满意度测量程序 内部审核程序 过程和产品监视测量程序 不合格品控制程序 作环境控制程序的规定 以顾客为关注焦点 公司的成功与发展依存于顾客。因此，总经理的工作应以增强顾客满意为目的。 依据与顾客有关的过程控制程序的规定，识别并评审顾客当前的需求和未来的期望 按照生产和服务提供过程控制程序制造产品，实现顾客的要求 按照顾客满意度测量程序，测量分析顾客的满意度，找出差距，采取纠正措施，更 好满足顾客的要求和期望。 青海盐湖机电装备制造有限公司 质量手册 版 受控状态受控 分发号 编制郑军日期 审核徐江日期 批准谢康民日期 年月日发布年月日实施 目录 页码更改标记 质量手册颁布令 管理者代表任命书 公司概况质量方针质量目标 公司质量管理体系机构图 部门质量职责分配表 质量管理体系范围 引用标准 质量方针 策划 职责权限和沟通 各岗位各部门职责权限 管理者代表 内部沟通 管理评审程序 资源管理 资源的提供 人力资源控制程序 设施和工作环境控制程序 产品实现 术语 质量管理体系 总要求 文件要求 总则 质量手册 文件控制程序 记录控制程序 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点结合公司实际情况，建立 质量管理体系，编制本质量手册。 本质量手册适用于公司内部质量管理以及对质量管理体系的审核评审和持续改进 适用于公司生产经营全过程的各相关环节证实公司具有稳定地提供满足顾客和适用法律法规 要求的产品的能力，以及持续增强顾客满意的能力，是向社会和相关方的承诺。 应用 手册适用于 本公司化工环保机电设备的设计生产和服务钢结构件的生产和服务 本公司覆盖的所有区域部门和人员 第二方第三方对本公司的审核 本公司与供方顾客的合同条件 本手册对钢结构件的生产和服务中涉及的标准第章中条设计和开 发予以删减，其原因为 本企业目前的所有产品全部根据相关国家行业标准和客户要求进行生产，生产工艺成熟， 技术性能指标在国家行业标准本企业生产工艺和顾客要求中有明确规定，不存在设计和开 发问题。 引用标准 质量管理体系基础和术语 质量管理体系要求 术语 本手册采用所确立的术语和定义。 质量管理体系 总要求 本公司按照质量管理体系要求标准的要求建立 实施保持了文件化的质量管理体系，并将持续改进其有效性。 在建立质量管理体系的过程中 确定公司质量管理体系过程 确定过程的输入输出以及过程的排列顺序和相互作用 为确保过程有效运行并能达到预期的目标，编制了所需的接收准则作业指导书操作 规程或规范等 公司配备了必要的资源和信息，包括经培训的人力资源资金生产设施技术和必要 的信息 为了分析评价和改进过 质量手册的发放 质量手册的发放由办公室负责。发放时填写文件发放回收登记表,并在质量 手册的封面上做受控标识,注明分发号和持有人。 质量手册持有人的责任 受控质量手册须妥善保管,不得向无关人员传借。 受控质量手册换版时，原持有人有权获得新版本。 受控质量手册持有人调离公司，应归还手册。 质量手册的更改 当需要对质量手册的内容进行更改时，办公室填写文件更改通知单报管理者代 表审核,总经理批准后进行。 批准后，办公室负责将所有质量手册收集起来，统更改，更改后再返回原持有人。 质量手册的换版 质量手册需要换版时，办公室提出申请，经总经理批准后进行。 换版后,原手册持有人以旧换新,并办理登记手续。办公室收回旧手册，新手册沿用原手 册的分发号。同时，对收回的旧手册予以销毁。 质量手册的非受控版本 封面上无受控标识无分发号和持有人的质量手册,为非受控质量手册。 因投标或顾客要求以及其它原因，需要质量手册时，办公室在征得管理者代表同意 的情况下，根据需要提供质量手册的非受控版本。 质量手册的更改和换版，不对非受控版本进行控制。 为满足对文件控制的要求，本公司编制了形成文件的文件控制程序。 为满足对所建立记录的控制要求，本公司编制了形成文件的记录控制程 序。 管理职责 管理承诺 总经理通过以下活动，对本公司建立和改进质量管理体系的承诺提供证据 通过培训或其他方式，向公司的全体员工传达满足顾客要求和遵守法律法规的重要性 制定和批准公司的质量方针和质量目标 按照管理评审程序的要求，进行管理评审 提供资源，确保质量管理体系有效运行，执行人力资源控制程序和基础设施和工 程的有效性，确定了监视测量适用时和分析过程的方法 和要求。 