理体系中对章节的要求作了删减。以上删减不会影响本公司提供满 足顾客和适用法律法规要求的工程产品的能力和责任。 本企业质量管理体系覆盖的产品范围是与施工资质相适应的房屋建筑工程市政 公用工程园林古建筑工程的施工。 应用 本手册术语产品仅指提供的预期产品，而非指非预期产品。 本手册规定的所有要求适用于本公司各类预期产品的实现过程。 本公司每工程项目的施工组织设计，作为对本手册适用要求的补充。 引用标准 本手册编写时，参考并采用了下列的法律法规标准和规范的有效版本，所有标 准的规范都会被修订，请关注其时效性 质量管理体系基础和术语 质量管理体系要求 质量管理体系业绩改进指南 质量和或环境管理体系审核指南 质量管理体系专业应用指南建设工程施工 中华人民共和国建筑法 中华人民共和国安全生产法 中华人民共和国合同法 中华人民共和国招标投标法 建筑工程安全生产管理条例 建筑工程质量管理条例等相关的法律法规文件。 术语和定义 供方系指为本公司提供用于工程施工材料的生产厂家或商家 产品系指本公司提供的市政公用工程房屋建筑工程园林古建筑工程施工。 顾客系指接受当地政府部门开发商或其他组织，通常也称之为建设单位甲方 委托方或业主。 相关方系指与公司各类工程施工活动或经济目标有关的投资方银行和周边的社 区组织等，也包含上级行业主管部门和官方机构。 隐蔽工程指被后续工序或其它分项工程掩埋覆盖，无法直接检查的工程部位。 施工组织设计为保证工程项目的实施，本公司根据合同要求编制的工程计划及施 工方案，内容上满足标准所指的质量计划定义。 ，关注合同洽谈中的顾客意见，并加以改 进。 副总经理生产 参与制定和实施公司的质量方针和目标 协助总经理分管材料管理工作，确定施工生产计划，并组织实施做好公司施 工生产的组织管理工作 负责公司内部的安全生产管理，指导和协调各项目部的施工安全管理，定期组 目录 章节标题页码 目录 颁布令 任命书 公司概况 公司质量管理组织机构图 质量管理体系过程职能分配表 质量手册说明 范围 引用标准 术语和定义 质量管理体系 管理职责 资源管理 产品实现 测量分析和改进 附录手册修改控制页 附录企业质量管理体系过程模式图 附录施工过程流程图 颁布令 本公司依据质量管理体系要求标准， 结合公司施工范围的增加，在公司现行的质量管理体系的基础上补充完善编制了本质 量管理手册，体现了公司对所承接工程质量保证的承诺，及对内进行的持续改进的承 诺。 现经公司办公会讨论通过后正式批准发布，并从年月日开始实施，同 时原质量手册废止。 本手册体现了公司质量管理体系的基本要求，是公司质量管理的纲领性文件，公 司全体职工应认真学习，严格遵照执行。 总经理徐武辉 二〇〇六年二月十八日 任命书 为了保证公司质量管理体系的有效运行和持续改进，加强对公司质量管理的领导， 特任命杨云同志为本公司管理者代表，除其在其他方面的职能外，还赋予以下职责和 权限 确保公司质量管理体系的过程得到建立实施和保持 向公司总经理报告质量管理体系的运行情况和业绩，包括改进的需求，以供评 审，并为改进提供依据 确保在整个公司内，促进员工满足顾客的重要性 负责就质量管理体系有关事宜的对外沟通与联络。 总经理徐武辉 二〇〇六年二月十八日 公司概况 江西启航建筑工程有限公司由进贤第八建筑工程公司进贤县张公镇建筑工程公 司及徐武辉同志三方共同组建，成立于是乎年月，企业固定资产净值万元。 是以承包市政公资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现的策划 与顾客有关的过程 设计和开发 采购 生产和服务提供 监视和测量装置的控制 测量分析和改进总则 顾客满意 内部质量审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量 不合格品控制 数据分析 持续改进 纠正措施 预防措施 标记说明为主管部门为相关部门无标识的空格为不相关。 质量管理手册说明 手册的编制批准和实施 在总经理组织进行质量管理体系策划后，授权管理者代表负责组织手册的起 草，办公室汇总，总经理批准后发布生效。 管理者代表负责组织手册的实施，各部门和项目部遵照手册规定的要求具体 实施。 手册的标识和发放 办公室负责手册的标识编号登记造册分发工作。 本公司的手册分为受控和非受控，编分发号的为受控手册，对受控手 册经办公室作跟踪更改。 