1、“.....广泛搜集材料，做好市场需求分析系统需求分析的基础上，深入 了解编程语言，数据库所用工具的具体操作。 第二阶段综合分析，完成的界面及数据库的内容设计。分为市场营销项目 协作销售管理模块开发服务与支持合同管理六大模块。 第三阶段修改完善设计。在初步完成的基础上，查看所做设计是否完善，功能是否 欠缺，各种操作效果如何，如信息的添加修改和删除等功能 第四阶段完成设计。对完成的设计进行最后的试用并修改细节 第五阶段完成企业客户关系管理信息系统的设计说明书。 论文主要内容提纲 概述......”。

2、“.....包括信息的添加修改删除查询和打印等功能。 性能测试与完善 结束语。 指导教师意见 通过对系统的功能分析，系统采用模块化的设计方法，利用语言，以 作为开发工具，作为后台数据库。可以实现中小企业的企业客户管理信息系统管 理。资料准备充分，时间安排合理，可以开题。 签名 年月日 学院毕业论文设计领导小组意见 公章 义就是通 过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的种手 段。 在不同场合下，可能是个管理学术语，可能是个软件系统，而通常我们 所指的，是指用计算机自动化分析销售市场营销客户服务以及应用支持等流 程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本增加收入寻找扩展业务所需的 新的市场和渠道以及提高客户的价值满意度赢利性和忠实度......”。

3、“.....是本人在指导老师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议。尽我所知， 除文中已经注明引用的内容外，本论文设计不含任何其他个人或集体 已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体 均已在文中以明确方式标明。 此声明的法律后果由本人承担。 作者签名 二〇〇年月日 毕业论文设计使用授权声明 本人完全了解鲁东大学关于收集保存使用毕业论文设计的规 定。 本人愿意按照学校要求提交论文设计的印刷本和电子版，同意学 校保存论文设计的印刷本和电子版，或采用影印数字化或其它复制 手段保存论文设计同意学校在不以营利为目的的前提下，建立目录检 索与阅览服务系统......”。

4、“.....允许他人依法 合理使用。 保密论文在解密后遵守此规定 论文作者签名 二〇〇年月日 毕业设计选题报告 姓名周黎性别女学院信息科学与工程学院年级级学号 设计题目企业客户管理信息系统 毕业设计题目 企业客户管理信息系统的设计 二主要内容 市场营销模块设计，包括我的潜在客户我的联系人营销活动等。 项目协作模块设计，包括我的项目我的文档论坛论坛话题等。 销售管理模块设计，包括来电记录我的销售机会我的报价我的业务统计等。 模块开发模块设计，包括创建模块模块模板首页等。 服务与支持模块设计，包括客户反馈客户回访产品服务知识中心等。 合同管理模块设计，包括我的合同回款计划回款记录发票记录等。 三具体要求 首先搜集相关资料，结合实践理解和数据库的基本知识，学习相关 开发工具和应用软件。熟练掌握编程技术......”。

5、“.....通过实例验证系统的正确性，最后撰写相关论文。 四主要参考文献 吕延杰客户关系管理与主题分析北京人民邮电出版社， 萨师煊等数据库系统概论北京高等教育出版社 ,东南大学出版 社， 唐汉明翟振兴深入浅出数据库开发优化与管理维护人民邮电 出版社， 五进程安排 阶段起止日期主要内容 准备开题阶段搜集相关问题的资料，完成开题。 设计实现阶段划分功能并实现相应模块功能，检测和试运行。 论文撰写阶段完善系统，撰写相关论文并修改提交。 答辩阶段进行答辩。 六本毕业设计任务下达书于年月日发出。的设计 课题来源教学课题类别应用研究 选做本课题的原因及条件分析 技术迅速发展，互联网已日益成为收集处理提供信息的最佳渠道并且进入 了传统的流通领域。高新技术的迅猛发展，信息技术的广泛应用，全球经济趋于体化， 使电子商务开始流行起来......”。

