1、“.....城市区域信息表，系统参数表，登陆信息表。 摘要 系统以全方位的客户关系管理基础，结合完善的产品管理和财务管 理，协同简洁实用的办公管理等与企业的客户关系维护和开发息息相关的 各项内容完美的融合在起，是完全实现客户产品财务售后服务 团队管理业绩考核日常办公协同工作的管理平台，使整个企业的客户 管理纳入到统的规范化管理中。 系统基于架构，用户数不限，使用期限不限......”。

2、“.....数据库。 本设计完成了客户关系系统的开发工作，通过数据库对系统涉及到的各 种数据对象和数据关系进行设计，再使用程序设计工具通过技术对数据 库的信息进行管理。系统采用了比较流行软件设计模式，简单大方友好的操 作界面，是企业维护客户关系的好工具......”。

3、“.....系统的软件结构图如下 图客户关系系统软件结构图 数据库设计 在前面的关于系统的描述中我们已经掌握了系统数据流动的来龙去脉，也知 道了系统要使用的些关键数据对象信息，下面需 简要说明联系人列表主要是对客户相关联系人信息进行登记要求每个公 司客户的相关联系人都有条记录相对应，个公司可以有多个联系人......”。

4、“.....客户可对应多个联系人，主联系人具 有决定性作用。 业余爱好和特别纪念日记录了联系人相关信息，在业务往来中，难免有应酬 场合，了解联系人的业余爱好既可以作为谈资使对方有亲切感，而特别纪念日也 往往在必要的时候成为成功赢得客户的机会来源。 数据库物理结构设计 通过对系统功能的分析,我们得到了关于系统的关键对象，下面我们就需要 在数据库中将这些实体的描述用数据表的形式建立起来,所有数据库物理表结构 是和实体属性图相对应的......”。

5、“.....设计结构合理，不容余而又高效的数据库表结构是个信息管理的重 中之重，而与程序设计语言是没有什么关系的。软件程序数据结构，其中的数 据结构是核心，所有的程序无非就是从数据结构那里取数据，处理数据，存储数 据，就是这么简单，所以我们先抛开所有的程序设计语言，分析下这个系统的 关键数据结构......”。

6、“.....态 联系人姓名称呼主联系人客户部门职务国家地区国际区 号省份区号城市邮编详细地址办公电话移动电话家庭电话传 真电子邮箱业余爱好特别纪念日 销售产品销售日期相关客户相关联系人订单合同号产品单价 销售数量折扣金额 联系人信息姓名称呼主联系人客户部门职务国家地区 国际区号省份区号城市邮编详细地址办公电话移动电话家庭电 话传真电子邮箱业余爱好特别纪念日 客户关系信息管理系统 客 户 信 息 管 理 联 系 人 信 息 管 理 ......”。

7、“..... , , , ......”。

8、“.....该系统应具备如下基本功 能 客户信息添加修改和删除功能 员工信息添加修改和删除功能 联系人信息添加修改和删除功能 销售信息添加修改和删除功能 服务反馈信息添加修改和删除功能 客户信息联系人信息销售信息服务反馈信息的查询功能客户信息联系 人信息销售信息服务反馈信息的报表和打印功能 市场活动机会信息管理城市区域信息管理功能。 根据功能要求分为以下几个模块 客户管理模块，主要提供客户信息和联系人信息的添加修改和删除功能。 销售管理模块......”。

9、“..... 服务反馈模块，主要提供服务反馈信息的添加修改和删除功能。 查询模块，提供了对客户信息联系人信息销售信息服务反馈信息的查询功 能。其中不仅实现了分类查询，更区分了精确查询和模糊查询两部分，使得管理 员能按不同要求查询到最精确的结果。所谓精确查询是指输入的内容完全相同才 能查询到结果，而所谓模糊查询，是在输入的查询条件中只要从左到右计算，所 输入内容是系统数据库中所包含字段内容的子串......”。