建立与完善 组织人员不断修改和完善公司各 项管理制度，使企业始终处于可 持续发展状态。 制度不健全扣分 负责协调处理公司内疑 难问题，对外搞好业务关 系 对各部门上报问题，应及时处理 或解决。处理不及时扣分 负责处理部门所报计划对部门所报的工作计划进行批复。处理不及时扣分 开源节流，降低成本，拓 展多种经营，增加收入 控制成本，充分利用现有资源， 盘活经营。资源利用不充分扣分 完成集团临时交办的工作及时准确安排相关人员完成工作要求。遗漏项扣分 副总经理日常考核标准 工作范围工作内容工作要求考核标准 工 作 职 能 对总经理负责严格执行总经理的有关决议。不执行扣分 监督协调指导所分管 部门的工作 及时处理所分管部门反馈的信 息，定期组织各部门主管研究所 存在的问题，提出改良措施。 不处理不组织每项扣 分 参与公司的管理评审工作提交有关资料，参与评审。无志。 未能按计划完成工 作的推迟天扣分 其 它 认真完成公司领导临时交办的工 作，并向其汇报任务的完成情况。 领导根据交办事情 的难易程度完成情 况进行评判加分 在实际工作中，以开源节流增加 经济效益为目的，总结经验，提出 合理化建议。 公司领导对建议的 可行性进行分析评 判加分 监督其他员工的工作执行情况，举 报有奖。情况属实加分 各 岗 位 日 常 考 核 标 准 二五年五月日 目录 目录 总经理日常考核标准 副总经理日常考核标准 总经理助理日常考核标准 管理者代表日常考核标准 管理部经理日常考核标准 管理部副经理日常工作考核标准 管理部质检员日常工作考核标准 管理部律师日常考核标准 管理部文件与档案管理员日常考核标准 管理部资产管理员日常考核标准 管理部仓库管理员日常工作考核标准 人力资源部经理日常考核标准 人力资源部副经理日常考核标准 人力资源部培训管理员日常考核标准 人力资源部人事管理员日常考核标准 人力资源部劳资管理员日常考核标准 客户服务部经理日常考核标准常考核标准 配电房及维修电工日常考核标准 总经理日常考核标准 工作范围工作内容工作要求考核标准 仪容仪表总经理代表公司形象，服 装言行举止对公司负责 工作时间内服装整洁，举止稳健， 谈吐有内涵。 每项不合格扣分 工 作 职 能 负责制订公司质量方针 质量目标 定期对质量方针和质量目标组织 讨论，并随公司发展对其适应性 进行修改补充。 不组织讨论扣分 任命管理者代表有公开委任书。无委任书扣分 组织和主持管理评审 每年至少次，对年来管理工 作作出总结，提出合理化改进措 施，当体制发生变动时，及时召 集相关部门组织并主持管理评 审。 未组织或不及时组织管 理评审扣分 日 常 工 作 负责公司的资源配备 对质量体系运行所需人力资金 信息设备物料等资源，保证 充分提供。 若不及时配备每项扣 分 负责客户明确和隐含要求 合同的评审及审批工作 对服务部门反映过来的客户要求 及时评审和审批 客户服务部副经理日常考核标准 客户服务部刊物主编日常考核标准 客户服务部社区文化管理员日常考核标准 客户服务品牌策划管理员日常考核标准 客户服务部信息网站管理员作业指导书 客户服务部投诉热线管理员日常考核标准 业务拓展部经理日常考核标准 业务拓展部副经理日常考核标准 业务拓展兼政策研究管理员日常考核标准 业务拓展部中介管理员日常考核标准 多种经营策划管理员日常考核标准 管理处主任日常考核标准 管理处副主任主任助理日常考核标准 微机管理员日常考核标准 管理员日常考核标准 水暖维修工日常考核标准 配电房及维修电工日常考核标准 空调工日常考核标准 公共秩序管理员日常考核标准 消防管理员日常考核标准 多层楼道保洁员日常考核标准 小高层楼道保洁员日常考核量化标准 高层楼道保洁员日常考核量化标准 多层环境保洁员日常考核标准 高层环境保洁员日常考核量化标准 食堂厨师日常工作考核标准 分公司项目经理副经理日常考核标准 售房大厅服务员日常考核标准 公共秩序管理员交房前日常考核标准 售房大厅保洁员日常考核标准 样板房保洁员位且有记录。 管理混乱无记 录扣分，发放 不到位扣分合同的评审与跟踪工作 计划管理 公司工作计划经营计划采购计划及 工作总结的编制和上报，保证及时真 实可操作按规定时间整理和上报， 并对各部门工作完成情况进行考核。 