1、“.....并根据当班队长要求进入巡视岗位 后，进行夜间巡视，到各开放楼层，推下空臵单元门，若未关闭， 请关上推下租户单元门，若还有人上班请退出，并记录若无人上班， 请推下确认门已关闭并记录，若无人但门还开着，请记录并通知保安队 长，由保安队长安排保安员入室在租户门口当值，并联络租户员工前来 巡视时须保持高度警惕性，严防坏人搞破坏活动，预防突发性灾害性事 故及责任事故的发生，确保客户人身及财物安全，确保商城 财产和员工人身财产安全 对可疑人员要通知监控室，进行跟踪。共同做好监视控制 根据安排的巡逻点逐点逐线巡逻，并在每层按点打更或签到......”。

2、“.....如有缺损或有漏水 等情况，应及时报修，做好巡逻记录 巡逻服务包括整个办公楼公共区域，门口街沿 非开放时间着重看各个角落是否藏人，各类房门是否关闭。如有可疑人员， 应立即查明情况。 细心观察注意动静嗅到异味发现异常，应立即查明情况 巡逻结束后，必须详细记录巡逻记录，不得隐瞒事实。发现并及时制止危 险苗子。 严禁租户在商城各消防走道吸烟，并及时拍照取证 发现推销人员应及时交队长处理，并予以记录 加强对二次施工现场管理，发现违章及时制止并做出相应处理 及时为各单元开审核后关窗。 广场保安工作职责 部门单位物管部 职级广场保安 需向何上司负责保安队长 需督导何下属工作 岗位职责 维持入口车辆秩序，确保出入口车道顺畅。 注意车内状况，绝对不允许装载有易燃易爆挥发物品的车辆进场。 积极履行岗位职责......”。

3、“..... 车的问题，必须记录在案，以备后查，巡查中发 现设施损坏等情况，通报工程部。 在公共场所，遇宾客迎面走来时，应如何处理 保安员应主动打招呼问候施礼，要主动侧身让路放慢步伐，不能只顾自己 行走，对宾客视而不见，不能毫无表示。 对讲机使用管理规定 岗位职责 保安主管工作职责 部门单位物管部 职级保安主管 需向何上司负责物业经理 需督导何下属工作保安队长 职责大纲协助负责物管部的副总负责整个商城的日常管理工作 职务内容 执行国家公安部门之安全保卫工作方针政策及法规，建立健全商城 各项保安工作制度，对广场之保安工作全面负责 督导各级下属员工执行工作，编排员工轮班表，召集保安工作例会 制定本部门工作规划和物品购臵预算 监管下属员工的日常工作......”。

4、“.....建立良好的关系 收取审阅巡楼报告及每天的投诉记录，并了解处理进度及结果 熟悉商城之环境及公共设备，编制有关紧急事故应变预案 定期安排培训属下及各部门员工对防盗防火等方面的知识 监督考察各岗位人员之工作态度劳动纪律仪表仪容等工作 处理有关保安工作方面之投诉 加强与管辖区警署消防局之联系，协助配合警署消防局对治安案 件之调查及消防工作的开展 主持本部门工作会议，制定并向下属提出工作任务，负责主持每二周工 作例会，听取汇报，布臵工作，解决工作难题 遇有紧急事故，如水浸火警事故，全责处理善后工作 每天不定时巡视抽查本部所属区域记录，及时发现问题予以纠正......”。

5、“.....包括定时巡视随时组织处理紧急事故，协助 负责整个商城的治安管理工作 职务内容 自觉遵守公司各项制度及运作部各项规定，履行当值负责人职责 安排保安岗位，并在列会时传达特别事件信息，检查着装仪 部门单位物管部 职级商场保安 需向何上司负责保安队长 需督导何下属工作 职务内容 任何保安人员在当值时，要衣着整洁，精神焕发齐心协力，保持庄重威 严的姿态，文明用语，礼貌待人 提高警惕，加强防范意识，以确保公司财务不受损失和顾客的人身安全为 工作目标 各岗位均应提前十五分钟更衣刷卡到岗集中，由领班交工作任务，待 要求后再接岗，改造交接仪式和手续，下班到岗集中后，领班宣布解散， 再刷卡 严格执行下级服从上级的原则，不准以任何借口违背上级的指令及委派的 任务，遇难以处理的事及时向上级报告 认真监守岗位......”。

