上呈报给供应商的高级管理层。供应商被要求对所有评分为不合格的子系统和要素提出纠正措施。硕士专业学位论文论文题目精益生产企业的供应商质量管理以博世电动工具中国有限公司为例论文作者签名指导教师签名论文评阅人评阅人评阅人评阅人评阅人答辩委员会主席委员委员委员委员委员答辩日期精益生产企业的供应商质量管理致谢光阴荏苒，逝者如斯夫。从年开始备考到论文的完成，三年的时间是个艰辛的求学之旅，在工作生活和学习之间不断求得平衡，方寸之间流淌着求知的汗水。在论文的撰写过程中，重新梳理了所学的相关知识，归纳总结了公司的体系程序和文件，使其系统化条理化，进步巩固了所学知识。同时，觉得自己在浙江大学真正学到了很多东西，不论是管理知识还是个人修养，都得到了很大提高。本论文得以顺利完稿，首先，感谢指导老师卫龙宝教授对论文的悉心指导。从论文的选题和开题文献的查阅论文大纲的审定论文的研究方法与逻辑结构力面，到论文的修改和完善及最后的定稿和初审，卫龙宝教授给予了详细的指导，使得论文日臻完善。感谢团队导师钱文荣教授潘伟光教授对选题开题的指导和论文的细心初审。本人都深受启发，获益良多。其次，衷心感谢浙江大学给我这次人生难得的受教育机会，母校对我两年半的辛勤培养。感谢老师的淳淳教诲，同学们的真知交流，是他们伴着我走过这段愉快的学习旅程。感谢同事杨璟硕士校友冯红艺硕士同学杨宏强先生方贤超先生在文献参考论文探讨论文修改上给予的建议和帮助校友田景红博士在文献资料收集上的帮助。感谢厂长对我工作的支持和公司提供给我这个好的研究平台。再次，向在百忙之中评审本文的各位老师和专家表示衷心的感谢。由于本人学识有限，虽然查阅了大量的文献并请教了相关的人员，但限于本人水平，如有不足之处，请各位老师和专家指正。最后，感谢我的家人在背后的默默关心与付出和无私的支持。衷心感谢在这路上指导支持鼓励和帮助我的每个人，致以最诚挚的敬意,精益生产企业的供应商质量管产品开发和持续改进纳入到供应商质量管理中，拓展了研究范围，完善了供应商质量管理的体系，并且体现了供应商质量管理的发展趋势。这些都是本文的创新之处。精益生产企业的供应商质量管理关键词精益生产供应商质量管理供应商选择评价供应商发展电动工具精益生产企业的供应商质量管理，理摘要追求完美的精益生产方式为制造企业提供了极具竞争力的业务模式。精益生产方式的运营特点决定了对供应商的质量管理会比大量生产方式更为精细，这是为了更好地满足精益生产的特有要求，达到零缺陷目标。本文研究的目的是以博世电动工具中国有限公司为例，通过验证分析，归纳总结出精益生产企业的供应商质量管理模式并建立体系，为企业的供应商质量管理提供了些新的思路和方法，帮助企业提升整体供应链的管理水平和竞争力，在市场中创造竞争优势。本文研究的对象是基于跨国企业全球价值链分工和资源配置平台的制造范式，是对精益生产企业的供应商质量管理进行研究。这种全球制造企业侧重质量管理，致力于进行品牌维护和经营，与传统企业完全不同。本文从供应商选择与评价产品开发和批量生产三大方面来研究供应商质量管理的体系架构。本文以供应商质量管理的阶段为主线，结合实践和以往学者的相关研究，采用对比分析等方法，运用先进的管理知识，从精益生产和质量管理的角度对供应商质量管理进行分析审视概括，系统完整地论述了供应商质量管理的重要方面。从精益生产方式的产生发展和特点开始，详细论述了精益生产企业的供应商质量管理的理论体系和方法要求和特殊性。按照供应商导入流程，深入阐述了规范的供应商选择与评价体系产品开发阶段供应商质量管理的关键环节和方法，细致完善的项目管理程序良好的过程质量控制方法对供应商进行独特的绩效评价及升级管理。只有通过跨流程整合，供应商质量管理才能发挥最大的作用。精益生产企业的供应商质量管理表现出了以零缺陷为目标，以预防为主，进行质量持续改进的质量管理特征。这些特征不仅是精益生产的充分体现，也深刻透视出供应商质量管理未来的发展方向。本文研究的对象思路和角度与其他学者研究的不样。以往学者提出了许多供应商质量管理的方法，但往往只从大量生产的质量管理角度或侧面出发，同时在以往研究过程中，大多数研究着眼于个特定阶段的质量管理方法或评价指标的研究，而针对精益生产特点从供应商导入和发展从产品开发到大量生产并结合实际进行系统研究的非常少，因而精益生产方式下如何进行供应商质量管理是个较新的课题。