工作目标负责园艺用材料申购审批，材料成本和质量控制。 衡量标准确保施工用材料不超出预算的施工所用材料计划用材 料，材料质量与图纸所定质量偏差不多于图纸所定材料 实购材料。 二顾客视角 工作目标做好业主提出的绿化投诉和整改建议。 衡量标准因绿化管理出错引至业主投诉或业主对旧区绿化大树因过密提 出迁移的整改建议，确保在三天内向业主给予合理的解释或完 成整改工作，并于周内进行回访。确保再因同件事二次投 诉次数少于次月。 工作目标建立支有纪律性的员工队伍。 衡量标准加强员工工前工后集队的纪律性，以及按区内指定的路线行 走，确保居民有个安静的居住环境，因大声讲话或违规行走 引至业主投诉每季小于次。 三内部流程视角 工作目标办理住户花园的保养工作。 衡量目标在工作时间内按绿化保养规程和要求对住户花园进行保养， 确保绿化生长茂盛，地面干净，无杂草，作中安全。确保每月工伤事故不多于次。 工作目标确保完成计划内工作量，所种植及管理的绿化符合施工图纸所 要求，完成上级交办的各项任务。 五工作中注意事项及应对方法 注意事项因要顾及开发工程和完善社区等各方面的问题，常忽视员工的 培训问题。 应对方法每月安排时间进行员工的培训问题，员工不断地更新员工的知识， 更好地提高员素质。 注意事项对区内季节性的花草有时未能及时更换， 目录 第节部门职责与工作目标 绿化部部门职责 二绿化部工作目标和衡量标准 三绿化部架构图 第二节岗位职务说明书 绿化经理职务说明书 二园艺经理职务说明书 三绿化主任职务说明书 四绿化主管职务说明书 五园艺主管职务说明 六园艺施工员职务说明书 七文员职务说明书 八绿化领班职务说明书 九绿化员职务说明书 第三节操作规程 绿化经理 二园艺经理 三绿化主管 四园艺主管 五施工员 六文员 七领班 八绿化员 第四节部门规章制度 第节部门职责与工作目标 绿化部部门职责 财务视角 负责员工工资和岗位勤天数 不超过天 工作目标控制办公室的各项开支。 衡量标准按办公室管理制度的各项要求使用电脑光管电话等设 备，确保电费不超度天，办公用品笔纸纸巾每月不 超元。 工作目标控制工具的申领和使用。 衡量标准严格执行部门工具的申领和遗失处罚制度，有效地促进工 具的保管和减少工具的损耗。确保工具遗失和人为损坏每年不 超宗，损耗工具必须回仓并以旧换新，换新率达。旧 工具新工具换新率，旧工具是指不能用，报废的工具。新 工具是指从仓库领出的新工具。 工作目标做到废物利用。 衡量标准在工作中，对修剪出来且有定价值的绿化苗木加以进行迁插， 实现成本降低，利润提高。常用袋苗星花黄金叶花叶姜 鸭脚木等每年自产量超万棵 工作目标跟办业主工程的签单工作。 衡量标准要收费项目工程，按绿化部代办工程收费标准定价，确保 在工程完成周内做好业主签单工作，每周签单率达已 签单户数总工程户数签单率，办公室每月将已 确认单据交客服部，以便财务扣费回拢资金。未能按时交单 据的次数不超过次年。 工作目标为业主提供有偿绿化服务,提高营业收入 衡量标准确保职责定编工作。 做到节能降耗，控制办公室设备的开支。 负责控制日用工具的保养和更换工作。 做到废物利用。 负责跟催业主交办的有偿服务的签单工作。 为业主提供有偿绿化服务,增加营业收入。 负责园艺用材料申购审批，材料成本和质量控制。 二顾客视角 负责处理业主的投诉或整改建议。 建立支有纪律性的员工队伍,减少业主投诉 三内部流程视角 负责业主交办的花园保养工作。 负责业主交办的有偿剪草施肥喷虫除草修剪工作。 负责会议场地的室内植物摆放工作。 负责区内各公共花园主干大道的绿化保养工作。 负责各主要办公室和会所的室内植物摆放工作。 负责新开发楼盘的园艺绿化工作。 负责员工的工作安全和防火工作。 四员工学习与成长视角 制定员工培训计划和岗位操作规程进行考核。 通过考核，表现突出者，提升为管理人员。 建立绿化常用杀虫药物的使用指南,做好安全教育工作。 二绿化部工作目标和衡量标准 财务视角 工作目标负责员工工资和岗位定编工作。 衡量标准按工作范围划分工作岗位和人数，确保在工作时间小时内按 绿化保养规程和要求完成指定的工作任务，每月个月的试用期能管理农场的各项管理工作，经经 理实操考核分以上。晋升所管范围内年里不能达标完成每年计划任务不 超过次，个月内因人为问题犯种植不多于次，经经理实操考核分以上。 二工作关系 直接上级经理 直接下级领班 合作部门 内部部门采购部 三岗位职责 负责农场全面管理工作和各开发楼盘的主要大树调拨工作。 