6、“.....如遇顾客与营业员发生矛盾，要协助营业员劝阻 顾客至办公室解决 熟悉商场内外的地形和人员情况，做到四勤 眼勤多注意观察自己周围的情况，发现异常情况及时报告保安领班 嘴勤及时盘问形迹可疑人员，注意工作方法 腿勤积极巡视商场 遇到突发事件要及时赶到现场 手勤详细做好当班记录，发现问题及时上报。 熟知消防常识，掌握消防技能，善于稳妥地处理般日常保安事宜 发生突发事件失火断电醉酒闹事精神病人发作以及盗窃案件等 要敢于挺身妥善处理，并及时报告 值勤时必须正确使用对讲机，不得擅自外借，不得让无关人员试话玩弄， 对讲机要注意保密，不能透露重要情况，使用规范化语言普通话，决不 允许用粗话开玩笑或擅自关闭情况发生 在调查事故案件时，要如实收集证据，无权代表公司或本部承担任何责任， 事故案件性质由上级部门确定......”。

7、“.....要得到上级领导批准和 公安部门在场时相应配合，对不配合者，保持稳重积极，态度要温和，立 场要坚定 如发现电梯停驶，违章动火，消防通道堵塞和擅自动用消防器材要制止 和立即报告，如必须实施急救，要专业人员操作 争做执行制度好，应变能力强，事情处理好，团结处理好，情况汇报好， 工作负责好的五好保安员 随时承担额外工作，学习掌握法规知识和业务知识，在处理涉及法律程序 时，按规定阻止未经许可的拍照或录像行为 表 全面负责观察监督保安人员日常工作表现，经常主动巡视检查各保安员 的工作情况，及时指出工作 定期向上级汇报有关商城的保安情况并提出建议 紧急事故发生时要有应急措施，并告知上级，必要时通知其它部门主管 积极参与消防演习 在当班记录本记录重大事件大案件以便交接班之间信息渠道畅通，交 接班清楚，检查设备完好并签字 无论何时员工提出合理要求......”。

8、“.....并向上级汇报 负责领用各楼层钥匙或指派他人使用后收回，用毕及时交监控室 上班时间提前十五分钟到达，以便了解上班情况 保证监控室正常运转，未得到上级批准，不得让闲人进入 检查施工单元有无违章操作，施工人员是否备齐有效证件 确保公众设施运作正常电梯自动扶手梯公众地方照明，经发现异 常情况，立即上报。 大堂保安工作职责 部门单位物管部 职级大堂保安 需向何上司负责保安队长 需督导何下属工作 职务内容 上岗时应了解上班工作情况，并根据当班领班要求，进入岗位值勤，立 岗要求双手握在背后，对讲机带于腰间。 大堂提供小时保安服务，保安在大堂内当值，若遇到送快递及外来人员 需做好访客记录， 立岗时，遇客户提有较重的物品时应上前帮助，以细小的事情来体现服务 精神。 对大堂及周围环境密切注视......”。

9、“..... 制止任何人在大堂喧哗，未经许可禁止在大堂拍照。 劝阻推销人员进入大楼，以免影响客户办公，阻止无关人员抄录公司指示 牌的内容，阻止用大堂电梯装运办公家具及装修材料。 于每晚后和其他非开放时间做好进入大楼人员的登记工作，如有陌 生客户来访，需致电其前往公司洽询核实。 办公时间客户大型物品出门须持有客户所在公司办公室盖印之出门证及物 管部之出门单，否则律不准离开商城。 禁止不受欢迎的人进入大堂。衣衫不整携带危险品吸烟精神病患者 携带宠物者等 下雨天应站在门前协助清洁员工发放雨伞套，提醒客户将雨伞装入伞套后 再进入大楼。 注意仪容仪表，礼貌礼仪。 商场保安工作职责 员在客户的邮箱内放广告时，怎么办 外来人员在客户的邮箱内放广告必须加以制止，律不得投放，特殊情况必须经 物管部同意后方可进行......”。