定单内容预定成员档案人工确认分配房号非管制房预定非预定散客预定非预定团队成员查询可住人客房情况使用数据库房态表输入参数房态为可住人输出参数房号分配客房输入参数房类楼层号输出参数房号修改房态输入参数房号输出参数修改房态改房态为住人预订子系统接待子系统收银子系统房务管理子系统夜核管理子系统经理查询子系统管理子系统读话单子系统电话计费子系统酒店管理信息系统分配房号管制房预定无预定散客预定无预定团队成员修改房态表输入参数房号输出参数改房态为住人改管制房态为非管制房生成外管处数据预定非预定散客预定非预定团队成员确认证件种类是否为身份证输入参数证件种类输出参数证件种类身份证为真若为假，生成外管处数据输入参数住客登记档案输出参数外管处数据预定散客登记由预定档案登记增加住客登记档案输入参数房号预定成员档案输出参数增加条记录建立帐页输入参数房号输出参数建立帐页生成外管处数据预定散客登记由登记卡登记增加住客登记档案使用数据库住客登记档案输入参数住客登记卡内容输出参数增加条记录建立帐页输入参数房号输出参数建立帐页生成外管处数据预定散客登记快速登记增加住客登记档案使用数据库住客登记档案输入参数房号姓名输出参数增加条记录建立帐页输入参数房号输出参数建立帐页散客常来客确认预定无预定确认常来客人使用数据库常来客档案输入参数客人姓名输出参数常来客人登记档案人工确认预定散客登记由常来客增加住客登记档案使用数据库住客登记档案输入参数房号建立帐页输入参数房号输出参数建立帐页生成外管处数据档案登记常来客档案输出参数增加条记录修改客房利用情况统计表预定散客团队输入参数房类房间数输出参数减预定房类数加住人房类数预定档案归档散客团队输入参数预定档案内容输出参数备份预定档案无预定散客入住登记确认由客房利用情况统计表剩余数确认输入参数种房类数入住日期离店日期不开你的细心指导。感谢我的室友们，我们互相帮助，互相理解，共同愉快的度过了年大学时光。感谢我的爸爸妈妈对我辛勤培养。在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长同学朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意,长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目酒店信息化系统的规划与设计类型指导老师胡伏湘系别软件学院班级计信学号姓名周珊张丽彭清年月日毕业论文毕业设计毕业专题摘要现代化的酒店是集客房餐饮通讯娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为体化的消费场所，酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此而设计的，该系统是运用数据库系统开发实现的，酒店管理系统包括了前台接待子系统前台收银子系统预订管理子系统客房管理子系统等模块，具有操作简单界面友善灵活性好系统安全性高运行稳定等特点，是酒店管理者的理想选择。本文简要介绍了酒店管理信息系统的项目背景和意义，着重阐述了该系统开发实现过程，从系统的需求分析方案论证模块设计数据设计详细设计到系统测试等各个环节都进行了详尽的分析和描述。关键字酒店管理数据库目录前言,第章系统需求分析系统目标可行性分析系统功能的分析数据分析第二章总体设计系统模块设计前台接待模块前台收银模块预订管理模块夜核管理模块房务管理模块经理查询模块管理模块电话计费模块数据结构设计系统数据库图系统数据表结构第三章详细设计客人入住电话话单记录电话计费酒店费用结算第四章系统运行管理和维护第五章测试及性能分析功能测试系统测试性能分析改进意见第六章结论参考文献,前言随着我国加入世界贸易组织，酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，酒店要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这目的的必由之路和明智之举。目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。在激史资料处理客人协议客人黑名单管理完善全面的综合查询系统运行稳定可靠各项维护功能齐全易于维护简单友好的操作界面。可行性分析技术可行性本系统仅需要台装有和数据库的计算机即可，对机器本身没有太高的要求，般当前学校或个人电脑完全可满足需要。对于软件技术方面，要求计人员掌握的基础设计操作编程方面的知识对数据库应用全面了解，能进行创建连接修改数据库信息等维护工作。经济可行性由于本系统是酒店管理系统，在管理器中添加酒店管理系统数据库即可使用系统，系统成本主要集中在系统软件开发上，系统在酒店投入运行后可以为节约大量的人力。所带来的效益远远大于系统软件的开发成本。在经济上完全可行。操作可行性界面设计时充分考虑管理人员，使得操作简单数据录入迅速规范可靠统计准确适应力强容易扩充。