位。上海通用汽车基于精益生产理生产企业及部分产品简介 东风汽车集团 东风汽车集团原第二汽车制造厂始建于年，目前该公司拥 有家附属公司共同控制实体及其它拥有直接股本权益公司，构成东 风汽车集团。是中国特大型国有骨干企业主营业务涵盖全系列商用车乘用 车零部件汽车装备和汽车水平事业。 根据中国汽车工业协会的统计，按国内商用车和乘用车生产厂商销售 总量计算，二零零年东风汽车集团拥有约的国内市场占有率。 安车辆有限公司等十几家主要业务进行整合，成立了东风汽车集团 股份有限公司，已于年月在香港联交所上市。截止年底， 该集团总资产达亿元，员工数万人，年销售汽车万辆， 销售收入亿元。年已位居世界五百强具有国际竞争力的 东风推向世界。 上海通用汽车有限公司 上海通用汽车有限公司成立于年月日，由上海汽车工业 集团总公司通用汽车公司各出资组建而成。上海通用汽车位 于上海市浦东金桥出口加以及雪佛兰赛欧紧凑型轿车等十五大系列 种品种的产品巨阵，其各系列产品含有多项先进技术，在安全性动 力性舒适性和环保方面表现优越并在各自的细分市场中处于领先地位。上海通用汽车基于精益生车制造环节以及发动机变速箱等动力总成制造过 程。上海通用汽车作出了战略性决策，全面实施信息系统 项目。这是个极具挑战的里程碑，无论从项目规模还是难度来看，在全 球汽车行业容应对未来更加激烈的市场竞争和错综复杂的市场变化提供了强有 力的信息化支持平台，也为上海通用汽车的可持续发展及整合国内外优势 资源奠定了坚实的基础。 上海通用汽车依托全球领先技术和产品资源，架构营销以及售后系统等整个业务 链环节。上海通用汽车建立了中国第条具有国际先进水平的柔性化生产 线，涵盖了冲压车身拼装油漆总装等整车制造环节以及发动机变 速箱等动力总成制造过程，实现不同平钢管埋地引入。 照明 室内部分展厅办公楼机修楼维修楼采用节能型荧光灯为主。 消防照明根据单体平面布置，按消防规范要求，分别设置应急照明和 疏散指示照明，蓄电池作备用电源，连接供电时间不少于分钟。 防雷与接地 本工程属三类防雷系统，楼楼楼采用屋顶设置避雷带做 接闪器，避雷网络不大于或，引下线利用建筑物的柱内主 筋根，接地体利用基础主筋焊接成环状。 ，楼楼楼接地采用接地保护形式。 保护接地和防雷接地重复接地弱电接地均利用基础主筋作联合接地 体，其接地电阻不大于欧姆，单体配电柜计量箱处设置总等电 位箱，采用镀锌扁钢与基础联合接地体可靠焊接。本工程低压受电 柜内设浪涌保护器，避雷器保护低压母线上配电设备正常运行。设置 各种金属管道构建电缆金属套管在进入各单体前端应与基地装置相连接，车间内每隔米设置个设备接地端子箱，用于设备的不带电金属 外壳应作保护接地连接。 本工程电话信号由城网埋地引来，经人手孔进入各单体，单体底层设 电话分线箱由电话电缆埋地引入，其他弱电系统由甲方委托当地相