管理体系组织结构图 附录二质量管理体系职责分配表 附录三工艺流程图 东莞市石安实业有限公司质量管理体系文件编号 质量手册修改状态版次 引言页码 手册说明 本手册是依据质量管理体系要求和本公司实际 编制而成，质量管理体系过程内容符合该标准的要求，编排顺序与该标准相同。 本手册由总经理批准发布后实施，它既适用于本公司向顾客进行质量承诺，同时也是本 公司建立实施和持续改进质量管理体系的纲领性文件。 本手册用于证实本企业有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的软硬件开发 与系统集成服务。 本手册的受控发放范围为质量管理体系各职能部门质量负责人。 手册非受控的发放也需职责部门进行质量目标分解，以确保全公司质量目标的完成。公司质量方针见本 手册质量方针质量目标发布令，各部门质量目标见质量目标管理方案。 质量目标的内容要求 建立在质量方针的基础上 包括满足产品要求增强顾客满意程度的承诺 包括持续改进质量管理体系有效性的承诺 东莞市石安实业有限公司质量管理体系文件 质量手册 含程序文件 年月日发布年月日实施 东莞市石安实业有限公司发布 目录 引言 手册说明 企业及产品简介 管理者代表任命书 质量方针质量目标发布令 范围 总则 应用 支持性文件 术语和定义 质量管理体系 总要求 文件要求 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现策划 与顾客有关的过程 设计和开发 采购 生产和服务提供 生产和服务提供的控制 生产和服务提供过程的确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监视和测量装置的控制 测量分析和改进 总则 总则 质量手册 文件控制程序 记录控制程序 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 质量目标 质量管理体系策划 职责权限与沟通 职责和权限 管理者代表 内部沟通 管理评审 资源管理 代表程序文件 代表文件控制程序的编号 是文件发布的年代号。 质量手册程序文件以外其它质量管理体系文件编码 例质量目标管理方案编码 其中代表企业名称 代表质量管理体系文件 代表质量手册程序文件以外其它质量管理体系文件 代表其他文件的编号 是文件发布的年代号。 文件的编制审批和发布 所有质量管理体系文件都由行政部组织编写，管理者代表审核，总经理批准发布。 文件发布前必须经过审批，确保文件是充分和适宜的。 所有质量管理体系文件都以东莞市石安实业有限公司名义，由行政部统发布。 质量管理体系文件的发放和使用 文件的发放 建立并保存识别文件现行修订状态的受控发放登记表受控发放的文件必须加盖 受控文件印章并编受控发放号。 控制发放对象和范围，确保质量管理体系有效运行起重要作用的各个场所都能得 到相应文件的有效版本。 丢失文件后需补发，要重新编受控号，原号作废受损文件需换领，仍使用原来 受控编号，原文件作废收回。 文件的使用要求 使用现行需要的文件 文件保持清晰，易于识别，不污染，不损坏 不准自行复印 不准私自外借。 文件的评审和更改 质量管理体系文件在实施过程中每年月份由行政部组织评审，以确定是否需要 更改。 东莞市石安实业有限公司质量管理体系文件编号 质量手册修改状态版次 质量管理体系页码 文件需要更改时，由原文件编制部门负责更改，并由原审批发布人审批。若指定 其他部门更改或更换审批人时，需出具变更的背景资料。 更改方式采用换页换版两种形式。 更改量较小时换页，由行政部负责用新页换下旧页，旧页作废收回 换版。当文件多次更改或大幅度更改时应换版，原版文件作废收回。 修改状态标识质量管理体系文件每页标头都标识着文件修改状态，其中代 表版次，例如代表第版，代表第二版代表该版的更改次数，例如代表未更改， 代表更改了次。 外来文件的控制 相关责任部门建立渠道及时了解对应专业的策划和运行质量管理体系所需的外来文 件信息，及时收集并更换新版文件。 接收的外来文件必须到行政部填写外来文件要分类排放，存取有序，便于检索和查阅。 记录的保存期限和超期处置 质量管理记录保存期限按产品特点法规要求合同要求或相应专业文件规定执 行，无上述要求者般保存期定为三年。 超过保存期的质量管理记录由行政部统销毁，有长期保存价值的质量管理记录 经行政部批准后封存，并加盖作废保留标识。 记录的查阅 存档的质量管理记录属于受控文件，般不允许复制和外借。 查阅质量管理记录需部门负责人批准。 东莞市石安实业有限公司质量管理体系文件编号 质量手册修改状态版次 管理职责页码 管理承诺 总经理质量管理承诺内容 建立实施质量管理体系 持续改进质量管理体系的有效性。 总经理应通过以下活动对质量管理体系承诺提供证据 首先树立质量第的意识，并通过会议培训使每个职工提高满足顾客和法律法规要 求的质量意识 制定质量方针，以确定质量追求的宗旨和方向 确保质量目标的制定，并将质量目标分解落实到相关部门和层次 主持管理评审，评估质量管理体系的持续适宜性充分性和有效性 确保获得与建立实施和持续改进与质量管理体系有效性有关的资源。 以顾客为关注焦点 企业的生存和发展依存于顾客，总经理应以增强顾客满意为经营宗旨和目的。应确保识别顾 客对产品的要求和期望，并将顾客的要求和期望转化为本公司的行为规范。并应从顾客满意的信 息中了解顾客的满意程度，改进工作，不断增强顾客满意。 质量方针 总经理按照标准质量方针的要求，结合本公司实际情况制定并正式发布质量方 针。公司质量方针见本手册质量方针质量目标发布令。 质量方针与本公司经营方针相适应，是公司经营方针的主要组成部分方针包括了对满足要 求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，应为制定和评审质量目标提供框架。 总经理确保质量方针实施过程 采取培训质量职责的分配落实等有效的措施和活动提高职工的质量意识，保证质量方 针能为全体职工所理解和贯彻，同时做到对不符合质量方针的现象和行为进行抵制和纠正 在持续适宜性方面通过管理评审得到评价。 策划 质量目标 总经理按照标准质量目标的要求，结合本公司实际情况组织制定质量目标。 并在质量管理各和资料登记表，按程序要求办理受控 发放手续。 作废文件的处理 失效或作废文件，必须从所发放和使用现场及时撤出，防止作废文件的非预期使用。作废文 件由行政部回收后统销毁。若为法律或追溯目的而确需保留的已作废文件，应由行政部加盖作 废保留标识。 记录控制程序 目的 建