与各园绿化主管相互沟通，将对修剪出来且有定价值的苗木进行回收工 作。 四工作目标及衡量标准 工作目标确保农场全面按部门要求的规程运作，及按要求时间完成各楼 盘大树的调拨工作。 衡量标准所管理的农场每批苗木进入后成活率即棵要有棵成 活，掌握植物生长时间，按绿化保养操作规程管理。 衡量标准按各开发楼盘计划施工时间，植物的品种规格将场内符合要求的 大植物调拨到指定地点。每次不能超出所要求的时间半天完成。 工作目标确保回收的苗木能进行迁插，实现成本降低，利润提高。 衡量标准每次回收的苗木迁插成活率达回收苗木总数，常 用的袋苗星花花叶姜鸭脚木等每年自产量超万棵。 五注意事项及应对方法 注意事项与各绿员工的工作安全。 负责新开发的绿化工程的施工管理。 四工作目标及衡量标准 工作目标确保业主提出的绿化投诉和整改建议按照要求的时间处理。 衡量标准处理业主投诉必须先了解情况，再作解决。处理结果必须到业 主的满意，同件事不发生二次投诉。 工作目标建成支有纪律性的绿化员工队伍。 衡量标准落实公司的规章制度，确保所管辖范围内员工违反公司规定 及员工手册每月不超过次。 衡量标准提高服务素质，督导员工的仪容仪表微服务。每日完成业主 固定绿化护理，每月不多于次不能完成次性绿化服务单的工作。 工作目标确保会议场地及会所各主要办公室的室内摆设工作按要求完 成。 衡量标准会议场地会所及各主要办办公室的室内摆设按室内植物摆 设操作规程进行，会议场地摆设每季返工不多于次。会所及办公室摆设按 室内植物评分制度，扣分每季不多于分。 工作目标执行公司的规章制度，加强员工的管理，通过培训考核提高 员工的专业水平。通过每季度次的实操考核，要求分以上合格率参加 考核人数。使岗位操作流程更规范，提高员工的专业水平。 工作目标督促员工注意安全，遵守操作规程进行工作，确保员工在高危 主管做好沟通，让其了解农场内能出产的植物。 应对方法每星期列份能出产的清单，发送到各园。 四绿化主管职务说明书 工作概述在经理指示下，执行公司的规章制度，管理员工的操作规程。处理 绿化工程和业主花园的绿化咨询或投诉等工作。搞好与有关部门以及下属员工的协 调关系。做好本部的管理工作。 任职资格 年龄要求男岁以下，女以下。 身体要求能在小时班中连续户外工作小时以上， 工作经历具有年以上绿化管理经验 工作技能要求招聘经绿化经理面试合格，现场考核分，可录用。 转正试用期个月内能管理所管辖范围内部门的日常运作，按时完成工程， 犯错不多于次。晋升能管理人以上及亩以上的绿化及人员管理，经 经理实操考核达分，年内扣分不多于分。 二工作关系 直接上级绿化经理 直接下级领班 合作部门 内部部门屋村管理处售楼部仓库机电公司建筑公司 三岗位职责 做好业主提出的绿化投诉和整改建议工作。 建立支有纪律性的员工队伍。 负责会议场地及会所各主要办公室的室内摆设工作。 制定实施对员工培训和岗位操作规程考核。 负责绿化办的各项工程。 衡量标准确保在当天按绿化部代办工程质量和收费标准进行，满分 为分，分以上为合格，每月不多于次不合格。 工作目标负责会议场地的室内植物摆设。 衡量标准确保在会议前小时内按会议要求摆设，会议后两小时内进行 清理回收。每季返工次数要在次以下。 工作目标负责各公共花园主干大道的绿化管理工作。 衡量标准按绿化保养规程和要求进行管理，确保树木不影响视线和 阻碍行人。因树枝过长影响视线或阻碍行人引起业主投诉每年 小于次。 工作目标负责各主要办公室和会所的室内摆设工作。 衡量标准根据办公室主次作用和会所主次位置结合植物价值，按室 内植物摆设操作规程要求进行摆放和保养，确保所摆放植物 层次分明，叶面无尘无烂叶黄叶。每季度按绿化评分制 度进行检查，扣分每季少于分。 工作目标负责新开发楼盘的园艺绿化工程。 衡量标准按园艺绿化施工操作规程进行施工，确保按时完成，如 因工地延误进场工期或天气因素未能按时完工次数每半年少 于次，并按园艺绿化评分制度进行验收，确保每户花 园园艺工程扣分在分以下，绿化种植树木成活率为以 上。成活率成活树木所种树木 工目标负责员工的工作安全和防火工作。 衡量标准抓好安全生产及防火工作，督促施工队员遵守公司规定。进入 工地要带安全帽，高空作业要做好安全措施，以达到安全生产 符合项目办的要求，每季不多于次出现工伤意外。 四员工学习与成长视角 工作目标制定员工培训计划和岗位操作规程考核 衡量目标每月对员工进行操作规程和评分标准进行考核,考核分数达 分以上 工作目标提升内部管理人员。 衡量标准在员工队伍和领班队伍