6、“..... 客户管理信息系统的优势在于可以简化人们日常工作中的大量机械重复的操作，使 些过程繁琐且数据量大的客户数据收集处理工作得已高效的进行，信息系统还可以通过 对客户信息的有效控制，实现对工作流层的控制，协调。现在的信息系统，如专家系统还 可以给管理人员提供决策支持，通过对数据的整理分析给管理层提供有利于决策的决策模 型，管理信息系统中的数据仓库，可以对大量的日常数据进行数据挖掘操作，发现些不 为人知的，但是切实可用的规律，变化。 企业客户管理信息系统是典型的信息管理系统，采用了模块化的设计方法，利用 语言，以作为开发工具，作为后台数据库，是个可以自动化系 统化的维护企业客户信息的管理系统，提高企业工作效率，确保客户信息的准确性。 指导教师意见 企业客户管理信息系统，以作为开发工具,开发具有信息管理功能的企业管 理系统，目标是使企业管理规范化，标准化......”。

7、“.....降低人力成本，实现信息 共享，从而降低企业管理成本，提高企业工作效率，确保客户信息的准确性。对训练学生 的实际编程能力具有重要作用。选题合理，理论联系实际，符合要求。同意该选题。 签名 年月日 学院毕业论文设计领导小组意见 公章 年月日毕业设计任务下达书 学院信息科学与工程学院专业计算机科学与技术学号姓名周黎 现将毕业设计任务下达书发给你。毕业设计任务下达书内容如下售群体客户群，关心他们的想法需求购卖目的。 作为企业，我们只有不断地挖掘新客户，维护好和老客户的关系，占领市场客户群 体的绝大多数份额，才能在整个领域取得席之地。海尔总裁张瑞敏指出客户资源鲁东大学本科毕业设计 决定企业核心竞争力，上个世纪年代是物品短缺的时代，而现在，信息时代是客户 短缺的时代。企业发展所需的各种资源包括人力物力生产力都是可以创造的......”。

8、“.....所以通过创新产品的创新企业管理的创新 服务的创新来抢占有限的客户资源维护好企业和客户之间的关系了解客户的需求 动向，成为企业生存发展面临的重大问题。维护企业客户信息的工作，就是保存企业客 户的基本信息，并能动态的维护信息。当企业的客户数量达到个级别后，仅仅靠人力 来维护庞大的信息是不可能的，于是以客户为中心的客户关系管理理念 ，便成为企业的战略指导思想，客户关系管理也成为企 业的核心战略之和制胜的关键。 开发工具及技术介绍 开发工具 是英文超级文本预处理语言的缩写。是 种内嵌式的语言，与微软的颇有几分相似，都是种在服务器端执行 的嵌入文档的脚本语言，语言的风格有类似于语言，现在被很多的网站编程 人员广泛的运用。独特的语法混合了以及自创新的语法。 它可以比或者更快速的执行动态网页。用做出的动态页面与其他的编 程语言相比......”。

9、“.....执行效率比完全生成 标记的要高许多与同样是嵌入文档的脚本语言相比，中和独立应用程序或其他部分应用程序样扮演着个重要 的角色。是个关系数据库管理系统关系数据库把数据存放在分立。 系统分析与设计 系统介绍 起源于世纪年代初提出的接触管理，即专门收集整理客户与公司联 系的所有信息。世纪年代初期演变成为包括电话服务中心与支援资料分析的客户 服务。在电子商务环境下的是利用现代信息技术，在企业与客户之间建立种数 字的实时的和互动的交流管理系统，具体包括以下三个层面 是种现代经营管理理念 首先，是种旨在改善企业与客户之间关系的现代管理理念，其核心思想是 将企业的客户作为最重要的企业资源，通过深入的客户分析和完善的客户服务，保证实 现客户的终生价值。 是整套解决方案 作为解决方案，集合了当今最新的信息技术......”。