本文基于跨国企业全球价值链分工和资源配置平台，将精益思想运用到供应商质量管理中，重新对供应商质量管理进行提升审视。把供应商管理国际上重视质量的趋势是致的其次是价格，的企业考虑了这个标准的企业考虑了交货期批量柔性和品种多样性也是企业考虑的因素之。主要统计数据如图所示。图供应商选择评价标准和比率资料来源林勇，马士华供应链管理环境下供应商的综合评价选择研究物流技术在国外，对供应商选择的研究较早影响也最大的是。他通过分析份对采购代理人和采购经理的调查结果，得到了如表所示的项供应商评价指标。的观点是，在供应商选择评价过程中主要关注的标准是质量交货价格时间和企业经营状况等。评价标准和评价方法被认为是供应商选择评价的两个主要问题。质量价格交货品种柔性交付和价格折中交付和质量折中精益生产企业的供应商质量管理表的项供应商评价指标排序准则均值重要性文献数质量交货历史效益保证生产设施生产能力价格技术能力财务状况遵循报价程序沟通系统美誉度业务预期管理与组织操作控制维修服务态度精益生产企业的供应商质量管理形象包装能力劳工关系记录地理位置以往业务量培训往来安排注极为重要，相对重要，般重要，稍为重要资料来源，等人对提出项供应商评价准则之后的相关研究文献做了个统计分析，他们发现价格是讨论得最多的项准则，接下来依次是交货质量生产设施和生产能力地理位置技术能力管理和组织等，其他的因素则很少提及。从以上分析可以看出，产品质量是供应商选择评价的个主要因素。可以预计，在未来的市场环境，产品质量始终是供应商选择评价的主要因素之。如果供应商的产品质量不能达到要求，即使价格很低也不可能成为合格的供应商。对于精益生产企业而言，选择与供应商发展合作伙伴关系的目的是为了提高其供应链竞争能力，因此选择评价其合作伙伴型供应商应该从影响合作与竞争能力的各个方面来考虑。精益生产要求与供应商进行长期的互信密切合作，因管理由于精益生产更加重视供应商的质量，因此在供应商评价指标体系中必须评价质量指标，这里的质量是指供应商所提供的产品满足企业生产的程度。衡量产品的质量的指标不仅仅是产品合格率，还应该包括套完整质量保证系统以及质量改进计划等。现代质量认证制度包括产品质量认证和质量体系认证，前者基于产品样品的检验和随后的抽样监督检查质量体系认证的对象是供应商的质量体系。质量体系是客观存在的，但是否按科学的质量管理原则完善健全地建立起来并有效运行，是能否按照精益生产的要求稳定持续地提供合格产品的根本保证。在这里重点论述对潜在供应商的质量评价，应主要评价以下方面质量保证体系。质量受企业生产经营管理活动中多种因素的影响，是企业各项工作的综合反映。因此衡量个企业的质量水平并不能只看产品质量，还必须衡量它有没有保证获得稳定的高质量产品的能力，包括供应商获得的质量体系证书。质量保证需要有套完整的质量管理体系手段和方法。全面质量管理质量过程控制等都是比较成熟的质量管理方法，国际标准化组织主倡的系列认证则是公认的有效的质量保证体系。全面质量管理在管理层和员工间的理解和执行，有质量方针和目标且全员知晓。过程质量。应用过程质量措施来保证过程，如失效模式和效果分析过程能力研究，统计过程控制，产品质量计划，测试计划，工作方法。过程能力的应用水平，如波卡纠偏，过程能力指数，产品的合格率，报废和返工统计，缺陷成本占总销售额比重，缺陷率。质量数据记录的形式和位置。测试地点环境，测量装置的控制，工人自检的范围和程度。质量的可靠性。质量持续改进体系。产品合格率评价是对供应商过去的质量生产状况的评价，质量保证体系则偏重于管理现状，而质量改进计划则是对供应商未来的质量水平做出的个预测。作为长时期的合作伙伴，供应商未来的发展状况显得更为重要。对上述三个方面的评价是通过对供应商进行质量体系审核来进行的，它是对供应商的质量进行评价的种方法，以此来证明整个质量体系是否在连续地健康地运行。它围绕供应商的业务如何运作，如何设定完善的目标，如何提供整个组织所需的质量体系的意此还必须考虑评价供应商的合作能力和可持续发展能力，包括质量持续改进。按照不同的层次，其竞争力包括供应商自身的产品特点，管理的有效性，是否具备适宜性的合作能力，以及将来的发展能力。因此，可以把供应商评价划分为四大方面供应商产品评价供应商自身能力评价，供应商合作能力评价和供应商可持续发展能力评价。这四方面应包括质量成本交货技术合作和公司结构。基于上述国内外研究的供应商选择评价指标，根据精益生产对供应商的要求，我们建立如图所示的供应商