四大块，还有相关的辅助设施来营造店内氛围如 图。 图 主要业务 本公司的主要业务在于受理顾客的信件或物品，进行登记和储 存，在其指定的时间寄送给指定的人，或者寄到指定的地点，帮助顾 客实现寄托情感的目的。时间期限可以为几天到几年不等。慢递不仅 提供普通的信件和物品邮递，还可售卖相关的产品，例如风格独特 的明信片邮票设计的个性衬衫产品和有关时间怀念的商品 等。此外，还可根据顾客的需要为其设计制作新颖独特的邮递产品。 市场分析 市场特征 概述 公司的主要消费对象涉及各个年龄阶层，他们大都追求心灵的提 升和情感的交流，因此树立品牌形象，提供优质的服务，让消费者满 意，赢得消费者的信赖是营销的最佳策略。 此外，通过独特的时间模式来吸引消费者的参与，通过多元化的 系列套餐来扩大公司的盈利范围也是保证公司长远发展的重要策略， 如出售明信片，信封，邮票等。 服务行业必须配备相关合法证件才可以正常营业，主要的证件 有消防安全许可证消防局税务登记证国地税务局工商 营业执照工商行政管理部门环境保护许可证环保部门健康 证等。 消费过程 消费者进入公司后，公关部人员应首先了解其消费意图及倾向， 根据顾客的不同需求，进行相关业务登记顾客可自带物品或信件， 也可在本公司挑选具有意义的产品，或根据自己的想法委托本公司进 行产品设计及顾客个人信息登记包括联系电话邮箱地址等， 最后前往收银台缴费并领取售后服务保障单。 市场细分 按邮递行业开发程度分为已开发成熟市场和有潜力开发市场。已 开发成熟市场主要包括知名快递公司，有潜力开发市场主要指新型慢 递公司。 已开发成熟市场 这类市场主要是指国内外知名快递公司。这 解聘 员工无任何过失而自动辞职，符合餐厅规定程序，获准后，餐厅 将退还保证金并发给当月工资。发生下列情况之者，公司有权解除 合同，不再退还受聘员工保证金第，不遵守劳动纪律，玩忽职守， 严重违反公司规章制度第二，旷工天以上，伪造病假事假第 三，服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给公司信誉带来严重影 响者第四，被依法追究刑事责任。 有关权益 假期 国定假按国务院规定，员工享有十六天法定带薪假期元旦三 天春节三天五三天国庆节七天。如法定假日需要员工加班， 目录 项目简介 项目背景 市场分析 经营战略 市场营销分析 运作模式 公司管理方案 融资方案 投资效益与风险分析 风险控制 结语 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传, 项目简介 项目创意 时光胶囊作为个以慢递为特色的投递公司，是种基本和 普通邮局相同的投递服务， 公司成立初期需要聘请总经理名，财务人员两名公关员两名 业务员三人公司发展到定阶段可根据业务需要逐步增加员工。 项目背景 国内外发展现状及趋势预测 国外发展现状 慢递发展于传统的时光胶囊，时光胶囊是国际上较流行的纪 念重要事件的种方法，具体做法是将记载重要事件的文物资料和 实物装入密封的器皿中，深埋地下较长时间，经十几年或几十年后再 取出。而慢递服务正是将时光胶囊的储存这特点，变换为由顾客寄 存信件或物品，公司按照其要求准确送达，就像开启时光胶囊的时间 样。而这正是与传统信件投递方式的明显不同之处，也是最吸引大 众眼球的闪光点。目前国外已拥有部分成熟的慢递服务公司。 国内发展现状 在我国，北京广州等大城市已出现了少许慢递公司，但大多因 经营不善利润微薄等原因以失败告终。我们正是要在此基础上，学 习经验，汲取教训，开拓创新，力争把公司做大做强，为邮递行业树 立个成功的典范。 从国家政策来看，我国到目前为止已经出台了多项政策鼓励支持 文化产业的发展，例如，年月日刚刚闭幕的中共十七届 六中全会，便强调了大力发展文化产业的意义。慢递服务作为种当 下流行的文化产业，具有不可限量的发展前景。作为家慢递公司， 我们将本着真诚的服务只为看到您的喜悦与感动的宗旨，以优良 的服务，迎合社会与市场的需求。 发展趋势预测 人们似乎总在追求越来越快越来越高效的生活，因而企业对于 时间的考评指标也是尽可能追逐效率。比如快递，它的主要竞争点就 在于快。比拼谁能在最短时间内将顾客委托的邮件准确送达目的 地。然而慢递反其道而行之，用情感价值替换传统邮递服务中的效率 价值，它抓住的是人们内心最柔弱的部分，即对情感的需要。以旧的 联络方式，承载新的浪漫生活。这种慢递服务很感性，在非常理性的 现代社会让人眼前亮。 