例在不断提高，我国岁以上的老年人口达亿人，约占全国总人口的，而且老年人口还在以每年的速度递增。 且随着近年来我国经济的快速发展和医疗水平的提高，老年人可支配的收入逐年提高，其闲暇时间增多，身体健康状况良好，这些因素都刺激了老年人旅游需要的增长。 因而，老年人旅游市场是个具有巨大潜力的市场。 然而，银发旅游在我国却还是项尚待开发的空白。 这些，都给我们的项目提供了巨大的市场资源优势。 在我们对老年人进行的调查访问过程中，最多被提及的是老年人的身体状况并不是十分良好，没有专人的陪同很难完成长途旅行，大部分老年人有出游的心理需求，但处于没有人照顾方面的限制，很多老年人最后放弃了出游的打算，这可以说是目前我国老年人旅游市场的块硬伤。 我们的项目就是针对这方面，提供专人陪同贴身照料的服务，极大程度的满足了老年人的身体心理双方面的需要。 其次在调查中我们还发现，由于现今市场竞争激烈工作压力大，年轻人很少有时间能陪老人们出游，般都以为老人们提供旅行资费，然后让老年人随同旅行社团队出游为主，许多老年人表示这样的旅行无法让他们体会亲情的温暖。 然而如今的旅游市场竞争同样激烈，各旅行社都以增加游客数量营利为主要目的，很难提供细心周到的服务，行程中各方面安排鲜少让人满意对于老年人这特殊群体，旅行社又极少开设游团。 这些也是限制老年人出游的重要因本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址素。 我们的项目就针对这些问题打造亲情游，有了年轻人的陪伴，让老人的旅途不再孤单。 调查中我们还发现，老年人这特殊群体，对旅游有着独特的要求。 对于旅游的时段，春秋两季是大部分老年人热衷的出游季节，严冬和酷暑是老年人的身体所不能承受的在选择交通工具上，老年人偏爱火车，多数老年人表示，坐火车出行能路观看沿途的风景，较为惬意另大特点是喜慢游忌快游，老人们出门旅游，不再喜欢走马观花点。 旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之，被誉为朝阳产业。 国务院关于加快发展服务业的若干意见提出，要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游文化体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。 在国家的大力扶持下，旅游业发展的潜力巨大前景广阔。 心旅个性旅游定制公司商业计划书目录第部分执行概要第二部分项目介绍商业模式项目优势团队描述第三部分环境分析分析分析分析分析分析分析波特五力模型分析第四部分市场策划旅游业市场特点市场定位服务定位市场分析市场推广计划市场培育期市场开拓期市场稳定期第五部分旅游营销战略本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址战略市场营销市场营销战略产品战略品牌战略另外的宣传手段价格战略渠道战略分销战略促销战略第六部分企业竞争旅游业的现状旅行社发展不成熟旅行社进入壁垒过于宽松旅行社品牌意识薄弱旅行社信息技术不强基础配套设施和服务设施跟不上国内旅游业发展的步伐交通瓶颈的制约旅游业的竞争压力来源产业内现有的企业竞争潜在进入者潜在替代品消费者老年人旅行社的竞争优势非价格竞争策略产品差异化策略服务个性化策略本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址网络营销策略品牌营销策略第七部分企业经营与管理企业运作企业经营企业组织结构企业重要部门职能介绍旅游接待计划的内容第八部分风险分析环境风险社会环境人文环境市场风险行业在国民经济中的地位逐渐提升银发市场竞争加剧财务风险人事风险道德风险楚才晋用风险本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址第部分执行概要项目介绍心旅个性旅游种为完全满足旅游意愿者的兴趣爱好所设立新式的旅游服务。 由我公司根据游客的兴趣爱好喜欢基调感性主题和结伴人群等因素，为游客自由自主的定制旅游路线安排旅游地食宿和娱乐场所。 为您设计全程性址为企业以后发展打下坚实的基础。 旅行社对员工人性化管理，使员工充满爱心，才能为顾客做到更好地服务，使每位顾客都感受到温暖。 企业竞争旅行社发展的不成熟不仅给消费者和旅游景区带来了许多伤害和不必要的麻烦，而且对其旅行社自身也造成了微利经营和信用缺失的影响。 除此之外，我国现在旅游业发展的现状还包括旅行社进入壁垒的过于宽松品牌意识的薄弱信息技术的不强以及基础配套设施和服务设施跟不上国内旅游业发展的步伐等。 传统的旅游线路强调旅游资源的组合，而忽视目标群体的市场细分，淡化他们的差异，组合同质的旅游线路来满足不同的市场群体。 我们心旅旅行社将从个细分市场老年游出发，来创立自己的品牌。 从时间上的合理安排价格上的合理消费等方面来设计及完善高质量的旅游线路。 目前各旅行社挤在团体观光业务的独木桥上大打价格战，已走进了死胡同。 