（终稿）某铝材加工实业有限公司质量手册.doc（最终版）

编制人冯员平审核人刘艳英批准人徐存国 广丰国铝实业有限公司质量手册第页共页 范围 本手册适用于具有稳定提供满足顾客要求适用的法律法规要求的铝合金建筑型材 系列产品实现的质量控制的全过程，以及相关支持性活动服务 负责组织起草培训计划，组织培训的实施和评价 收集各种数据，填写各项报表，进行数据分析 定期对生产现场和相关过程实施监督检查，确保过程有效 严格按上级有关规定，管理好单位公章印件，协助经理做好来信来访和接待 工作 完成领导交办的其它工作。

目录 目录章节号内容页码 目录 颁布令 任命书 质量手册的管理 质量手册修改控制页 本企业简介 本企业质量管理体系组织结构图 质量管理体系职能分配表 质量方针和目标 范围 引用标准 术语和定义 文件控制程序 记录控制程序 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责权限和沟通 管理评审 资源管理 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现的策划 与顾客有关的过程 设计开发 采购 生产和服务提供 监视和测量设备的控制 监视测量分析和改进 内部审核程序 过程的监视和测量 产品的监视和测量 不合格品控制程序 数据分析 纠正措施控制程序 预防措施控制程序 带号条款为程序文件 质量手册 颁布令 本公司依据质量管理体系要求结合 本公司的实际编制完成了质量手册版，现予以批准颁布实施。

质量手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导本企业建立并实 施质量管理体系的纲领文件和行为准则，全体员工在各项质量管理工作中，必 须遵照执行，以确保具有持续稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求 的产品的能力，旨在增强顾客满意。

本质量手册现已正式颁布，并于二四年月日执行。

总经理徐存国 年月日 任命书 关于任命管理者代表的通知 为了保证我本公司质量管理体系的有效运行和持续改进，现任命刘艳英 为本公司管理者代表，除其在其他方面的职能外，还赋予以下职责和权限 确保质量管理体系所需的过程和服务得到建立实施和保持 向总经理报告质量管理体系的运行情况和绩效，包括任何改进的需求 确保在整个本公司内，提高员工满足顾客要求意识 公司综合办提出换发申 请。

换发后的手册，应沿用原分发号，并在原手册领用登记处，注明换发 及时间。

广丰国铝实业有限公司质量手册第页共页 质量手册修改控制页 章节号修改内容实施修改人修改日期修改单号修改页 划改 换页 划改 换页 划改 换页 划改 换页 划改 换页 划改 换页 划改 换页 划改 换页 划改 换页 划改 换页 划改 换页 划改 换页 划改 换页 广丰国铝实业有限公司质量手册第页共页 本公司简介 公司概况 是家专业从事各种工业和建筑用铝材的加工销售的企业。

产品广 泛应用于交通机械建筑装饰等行业，市场前景广阔。

除满足国内市场 外，还出口到加拿大香港等国家和地区。

本公司期投资亿元，占地 亩，于去年月份建成投产，可年产各类铝型材万吨，实现年产值 亿元，税金万元。

二期投资亿元，占地亩，将于今年月动 工建设，可年产各类铝型材万吨，实现年产值亿元。

本公司秉承信守合同标准管理持续改进顾客满意的质量方 针，不断开创技术，以技术引领市场，为更多的铝型材需求顾客服务。

本公司在最高管理层的领导下，正在不断开拓进取，做到务实严谨严 格监控科学管理，以更加饱满热情的服务态度，赢取更多的顾客，不断为 社会奉献优质铝型材精品。

地址江西省广丰县上广路 电话 主营产品建筑铝型材 联系人刘艳英手机 邮编 广丰国铝实业有限公司质量手册第页共页 本公司质量管理体系组织结构图 质量管理体系职能分配表 总经理 管理者代表 营 销 部 综 合 办 生 产 车 间 质 技 部 财 务 负责就质量管理体系有关事宜对外部方进行联络。

总经理徐存国 年月日 质量手册的管理 质量手册的编制审核和批准 本公司质量手册由总经理策划，管理者代表负责组织编写。

质量手册起草完毕，由管理者代表组织本公司各职能部门的主管人员 进行讨论，经管理者代表审核总经理批准后发布。

质量手册的发放使用 本质量手册由本公司综合办负责印制保管发放。

本公司内部的发放对象为本公司最高管理层各职能管理部门的负责人， 及部分管理人员等。

各级人员使用时，必须使用有分发号并盖有红色受控 印章标记的手册，领用时应向本公司综合办办理相关的登记手续 本公司外部的发放对象上级主管部门或顾客。

其提供只限用于了解用途 的非受控质量手册，其封面无印章标识，或为有印章的复印品文件本公 司综合办提供时也应进行登记，但遇文件修改时，不对其进行相应的更改控制。

质量手册的持有人应爱护手册，确保其完整整洁未经许可任何人 不得私自赠送他人或私自复印。

当手册持有人工作变动时，应主动到本公司综合办办理归还手续。

手册的修改与评审 质量手册经运行实践后，若需要进行局部条款修改时，请提出书面申 请交本公司综合办，由其负责确认修改的必要性，并将拟修改后的内容报管理 者代表审核总经理批准后正式修改定稿，并通知所有持受控手册的人员。

质量手册的个别字句，如语句错别字更改时，由本公司综合办文管 员负责进行更正，可行时实施就页划改，本公司综合办保持相关记录。

每年管理评审活动时，总经理应组织对质量手册的适用性可操作性 和时效性等方面进行评审，本公司综合办保持评审记录若涉及更改的内容达 三分之及以上时，应考虑对手册进行换页或换版，并按文件控制程序的 有关要求进行。

手册持有人必须组织本部门员工就本手册的有关内容进行学习和内部 沟通。

若发生手册丢失，应以书面的形式报告本公司综合办，并经管理者代表 批准后，方可再向本公司综合办提出补发申请。

补发后的手册，应重新编制分 发号，并在原手册领用登记处，注明丢失及时间 若不慎染上污渍或造成手册缺损，持有人应向本并予以满足，总经理正 式发布关于质量方面的全部意图和方向即质量方针为 信守合同标准管理持续改进顾客满意 本方针与本公司宗旨相适应，它是本公司各项管理工作的重要组成部分，体现满足 顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。

本方针为制定和评审质量目标提供了框架，本公司与质量有关的各部门应在此基础 上制定相应的质量分目标。

各部门负责人要将质量方针传达到管理执行验证和作业人员等层次，使全体员 工正确理解并坚决执行。

本公司通过内部审核和管理评审不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其 进行修改以适应内外环境的变化及需求。

策划 质量目标 为实现本公司的质量方针，保持本公司质量管理体系有效性，总经理负责制定质 量目标，本公司质量总目标为 最终产品合格率 顾客满意度以上 产品退货率 重大质量事故为零。

总经理负责在本公司的相关职能和层次上建立年度岗位质量目标，质 量目标必须是可测量的，并与质量方针保持致，并能够符合各职能层次的工作职责范 围。

本公司综合办负责定期检查本公司的质量目标完成情况，并对各部门质量目标的 制订实施进行监督。

本公司最高管理层应适时对本公司目标持续的适宜性进行评审，应随着内外环境 和条件的变化而提出调整。

质量管理体系策划。

总经理按照质量管理体系要求，对质量 管理体系进行策划，确保满足本公司质量目标和质量管理体系有效实施的要求。

广丰国铝实业有限公司质量手册第页共页 本公司进行质量管理体系策划的时机 按照质量管理标准建立改进质量管理体系 本公司的质量方针质量目标组织机构发生重大变化