，调整营销渠道以及解决产品退保率不断上升的对策。英大泰和人寿保险公司寿险业务现状分析公司概况英大泰和人寿保险股份有限公司简称英大人寿是由国家电网公司设立的家全国性寿险公司，经中国保监会批准，于年月在北京成立。年月，引进境外战略投资者美国万通人寿保险公司，公司注册资本金亿元。英大人寿控股股东国家电网公司是关系国家安全和国民经济命脉的特大型国有重点骨干企业，以建设运营电网为核心业务，注册资本金亿元，经营区域覆盖个省自治区直辖市，供电人口超过亿人。截至年底，国家电网公司资产总额超过万亿元，在年财富全球强企业中排名第位。英大人寿外资股东美国万通人寿公司创建于年，是互助性人寿保险公司，总部设在美国麻萨诸塞州春田市，在全球拥有万名员工和销售代表，管理资产逾亿美元。年被财富评为人寿和健康保险行业中最受敬重的公司之。依托国家电网公司遍布全国的客户资源雄厚的财务实力和知名的企业品牌，借鉴万通人寿国际先进的保险技术和经验专业化管理理念和严格的风险管理机制，英大人寿将紧紧围绕集团化发展市场化运作国际化标准品牌化建设的总体发展思路，秉承责任诚信创新卓越的基本理念，通过专业规范高效稳健经营，为社会客户股东员工创造最大的价值，努力打造成为国内流国际知名的寿险公司。公司寿险业务现状分析自年以来，我国寿险业直面国内外经济金融形势变化，各保险公司应该积极防范和化解保险风险，推进改革创新，加快业务结构调整，在业务结构渠道上积极进行调整，为后续的持续经营打下了坚实的基础。公司寿险业务经营状况英达泰和人寿保险股份有限公司通过全国个省级分公司，近个各级各类分支机构及营销服务部，向个人和团体客户提供人寿保险产品。年，为支持业务快速健康发展，英大人寿完成增资亿元，增资后偿付能力得以增强。截至年月日，英大人寿保险公司注册资本为人民币亿元，净资产亿元，总资加上写作时间和篇幅限制，不能够对英大人寿保险公司在寿险业务开展中存在的问题进行全面的分析研究。当然，对于本文已经提出的问题和解决方案还仍然存在诸多不足，在今后的研究和工作中我仍会继续对有关问题加以关注，同时也希望有关学者以及老师们批评指正。那些问题摘要我国的保险业自年恢复经营以来有了迅速的发展，现在已经成为我国金融体系的个重要组成部分，尤其是寿险业，它对我国的金融稳定经济发展和社会安定都有很大的影响。我国寿险业在迅速发展的同时，对于些新生的寿险公司在开展业务经营中存在着些问题，如业务结构不合理，营销渠道竞争激烈，产品退保率增长快等，对寿险业的健康发展造成极大的威胁。因此，研究英大泰和人寿保险公司寿险业务方面的不足及改进措施，对于英大人寿本身，以及中国的寿险业金融业乃至整个经济的稳定发展具有十分重要的意义。本文针对英大泰和人寿保险公司的具体情况，参考现有的文献和往年调查统计数据，结合影响该公司缺陷的因素，分析寿险业务结构，营销渠道以及产品退保中存在的些问题，并提出解决对策。本文研究结构如下第部分阐述了英大泰和人寿保险公司寿险业务的经营发展现状。第二部对英大人寿保险公司的寿险业务结构，营销渠道以及产品退保率三个方面存在的问题进行分析，第三部分对英大人寿保险公司的寿险业务结构，营销渠道以及产品退保率中所存在的问题提出解决方案。进步为英大泰和人寿保险公司寿险业务的发展提出可行的思路。两段合关键词英大人寿寿险公司业务结构营销渠道渠道创新，引言作为种社会经济制度，保险是种社会化的安排。面临风险的人即广大被保险人通过保险公司组织起来，保险公司将风险损失资料进行集中分析管理，用统计方法来预测风险带来的损失，并用所有风险转移者缴纳的保险费建立起保险基金，来集中承担被保险人因风险事故发生造成的经济损失。这样，通过保险制度，被保险人个人的风险得以转移和分散。随着中国保险业的不断发展，保险在促进经济发展和维护社会稳定中发挥着越来越重要的作用，对社会经济生活的影响巨大，承担着社会稳定器资金聚集和供给促进经济增长等重要职能。寿险因为在经营上具有金融行业特有的脆弱性和敏感性，所以在保险业中占有重要的位置，寿险业务的结构，营销渠道的选择，退保率的高低等因素的变动，均会对其产生重大影响。随着经济金融全球化自由化和市场化的发展，其影响速度在加快，冲击性在增强。因此。研究英大泰和人寿保险公司在这些方面的不足及改进措施，对于中国的寿险业金融业乃至整个经济的稳定发展具有十分重要的意义本文的主要目的是根据英大泰和人寿保险股份有限公司寿险业务的结构，营销渠道以及在产品退保率等相关数据，通过分析，得出影响业还应建立与社会公众沟通的平台，如专线服务电话专业网站等，对投保人提出的有关公司的任何问题，只要不涉及商业秘密，均应如实全面解答。其次，改革保险公司经营管理体制，为保险业诚信体系建设注入动力。经济主体只有考虑长远利益，才有积极性建立个不欺骗的信誉。