但可以预见，观光旅游比重将会下降，度假旅游特种旅游的比重将会上升。 而我们老年人旅游社在竞争中不与同行挤条独木桥，而是在产品差异化服务个性化营销网络化和品牌化等这些非价格竞争策略中另辟蹊径，以异致胜。 风险分析我国是世界上老年人口最多的国家，对于老年人旅游行业，乍看必然是块大蛋糕，但是面对这巨大市场所带来的问题也同样令人咋舌。 不少业界人士不得不将这块看似能够创造巨本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址大利润的蛋糕，归为低回报的鸡肋。 但我公司从专营老年人旅游的角度出发，无论行程服务和路线都从老年人的心理特点生活习惯考虑。 树立自己的品牌形象，打造自己的品牌文化，合理运作，稳定员工，努力将风险降至最低。 从鸡肋中提取精华，获取利润。 第二部分项目介绍商业模式心旅旅游定制服务公司是专为老年人提供旅游服务的公司，其业务可主要分以下几方面为老年人及其子女提供旅游咨询开设老年旅游团，更合理的安排景点住宿饮食，更注重安全保障措施提供专属定制旅游服务，即按照游客的意愿为其安排旅程中各方面事宜，摆脱现今团体游不合心意的苦恼，让游客真正体验放松身心的旅途打造亲情游，即由工作人员代替工作繁忙的老人儿女，与老人共同出游，在旅途中为老人提供无微不至的照料，让老人的条龙体化的服务。 以实现为游客节省寻找旅游地时间和节约旅游中途成本的目的。 为更多想旅游而又没时间安排自己行程的人提供便捷高效的服务。 让更多的人玩的快乐舒心而又不失风雅，放松身心的同时又不耽误当前的工作，真正的做到劳而后逸的高效生活节奏。 心旅个性旅游打破了传统的组团旅游只能按导游安排的局限，重新找回了属于旅游者自己的旅游天地，不再受到其他因素的限制，使旅游者更自由，更能尽情的置身于属于自己内心世界的那片大自然，亲吻那无限博大的土地。 公司心旅个性旅游定制有限公司旨在引领新科技时代的新型旅游产业潮流，帮助更多的企业人士找到工作后的愉悦心情，以便更好的提高工作效率。 公司服务目标是由我为您策划，任君游遍天下。 公司服务宗旨是追求，只为优质旅游。 环境或背景随着我国经济的迅猛发展，旅游业作为个朝阳产业，势本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址必也要飞速发展。 而在这个机遇的背后是有着数以亿记的老年人游客。 所以本公司秉着从游客需求着想，从游客需求出发，实实在在为老年朋友创办个旅游公司。 而由于传统孝道的影响以及游客们对获知文化底蕴的渴望，使得我公司的创新性得到了极大的可行度。 在政策法规方面，国家也大力支持旅游业这第三产业的支柱。 市场策划如今，夕阳游银发游越来越成为占据旅游市场的重要部分，但由于现今社会的激烈竞争，青年人大多忙于工作无暇陪同老人出游，所以老年人单独出游面临着系列问题。 而现今的旅游业却没有专门针对老年出游者的专门服务。 我们的项目就将市场针对老年出游者，为他们提供周到全面儿女般的贴心服务，并由经过专门医务训练的导游全程陪同，以保证老年出游者的旅游质量及安全，在减轻老人及儿女对老人单独出游的担忧的同时，逐渐扩大并稳定市场。 在经过分析市场了解消费者分析竞争对手之后，将市场进步推广。 企业经营与管理心旅旅行社以企业战略为导向，以提供最好的服务为宗旨，以成为中国老年旅行社的标杆为愿景。 不断提高企业自身对外部环境的适应性，是企业做到可持续发展。 旅行社刚开始发展以直线职能制为主，本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网发交通票据服务代办服务生活服务。 游览讲解本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址游览讲解包括途中讲解景区讲解参观介绍。 沟通协调沟通协调团员之间的关系团员与接待单位之间的关系协调各接待单位对客服务导游集体沟通协调对客服务与团员沟通，妥善解决部分团员的特殊要求。 部门财务部职责主要以公司的会计职责为主进行会计核算。 会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账算账报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账，如实反映财务状况经营成果和财务收支情况。 进行会计核算，及时地提供真实可靠的能满足各方面需要的会计信息。 实行会计监督。 拟定本单位办理会计事务的具体办法。 参与拟定经济计划业务计划，考核分析预算财务计划的执行情况。 办理其他财务事务。 本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址旅游接待计划的内容个性旅游团的基本情况和要求团名，团号，人数，类别考察团观光团疗养团会议团等，团队服务等级豪华标准经济等，用餐要求须特别注明是否有素食者或对些食物有过敏者，导游要求语种水平性格，全陪要求，旅游团内负责人姓名联系方式。 日程安排游览日程，出发城市和抵达城市，各城市之间的交通工具及