1、“..... 二适用范围 本手册涵盖格尔木机场分公司生产运行管理全过程，适用于玉 树机场分公司各单位及全体员工。 三编写 本手册由青海机场公司生产管理领导小组办公室和格尔木机场分公司共同组织编写。 四审核签发 格尔木机场分公司手册由青海机场有限公司生产管理领导小组 审务的旅客投诉事件。 负责货运室员工的业务技能培训安全教育行政管理设备 设施维护管理工作......”。

2、“.....细化运行标准，规范员工行为，公司在全面梳理 生产管理过程，持续改进和完善的基础上，形成了遵循行业规章标准， 符合生产运行实际，具有格尔木机场特色的青海机场有限公司格尔木 机场分公司生产管理手册以下简称手册。 手册明确了格尔木机场分公司各级机构各级管理人员各生 产岗位的职责和权限，实现全面覆盖，横向到边纵向到底。明确了格 尔木机场分公司生产运行中个主要业务流程，提高管理的规范性......”。

3、“.....明 确了所有岗位职责及岗位指引，是分公司组织生产运行的规范和标准。 本手册以国际国内民航规章标准为依据，结合公司实际运 行情况制定。 主要内容 手册分为格尔木机场分公司手册和格尔木机场分公司各单位手 册......”。

4、“.....协调致，按照规定的指令和步骤，规 范性地完成各自的工作。明确了各部门的岗位指引规章标准和生产 统计图表，为各部门工作开展提供技术支持。手册基本形成了管理 有目标，过程可监控，运行有标准，执行有记录的管理体系。 手册是格尔木机场分公司开展生产管理的基本依据，各单位要 用好管好手册......”。

5、“.....要根据生产发展情况， 定期对手册内容进行讨论评估，动态更新，持续改善，保持手册 适用性，不 及页码 修订原因 修订责 任单位 修订 时间 批准人 工作目标 持续提高安全保障能力和服务质量，强化员工业务技能业务培训。确 保航空器旅客货邮行进出港安全高效......”。

6、“..... 负责部门员工的培训指导工作。 负责做好机上清洁工作。 协调各科室工作，联系相关部门，完成分公司领导交办的其他工 作......”。

7、“..... 根据行业标准开办国内货运销售代理业务。 负责制定货运市场经营策略，组织开发直属机场货运销售市场， 组织货源，并提供相关服务。 负责制定航空货物运输的安全生产保障服务质量管理规章。 负责航空货物运输过程中的安全生产和服务质量管理工作，组织 完成公司下达的安全生产目标和经营考核目标......”。

8、“..... 负责航空器的预配配载平衡座位布局及数据统计，汇总随机 业务文件。 负责进出港旅客的迎送工作。 负责为旅客提供问询服务。 负责旅客服务信息的人工广播。 负责航班不正常时的旅客地面服务工作。 负责按照行业标准收取逾重行李费用工作。 负责进港旅客行李分拣查询服务。 负责进出港重要旅客贵宾服务保障工作。 负责进出港货物收运配载装卸仓储提取查询服务......”。

9、“.....适用于玉 树机场分公司各单位及全体员工。 三编写 本手册由青海机场公司生产管理领导小组办公室和格尔木机场分公司共同组织编写。 四审核签发 格尔木机场分公司手册由青海机场有限公司生产管理领导小组 审核，格尔木机场分公司总经理签发。 格尔木分公司各单位手册由本单位负责人审核，由格尔木机场 分公司总经理签发。 五管理 生产管理部为手册日常管理部门。 手册为受控文件......”。