手册的发放对象为公司管理层人员各部门项目部以及总经理或管理者代 表指定的相关人员。 报送第三方审核机构的手册为受控文件，提供给顾客及其他相关方的手 册为非受控文件。 手册的发放予以记录。 手册的更改换版回收 公司员工可对手册提出更改要求，但必须经办公室审核，认为有更改必要时， 报管理者代表批准后作更改。更改后的内容必须经总经理审批后方可实施， 更改应作更改记录。 手册使用三年或总经理认为必要时进行换版。 所有更改或换版，发放时应销毁原作废文件页，并注销原发放记录。 手册修改换版时，质量管理体系的其他文件也作相应更改，保持质量管理体 系文件的致性。 公司版质量手册已被版质量管理手册所取 代，原版本自新版本实施之日起即予作废。 范围 总则 本手册根据质量管理体系要求，规定 了本公司质量管理体系，用于证实用工程房屋建筑工程园林古建筑工程业务的股份制公司。公司持 有江西省建设厅批准的市政公用工程施工总承包贰级房屋建筑工程施工总承包贰级 园林古建筑工程专业承包叁级资质。 公司在合并前，已经过二十多年的发展，每年都创下几项县优工程，目前拥有 批中高级管理人才，具有批市政工程贰级房屋建筑工程贰级园林古建筑工程叁 级的资质项目管理人员。并配备了工程施工设备和工程检测设备。具有承建大型市政 公用工程房屋建筑工程和园林古建筑工程的能力。 新公司成立后实行现代企业管理制度，坚持强化施工过程控制，严格实施工程项 目安全管理和施工过程的质量监控，不断加大工程施工设施和施工检测设施的投入， 以提高公司工程施工能力和质量保证能力。公司多年来先后承建的各项工程质量均获 得了业主市政主管部门的好评。 江西启航建筑工程有限公司以遵循诚信守约，严格管理精心施工友好合作 的经营理念服务于建筑行业和各界朋友，愿以平等互利的原则遵照市场准则同各界朋 友真诚合作，共同铸造辉煌的明天。 地址江西省进贤县钟陵路联系电话 邮编传真 公司质量管理组织机构图 质量管理体系过程职能分配表 职能部门 章节号和条款 总经 理 管理 者 代表 副 总 经 理 办 公 室 经 营 部 材 料 部 质量 安全 部 项 目 部 质量管理体系总要求 文件要求总则 质量手册 文件控制 记录控制 管理者代表 副总经理 办 公 室 质 量 安 全 部 各项目部 材 料 部 经 营 部 总经理 经营副经理总工程师 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 质量目标 质量管理体系策划 职责和权限 管理者代表 内部沟通 管理评审 主管经理审批，交办公室 备案，各种施工记录格式应依据行业规定编制。 各相关部门可根据工作需要提出记录格式的设计更改，执行文件控制程序 有关更改的规定。 产生的记录 表受控记录览表 管理职责 管理承诺 公司总经理通过以下活动 向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性 总经理应树立质量意识，清楚了解让顾客满意是最基本的要求，工程项目质量 与公司每个成员对质量的认识紧密相关 召开会议培训和与职工的交谈，向员工传达满足顾客和法律法规要求的重要 性，使全体员工都能树立质量意识，并积极参与提高质量有关的活动通过与外部 沟通，了解顾客相关方和相关法律法规的要求。 制定质量方针，并为员工和相关方所理解 确保质量目标的制定 总经理按计划的时间间隔主持管理评审 确保公司质量管理体系动作提供必要的资源。 从而确保组织建立实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺和提供证 据。 以顾客为关注焦点 公司总经理应在公司内营造良好的工作环境，确保公司所有员工以增强顾客满意 为目标，采用适当的方式确定与工程施工服务有关的要求，充分理解顾客的要求，并 采取措施确保顾客的要求得到确定并予以满足。 质量方针 公司总经理主持制定质量方针，并在考虑与本公司生产经营宗旨和发展愿景相 致的前提下，为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化 为公司的工程施工和服务要求，特确定本公司的质量方针为 精心施工奉献精品工程 诚心服务满足顾客需求 本公司要以科学管理为指导，以最好的工程质量和最高的效率保持企业的生命 力，以顾客为中心实现我们对顾客的承诺，