经营环境与业务简介 经营环境 公司设计要遵循温馨怀旧的风格，让消费者有进去探究竟的冲 动。店内还要摆放各式各样风格独特的明信片等唯的区别是投递的时间由顾客自己决 定。顾客把要寄出的信件或物品委托慢递公司在未来的个时间寄 出，以表达怀旧的心情。慢递是种类似行为艺术的方式，提醒人们 在快速发展的现代社会，去关注自己的当下，为未来的自己或亲人朋 友留下份惊喜或怀念。慢递公司依靠温暖创意与个性化的服务来吸 引眼球，能被当代的年轻人所接受，更具有份独特的含义。 市场分析 在快速发展的的今天，人们的生活步伐越来越快，生活压力也逐 渐加重，许多人逐渐忽视情感的交流，找不到情感释放的渠道。慢 递服务正好契合了当今都市人的心理需求，通过拉长收件时间，来 缓解寄信人的焦虑感，提醒人们在快节奏的生活方式里不要遗忘最宝 贵的回忆和憧憬。所以慢递市场具有很大的潜力。慢递公司目标人群 涉及多个年龄段，以有强烈诉说愿望或对未来充满憧憬的感性人群为 重点目标对象。目标人群般是要有感情的需要，有定的支付能力， 好奇心强并愿意相信他人。只有这样才会愿意尝试和相信这个慢递服 务。 选址与预算 公司设在青岛创意文化产业园中。创意文化产业园是青 岛市十二五期间发展创意产业的重点项目，是多元商业组合的创意产 业集聚园区。它坐落于青岛市南京路号，处于青岛行政经济中心 地界，毗邻旺地，地处青岛经济政治文化之核心位置。 公司成立初期的预算如表所示 表 项目费用 公司注册万元 租金及装修万元 流动资金万元 合计万元 组织结构与人力资源管理 慢递公司组织结构采取直线职能制，实行总经理负责制。 总经理下设三个职能部门，分别是财务部公关部业务部。 总经理主要负责公司发展战略，资金运作和人力资源管理财务部人 员主要负责公司日常的收支与财务管理工作公关部人员主要负责接 待顾客，保证公司内部环境的整洁，进行公司业务宣传和业务拓展 业务部人员主要负责被邮信件和物品的储存及邮递，要保证物品的安 全，不能遗漏或丢失，对于市内的邮件要按照当事人的要求及时送到， 对于市外的或省外的邮件要通过物流公司寄送 目标群体 适宜大中小型城市人口，涉及各个年龄阶层。 公司设施 整体布局 公司室内的装潢主体格调倡导怀旧风情，创造温馨独特的意 境，同时结合现代的流行时尚，体现过去与未来的完美结合，让顾客 感受到温馨的氛围，感受古与今的穿梭。同时，室内还要摆放各式各 样风格独特的明信片等延伸生活用品等业务。因为光依靠慢递所获得 的收入并不能完全的满足公司发展的需要，所以我们可以依靠相关的 些物品来增加收益。主要包括收银台展品区顾客留言留念照 片相关产品售卖区信件挂墙，还有相关的辅助设施来营造室内 独特的氛围。 图 收银台 收银台配备两名财务人员，以简洁大方为主。 图 展品区 木制桌椅尽显古朴风格，桌上摆有台灯纸笔等用品，以供顾客 填写信息。绿色盆景是不可或缺的部分，散布在公司的各个角落如 地面收藏柜等处，形成错落有致的格局层次。 图 相关产品售卖区 本区主要展示各种富有情感意义和纪念意义的小商品，因为光靠 慢递服务难以维持公司的基本运营，我们有必要通过售卖此类产品来 增加利润。 图 信件挂墙 信件挂墙上主要展示的是消费者们再次留下的纪念便利贴以及 个性化的信件等，以此来达到刺激其他群体进行消费的目的。 图 服务 设立专门的仓库，根据时间及物品大小将仓库进行不同的区域划 分，有相关人员进行管理，以保障信件及物品的安全和完整，以便在 指定的时间内邮寄。 鉴于慢递业务所设计的时间较长，以及收件人的情况具有不确定 性，公司将和顾客签订售后服务保障书，以便在无法联系到收件人的 情况下将信件或物品返还给顾客。 建立完善的服务网络，为顾客提供优质满意的服务。 顾客进店，前台服务主动与顾客问好，并指引顾客到接待区休息， 之后接待人员了解顾客的需要并解答顾客的问题，交流完毕后到书写 区填写信息及内容，我们会在指定日期投送至邮局。 服务台记录整理顾客对服务以及公司的建议和意见，我们会定期 对顾管理岗位的员工组成，如公关部人员和财务部 人员。执行层人员的主要职责是执行部门下达的工作计划，指导操作 层的员工完成具体的工作，他们直接参与公司服务工作和日常工作的 检查监督，保证经营管理活动的正常进行。 操作层 这层包括公司的线服务人员。如业务员，操作层员工职责是 接受部门指令为客户提供标准化规范化服务。 部门管理 财务部 负责向顾客提供收费服务。审核当天的营业情况，并编制成营业 日报表供总经理参考。 负责公司营业成本和费用的控制与管理。 负责财务核算，编制财务报表。 负责电脑系统软硬件的维护与管理