系统功能的分析该系统分为三大模块系统管理模块，该模块实现用户的管理，如用户的添加删除操作，用户密码的修改和权限的设置。基础设置模块，该模块包括对客房信息的设置管理，同时提供对客房状态等信息的查询，现住客人的查询等。业务管理模块，该模块包括客户的预订入住信息的设置管理以及客户的消费记账退房结账和账单查询，入住信息的设置由已预订客户入住和未预订客户入住两部分组成。而消费记帐部分可详细的记录客户的消费项目以及各个项目的消费清单。客户退房结账功能可提供包括入住房价在内的所有消费项目的总计清单，最后通过账单查询功能查询账单信息。数据分析系统设计开始，应首先考虑如何用数据模型来描述数据的结构与语义。目前广泛使用的数据模型可以分为两种类型，种是独立于计算机系统的概念数据模型。在本系统中采用了实体联系模型模型来描述数据库的结构与语义，以对现实世界进行第次抽象。第二章总体设计按照系统架构设计方案，本小型酒店管理信息系统分为前台接待子系统前台收银子系统预订管理子系统夜核管理子系统房务管理子系统经理查询子系统管理子系统电话计费管理子系统和读交换机话单子系统。各子系统由后台数据库系统和相应的子系统应用程序组成。以下是本系统的结构图图酒店管理信息系统系统烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。个成功的酒店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。在信息时代，更重要的是还必须要有个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好地管理酒店。套优秀的酒店管理信息系统应该是套适用于星级宾馆使用的优秀系统，操作简单灵活性好系统安全性高运行稳定，是管理者的理想选择。我的毕业设计题目就是设计个小型酒店管理信息系统，在前期的考察和分析之后，对系统进行了设计，虽然受水平所限，实践经验十分匮乏，独立完成套完备的优秀的酒店管理信息系统有很大的难度，但是我努力在实践中巩固以及整理自己在大学期间所学的知识，尽量把这个系统设计的更好。第章系统需求分析需求分析的最根本任务是确定为了满足客户的需要，系统必须做什么。具体的说，应该确定系统必须具有的功能和性能，系统要求的运行环境。必须仔细分析系统中的资料，既要分析系统中的数据流，又要分析长期使用的资料储存。该阶段不是确定系统如何完成它的工作，而仅仅是明确系统必须完成哪些工作，也就是对目标系统提出完整准确清晰具体的要求。系统目标本系统的总目标是为用户提供迅速高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时准确地反映酒店的工作情况经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益。具体的目标包括快速办理客人入住退房的速度，实现客人在酒店消费自动化准确无误地记录客人的每笔消费记录实时快速准确提供客房动态方便查询客人的消费情况前台系统是酒店管理系统中的核心部分，它是个小时连续运行的实时管理系统，只有完善了前台系统才能说是实现了酒店电脑管理。它应包括有效的预订处理，充分发挥销售潜力简便迅捷的前台登记服务灵活的系统帐目处理保证帐单计算准确内部往来及多种结算方式等电话营业点及客户房费的直接过帐快捷准确的夜间处理审核有效的客房管理，动态显示当前各楼层房间状态空房脏房维修房在住房等用各种颜色来区分房态画面，目了然境外人员港澳台人员统计客人历先查询再拖动下面是查询将要退房客人消费情况的程序流程图图十五查询退房客人消费情况结束开始初始化在住房表消费表选取要结帐的房间是否所有客人都退房完毕在消费表中查找所属房间的费用选择结帐方式，并打印帐单，然后退房是否继续以下是查询消费分类合计的程序段已收已收未收未收由于时间仓促，此系统的规划虽然定位为小型，但功能基本实现了酒店前台管理的所有重要功能，而在实际工作中却少人力物力资源。因此，系统虽然完成了大部分的功能，但不少与其它系统的接口门锁系统公安出入境资料管理系统餐饮娱乐系统等而未能有时间实现，只实现了电话交换机计费接口程序。其它些比较不重要的辅助性完善性的功能也未能在短短的毕业设计所限定的时间内实现。因为系统还在不断地加入新功能以及修改现有问题，所以在系统的评测部分并没有详尽的测试报告，而本文中的内容也并未能完全表达整个系统的功能发展状态。基于本系统要求的开发时间比较短，开发力量有限，有些隐性的问题在调试的过程中还没有出现，希望通过用户反馈回来的信息，作出调整，及时修正完善所需的功能。第六章结论通过这次的毕业设计使我的编程水平有了定程度的提高，是我更加熟练地掌握数据库，对这方面的知识有了更深刻的理解。但还存在着许多的不足之处，如编程的能力，分析问题的能力不够强等，这些都有待以后在实践中改进和提高。这次的毕业设计检验了我们三年来刻苦学习的成果，同学们互相帮助探讨，遇到困难起解决，