1、“.....打者为相关部门。 适用范围 适用范围 本手册是依据国家标准质量管理体系要求制定的。 本手册阐述了公司的质量方针质量目标，对质量体系的各项要求做出了 具体规定。 本手册适用于公司展览展示的设计和制作的全过程适用于公司和质量管 理体系有关的各部门。 适用于第三方体系认证......”。

2、“..... 标准的所有的条款均适用于本公司，不予删减。 引用标准 质量管理体系标准 当以上国际标准修订或改版时，公司应及时按最新版本的标准修订体系。 适用的法律法规 意程度和工作业绩， 同时对公司业绩有潜在影响。 从事质量活动的各过程所要具备的工作环境，包括劳动保护安全防护及 环保等方面的环境要求。 环境中的人和物的需要应满足保证服务质量和过程运作规范要求并在有 关技术文件或方案中予以规定。 为实现上述要求，本章编制下列文件 人力资源及培训控制程序 基础设施控制程序 产品服务实现质量管理手册颁布令 广告设计有限公司质量管理手册，编号，经公司审定，现予 批准颁布，自年月日起实施......”。

3、“.....实现公司质量目标的纲领性文件，公 司全体员工务必遵照执行。 广告设计有限公司 总经理 日期年月日 任命书 为确保我公司质量方针，质量目标的实现，同时确保本公司质量管理体系适 宜有效的建立保持和运行，并持续不断的改进。经研究，特此任命归晓为管理者代表。授权她在原有职责外，对于本公司质量管理体系负有下列责任 确保按照所选择标准规定的要求，建立实施和保持质量管理体系 向管理者层报告质量管理体系运行情况，以供管理评审和作为质量管理 体系改进的指南 确保全公司各级人员都建立并保持对满足顾客要求重要性的质量意识 就质量管理体系有关事宜与外部各方联系。 任命书 为确保公司质量管理体系内部审核的有效进行......”。

4、“..... 任命书 为确保公司服务质量持续满足顾客的要求，公司决定任命张露俊等人 为公司服务质量监督检查人员。 总经理 日期年月日 质量管理手册的说明和管理 质量管理手册说明 依据及意义 本质量管营业额在万以上，现主要以从事展览展示设计搭建， 专卖店装潢，公关活动执行，平面设计印刷等四大业务为主的综合性广告设计制 作公司 本公司拥有经验丰富的设计团队和专业的客户服务队伍，其设计部门的专业 设计师共有人数为十多人，都是在业界内有着丰富的经验和具有个性化的设计理 念。公司能根据客户的预算和要求，为客户制作合理有效并富有个性之方案，使客 户的品牌形象能够在众多的竞争中脱颖而出 本公司现有正式职员共计名，公司办公区域约多平方，公司从接单， 设计，制作，安装，撤场，实行体化服务方式 多年来......”。

5、“.....不断完善，不断创新的理念服务于来自 各行各业的朋友，尽我们的经验和所能，为客户从构思，策划，设计至制作，搭建， 每细节都精心考虑，悉心安排，努力做到最好 也正是凭借这种务实的态度，热忱的服务和专业的设计，公司在业界内树立 了良好的口碑，逐渐成为个拥有通用汽车中国电信三菱汽车 壳牌西门子科勒„等客户的专业设计制作公司 相信不断追求和发展的我们也会成为您忠实可靠的合作伙伴 地址上海市长宁区愚园路号三楼 电话 传真 联系人归晓 质量方针和质量目标 本公司的质量方针 精心设计精心服务不断攀新，为客户展现个性化的设计效果。 本公司质量目标 合同履约率不低于 顾客满意率不低于......”。

6、“.....是本公司质量体系的基 本纲领和行为准则。 编写及批准本手册由管理者代表制订，经总经理批准后以发布日期为实施日期。 质量管理手册的管理 分发及控制 本手册由管控中心负责分发和控制，发放分受控和非受控两种，并 保存手册分发记录。 本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放，若有客户 或其它原因需要对外发放，则经总经理同意后发放。 修改及作废 在手册使用其间，如有修改意见，各部门负责人应汇总意见......”。

7、“.....评价其适宜性 充分性及与标准的符合性必要时对手册予以修改。 本手册的修改，必须经原核准者审批后方为有效。若需其他人员审核，则应 确保其得到相关背景资料。 本手册的修改以整章节修改的形式出现，由管控中心从受控手册中收回已作 废的文件页经管理者代表核准后销毁，保留份底稿并盖上作废章。 凡作修改的手册，必须由管控中心在文件修改记录表中给予明确记载。 对非受控手册不予跟踪修改。 纪律及法律 本手册持有者要妥善保管，不得丢失，禁止私自外传外借和赠送他人。调 离本公司时，必须归还管控中心或办理交接手续。 本公司对本手册拥有知识产权，未经总经理的书面同意，任何单位个人 不得私自全部或部分复制。本公司对违反者具有追究法律责任和起诉的权利。 本手册的解释权归总经理......”。

8、“.....至今为止已有十多年的历史， 是家内资企业，年资源进行识别和策划，并形成质量管理手册和三级文件。 职责权限和沟通 职责和权限 公司质量管理体系的组织机构见本手册章节 职责和权限详见本手册章节 管理者代表 总经理指定管理层中的成员作为管理者代表，其职责见本手册章节。 内部沟通 为了确保质量体系的有效性，各级管理层之间各职能部门之间应按照文 件规范和工作要求，建立并保持经常性的沟通。 沟通的内容至少包括质量目标质量要求和质量绩效......”。

9、“..... 管理评审 总则 总经理每年至少召开次管理评审会议对质量管理体系的运行情况进行评 审，以确保体系持续的适宜性，充分性和有效性，并验证质量方针和质量目标是 否得到满足，评审的过程应分析当前可能所需要体系改进的活动或需要改进的机 会包括质量方针和质量目标。管控中心保存管理评审内容及评审结果的实施记 录。详见管理评审控制程序。 为实现上述要求，本章编制下列文件 质量方针 职责和权限管理评审控制程序 职责和权限 总经理 负责确定公司经营方向，批准质量方针质量目标及质量手册程序文件 负责将质量方针质量目标及对客户的承诺有效传达到各层员工，确保其 实施实现，并对公司项目负领导责任 确保各部门的资源充足......”。