每项不合格扣 分 资产管理 根据集团及公司要求，每年安排两次资 产核查工作，并指导配合资产管理员 完成工作，且责任到人。 不真实不齐全 扣分，措施未 落实到位每项 扣分 项目 公司 配合 配合分公司作好各项 工作 根据分公司需求，作好各项工作的配合 工作。不合格扣分 配合集团相关单位， 作好集团配合工作 根据集团相关单位的需求，作好各项工 作的配合工作。 每项不符合扣 分 后勤总务管理后勤工作的安排和落实。 安排不及时扣 分，落实不到 位扣分 公务车管理根据公司公务车管理规定要求，合理派遣和管理公务车。不按规定要求，扣分 负责考核本部门人员工作情 况 按规定考核，并于每周对本部门人员的 工作日志进行考核。 每项不合格扣 分 公司领导交办的其他工作及时有效处理领导交办的工作任务。 如因延误造成 公司损失，视情 况扣分 工作日清日结工作要有计划，当天 准考核。 未按要求考核扣分 负责质量管理体系正常运行的 指导监督 协助公司各部门质量管理体系运 行，并适时进行纠正。 不协助不纠正扣 分 负责本部门各项工作计划的编 制安排落实及时真实可操作。每项不合格扣分 负责各小区质量体系运行情况 的抽查工作 抽查后填写抽检单，由当事人签 名。不合格扣分 负责当月各部门自查管理部抽查 情况的汇总工作，填制当 质量检验汇总分析单，并分发至 相关部门。 不合格扣分 负责内部质量审核工作 按要求制定审核计划，定期审核， 并对审核结果进行分析，提出改进 方案，对不符合项进行跟踪验证。 每项不合格扣分 向公司总经理报告质量体系运 行情况，联系配合认证公司 进行监督审核 汇报要真实联系认证公司要及 时，配合要有力。每项不合格扣分 负责业主满意度的监视和测量 及跟踪实施 根据业主满意度调查等业主反 馈的信息，确定责任部门，并跟踪 落实情况。 不合格扣分 负责纠正预防措施的跟踪 工作 按规定日期内跟踪客观原因除 外。 不按时跟踪，每超过 天扣分 工作日清日结 工作要有计划，当天工作计划 定要完成特殊原因可注明，并 填写工作工作计划定要完成特殊原因可注明并有书面记录。 未能按计划完 成工作的，推迟 天扣分 其他 在实际工作中，以开源节流，增加经济 效益为目的，总结经验，提出合理化建 议。 由领导对建议 的可行性进行 分析评判加 分 监督其他员工的工作执行情况，举报有 奖。 情况属实加 分 管理部副经理日常工作考核标准 工作范围工作内容工作要求考核标准 文 件 控 制 负责质量管理体系文件的审 核管理和控制 对与质量管理体系文件有关的文 件进行组织编写审核修订管 理发放回收销毁控制，并作 好记录。 审核管理不力扣 分，发放回收控制不 力扣分，无记录扣 分 负责管理评审资料的准备提 供工作，及不符合项的纠正 预防和改进措施的落实 材料真实齐全，措施按规定落实到 位。 不真实不齐全扣 分，措施未落实到位 每项扣分 日 常 工 作 负责本部门人员的日常管理工 作 负责检查本部门人员的工作落实 情况，按管理部质检员日常考核标的 技术问题及时处理。 不组织不处理每项扣 分 日 常 工 作 日常工作对总经理负责， 协助总经理适时研究公司 的中长期发展计划并制 订具体发展目标 总经理安排的各项工作都应有具 体的信息反馈，对公司发展计划 要有自己的建议。 无信息反馈无建议每 项扣分 考核所分管部门主管工作 的执行情况深入检查工作，按有关要求评判。不检查扣分 负责协调公司内外部关 系处理业主投诉 确保内外部关系融洽，业主投 诉及时处理。每项不合格扣分 协助总经理对工程技术验 收进行把关按要求严格把关。把关不严每项扣分 其 它 在实际工作中，以开源节流，增 加经济效益为目的，总结经验， 提出合理化建议。 由领导对建议的可行性 进行分析评判加分 监督其他员工的工作执行情况， 举报有奖。情况属实加分 总经理助理日常考核标准 工作范围工作内容工作要求考核标准 工 作 职 能 对总经理负责严格执行总经理的有关决议。不执行扣分 负责所分管部门的日常管 理工作 及时处理所分管部