而要使经济主体重视长远利益，必须有明晰的产权。因为产权制度直接决定着信誉的收益权，如果收益权归别人所有，没有人会为别人的未来收益而牺牲自己的眼前利益。所以，可以把经济主体建立信誉的积极性归结为产权问题。当企业的市场价值与决策者的利益无关时，作为经济人的决策者没有理由重视企业的信誉。因而，国有保险公司的股份制改造，建立现代企业制度，建立健全法人治理结构和科学的决策机制高效的激励约束机制，参照国际惯例建立企业运行机制是保险业诚信体系建设的动力所在。最后，完善保险营销机制，为保险业诚信体系建设增添活力。对于进步健全完善保险营销机制，在新的薪金制度上鼓励经纪人以顾客利益为优先买卖其次。以顾客利益为最高利益，进而使客户公司业务员三方受益。在改革完善营销机制时，定要充分考虑各方利益关系，定要高度重视诚信导向。只有这样，才能树立诚信意识，才能强化诚信行为，才能促进营销员更好地发挥作用，才会为保险业诚信体系建设增添活力。提高营销人员的业务能力营销人员直接与广大顾客接触，他们即使企业的代表，更是顾客的顾问和参谋。人的素质是在社会实践中逐渐发育和成熟起来的。些素质的先天不足，可通过学习和实践得到不同的补偿。而在退保率增长的原因当中，对于让不当的人买了不当的保险让经济能力差的人强买了保险让经济能力弱的人多买了保险让经济能力强的人乱买了保险和让不该买的人随意买了保险，这都是由于公司自身的保险营销人员在缺乏素质和业务能力所致，味地追求保费收入，而未做到客户利益至上。无论是从事何种职业，营销人员都应该具备以下基本素质第，思想素质。营销人员要具有强烈的事业心和责任感良好的职业道德以及正确的营销理念第二，业务素质。主要包括企业知识产品知识顾客知识市场知识以及法律知识。第三，身体素质。作为家公司的营销人员，要时刻保持精力充沛头脑清醒。个营销员具有以上良好的素质固然重要，但下，灵活实施应变行为，达到自己的目的。营销人员应思维敏捷清晰能够快速地分析和综合问题，能够及时察觉顾客需求的变化对推销效果的影响，并针对变化的情况，及时采取必要的营销对策。此外，还应该定期对营销人员进行增强业务能力的培训。让此成为营销人员学习能力的加油站，为适应寿险营销快速发展，寿险代理人需要有丰富的专业知识和展业能力的，而且善于学习，这些都需要通过培训来实现。各级主管也要积极地通过培训提高属下的素质，从而达到不断发展业务提高业务质量的目的，因此营销培训要不断赋予新的内涵使营销队伍不断发展。以上营销人员所应具备的能力以及所应熟知的知识都是需要营销人员经过后天刻苦努力的学习以及在营销过程中经验的积累。而营销人员在业务能力上提高，直接关系着保险公司在业务上的开展，所以提高营销人员自身的业务能力无论对营销人员自身的发展还是对保险公司业务的发展都是十分重要的。如果英大人寿保险公司在营销人员业务能力的提高上注重以上几点的培训，在降低退保率方面定会得到显著的效果。结论在对英大人寿保险公司寿险业务开展过程中所存在的问题研究中，不能只关注于眼前的利益，在些业务中应作出适当的牺牲，追求长远利益，以可持续稳定的发展为目的。所以，如果公司在业务上存在的各种问题不能及时化解和防范，将会威胁到对公司各个方面的利益，甚至威胁到保险市场以及经济的稳定。因此，发现和解决寿险业务结构不合理，营销渠道竞争激烈以及产品退保率高等问题已成为英大人寿保险公司的工作重点。本文通过分析英大人寿保险公司和些与寿险行业有关的数据，分析影响寿险业务结构，营销渠道以及产品退保率高的主要原因，进而提出改善建议。在改善业务结构方面首先，大力发展风险保障型和长期储蓄型业务。其次，强化产品监管和偿付能力监管。在营销渠道的调整及创新方面首先，整合资源，交叉销售，实现资源共享。其次，充分利用电力营业厅的优势，扩大业务开展的区域，争取更多的客户来源。在改善公司产品退保率高方面首先，加强诚信建设，建立起自身的保险诚信管理制度，完善保险营销机制。其次，提高营销人员的业务能力，对客户提出的有关产品公司制度以及相关法律的问题做到有问必答，建立起优质的服务体系。由于我在保险方面的知识有限和实践上的不足，如果缺乏搞好营销工作的真实本领，素质再好，也没有意义。所谓本领就是能力，营销人员所需要的能力是由工作性质及任务所决定的。对于英大泰和人寿保险公司，应该在以下几方面上提高营销人员的能力。观察能力营销人员的观察能力，主要是指其通过顾客的外部表现去了解顾客的购买心理的能力。人的任何行为表现都与内心活动有关，反映着内心活动的个侧面。顾客也是这样，营销人员可以从顾客的行为中，发现许多反映着顾客内心购买活动的信息，观察能力成为揭示顾客购买动机的重要环。提高观察能力必须从提高观察的质量入手。知识方式和目的是影响观察质量的个基本因素。知识是观察顾客理解顾客的基础，营销人