通过对监视测量结果的分析，找出质量管理体系中的不足和差异，并制定采取措施的 程序，以实现公司的目标和对过程的持续改进。 本公司暂无外包过程。 文件要求 总则 本公司质量管理体系文件包括 公司的质量方针和质量目标 质量手册 标准要求的形成文件的程序和记录，包括文件控制程序记录控制程序 不合格品控制程序内部审核程序改进程序含纠正与预防措施控制程序以及相关记录 为确保各过程的有效策划运行和控制，除标准要求的程序外，公司还编制了相关的作业 指导书操作规范规程图纸和质量计划等文件，包括记录 在策划质量管理体系文件的数量和详略程度时，充分考虑了 公司的规模和公司所处行业的特点 质量管理体系的过程，特别是产品实现过程以及过程之间复杂性 本公司人员的能力。 本公司文件均采用文字形式纸张媒体。 质量手册 本公司编制并保持了质量手册。 本公司所建立的质量管理体系覆盖的产品范围为化工环保机电设备的设计生产 和服务及钢结构件的生产和服务。所建立的体系覆盖标准的所有要求。 为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其应用 质量管理体系过程之间的相互作用的表述 质量手册的控制规定 质量手册的编写 总经理负责质量手册编制工作的组织与协调。 办公室负责质量手册的具体编制工作。 质量手册的审核批准和发布 管理者代表对质量手册的正确性完整性和适宜性进行审核。 审核后的质量手册经总经理批准并签署发布令。 质量手册的所有文本都应带有批准发放的标识 过程和产品监视测量程序 不合格品控制程序 数据分析控制程序 改进程序 修改记录 质量手册颁布令 为建立和完善我公司的质量管理体系，提高企业的竞争能力，实现公司 的质量方针和目标，依据质量管理体 系要求标准，结合本公司的实际情况及顾客需求和期望，编制了版质 量手册。质量手册是全公司质量工作的法规性纲领性文件，用于统 协调全公司的质量管理体系运行的各个过程，是公司开展各项质量活动 的行为准则，全公司员工必须严格贯彻执行。 现批准发布版质量手册，并于年月日开始实施。 董事长谢康民 年月日 管理者代表任命书 为贯彻执行质量管理体系 要求，确保质量管理体系的有效性，特任命徐江为我公司的管理者 代表。 管理者代表在质量管理体系方面的职责为 确保公司质量管理体系得到建立和保 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识 确保节能认证产品的致性 就质量管理体系和质量保证体系有关事宜对外联系。 董事长谢康民 年月日 公司概况 青海盐湖机电装备制造有限公司是由青海盐湖工业股份有限公司和青海 机电国有控股有限公司共同出资组建的企业。公司位于青海省格尔木市察尔 汗盐湖金属镁体化装备园区内。公司占地面积万余平方米，其中厂房建 筑面积万余平方米。公司注册资本万元。现有员工余人，其中专 业工程技术人员余人。 公司主导产品为化工设备环保设备除尘设备干燥设备冶炼设 备食品机械各种蒸发冷却设备餐厨垃圾专用处理设备热风炉各 类化工容器各种加热系统浆料处理系统粉料处理系统管廊钢结产品实现的策划〇〇 与顾客有关的过程〇〇〇 信息沟通〇〇〇 设计〇〇 采购〇〇〇 采购过程 采购信息 〇〇〇 采购产品验证〇〇〇 生产和服务提供〇〇 生产和服务提供的控制〇〇〇 生产和服务提供过程的确认〇〇 标识和可追溯性〇〇 顾客财产〇〇〇 产品防护〇〇 监视和测量设备的控制〇〇〇〇 总则〇〇〇〇 顾客满意〇〇 内部审核〇〇〇 过程的监视和测量〇〇〇 产品的监视和测量〇〇〇 不合格品控制〇〇 数据分析 改进质量管理体系范围 总则 依据质量管理体系要求 设施和工作环境控制程序 产品实现 产品实现策划控制程序 与顾客有关过程控制程序 设计和开发控制程序 采购控制程序 生产和服务提供过程控制程序 监视和测量设备控制程序 监视分析和改进 总则 顾客满意度测量程序 内部审核程序作环境控制程序的规定 以顾客为关注焦点 公司的成功与发展依存于顾客。因此，总经理的工作应以增强顾客满意为目的。 依据与顾客有关的过程控制程序的规定，识别并评审顾客当前的需求和未来的期望 按照生产和服务提供过程控制程序制造产品，实现顾客的要求 按照顾客满意度