„„„„„„„„„„ 采购„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 生产和服务的提供„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 监视和测量装置的控制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 测量分析和改进„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 监视和测量„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 不合格品控制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 数据分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 改进„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„要，包括质量方针和目标 应保持管理评审的记录 评审的输入包括 审核结果 顾客反馈 过程业绩和产品的符合性 预防和纠正措施的状况 以往管理评审的跟踪措施 可能影响质量体系策划的变更 改进的建议 管理评审的输出包括以下方面的任何决定和措施 质量管理体系及其过程有效性的改进 资源提供„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 人力资源„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 基础设施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 工作环境„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 产品实现„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 产品实现策划 目录 目录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 目的及适用范围„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 参考标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 标准要求理解和审核要点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 范围„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 应用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 引用标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 术语和定义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 质量管理体系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 总要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 文件要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 管理职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 管理承诺„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 以顾客为中心„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 质量方针„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 策划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 职责权限和沟通„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 管理评审„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 资源管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 审核要点 最高管理者对质量方针的重要性是如何认识 制定的质量方针能否满足标准的要求 质量方针和质量目标的关系是否明确 组织采取什么措施传达质量方针组织各层次对质量方针的理解程度如何 质量方针的批准发布评审修改状态是否符合文件控制的要求 策划 理解要点 质量目标 最高管理者要确保建立质量目标 组织的相关职能和层次上均应建立质量目标 质量目标要包括产品要求所需要的内容 质量目标应该是可测量的 质量目标与质量方针应是致的 质量管理体系策划 最高管理者确保对质量管理体系进行策划 质量管理体系策划的目的是满足质量目标和条款的要求 在对质量管理体系的更改进行策划时,要保持质量管理体系的完整性 审核要点 质量目标 质量目标的设定是否与标准条款要求相致，并具有可测量性测量方法是否明确 质量目标与质量方针给定得当框架是否致 质量目标的分解是否适宜 部门和员工是否明确自己的职责权限和相互关系 管理者代表 管理者代表采取什么措施来实现自己的职责和权限效果如何 如果管理者代表是组人，职责是否清楚 内部沟通 组织内沟通的工具和方法有哪些 各类人员是否了解组织的质量管理体系的运行状况 管理评审 理解要点 管理评审应由最高管理者实施，并按计划的时间间隔进行 管理评审的目的是确保质量管理体系持续的适宜性充分性和有效性 管理评审应包括评价质量体系改进的机会和变更的需