外部环境等诸因素进行分析研究之后，就其信用能力和履约意愿作出综合评价。作为信用风险管理的个重要环节，信用风险评估通常处于信用风险管理的前期阶段，对于企业合理授信控制客户信用风险具有十分重要的作用。当前，企业信用风险管理问题已经成为我国经济运行中的重大问题和经济理论研究中的新领域，越发引起人们的重视。我国外经贸领域信用风险管理的实践与研究总体上仍处于起步阶段，大大晚于西方发达国家，对其中外贸企业客户信用风险管理体系的研究更是异常薄弱，远不能满足外贸实践发展的需要，亟待加强。我国外贸企业存在以下系列问题造成信用风险管理水平的落后，不能适应当前国际贸易形势的发展。外贸企业经营管理偏离了根本目标浙江医保进出口公司客户风险管理研究众所周知，企业经营的根本目标是使股东利益大化。但我国许多外贸企业，特别是国有控股或国有参股的大中型外贸企业长期以来都背负上级主管机关各省市的外经贸厅局的创汇指标。在其发展上片面追求销售额的增长，但其背后的增长质量却不容乐观，甚至出现经营危机，这种状况在外贸企业改制前尤为严重。具体在业务经营中，许多外贸企业简单地采取扩大创汇额为导向的经营管理模式，用创汇奖金销售提成等各种方式刺激出口额的提升，却忽视了应收账款上升销售费用上升负债增加呆账坏账增加等问题，在销售额上升的同时增大了费用的产生，而且，销售过程中产生了大量的应收账款不能按期收回，严重影响了财务指标的质量，偏离了为股东赚取最大利润这企业目标。自外贸体制改革以来，这种状况有所纠正，但是企业经营者理念并没有完全更正。实际上，企业经营管理的目标是要在业绩增长和风险控制这两个目标之间寻求协调和致，保证最终利润这根本目标的实现，现阶段我国的外贸企业却很难能做到这点。信用管理方法和技术落后我国大多数外贸企业还没有很好地掌握或运用现代先进的信用管理技术和方法。比如缺乏客户资信方面的资料对客户的信用风险缺少评估和预测，交易中往往是凭主观判断作决策，缺少科学的决策依据在销售业务管理中缺少信用额度控制在账款回收上缺少专和高尚的师德风范，将使我终生受益。对导师为我所做的切，我不但由衷感激，并将终生难忘。感谢浙江大学所有任课老师和教育中心的全体老师，是您们孜孜不倦的教诲和谆谆教导，使我在两年半的学习期间受益菲浅。同时，感谢浙江医保进出口有限公司的领导和同事们对我的关心和支持。最后还要感谢家人对我学业的支持,硕士学位论文论文题目浙江医保进出口公司客户风险管理研究浙江医保进出口公司客户风险管理研究摘要随着我国对外贸易的不断深入发展，信用结算方式赊销己经在企业间的交易方式中占据了重要地位。但由此而带来信用风险的管理问题已经成为影响和制约企业发展的个突出问题，强化信用风险的管理已经成为企业项日益紧迫的工作。本论文以浙江省医药保健品进出口有限责任公司简称浙江医保为研究对象，从管理结构流程控制和业绩评价三方面对公司的信用管理现状进行了深入的剖析结合全程风险管理理论，从组织机构信用评估控制流程和风险预警等方面入手，建立了全面整体的信用风险管理控制体系，同时还提出了强化销售人员激励约束机制建立企业信用文化等建议，最后，本文还就浙江医保的信用风险管理改造提出了实施建议，以保证改造方案的成功实施，最终达到提升企业现金流从而最大化企业的利润。本文结合浙江医保的企业现状，重点讨论了企业的信用管理体系的构建。希望通过本文的研究，可以国内大中型外贸企业在今后的信用管理工作中提供些有益的探索和帮助，以应对激烈的国际化竞争，实现企业的持续稳定发展。关键词赊销浙江医保信用风险信用风险管理浙江医保进出口公司客户风险管理研究，保保信信用用风风险险管管理理现现状状及及分分析析公司背景公司信用管理存在的问题信用风险产生的原因分析缺少信用风险控制中心以销售中为心的控制流程缺乏各部门间协调考核缺乏信用指标约束浙浙江江医医保保信信用用风风险险管管理理的的改改进进设立专门风险管理部门独立信用部门的组织结构信用管理部门合作伙伴的选择信用部门的内部组织设计信用部门与各部门的分工协作健全客户信用评估体系客户资料的收集与评估浙江医保进出口公司客户风险管理研究信用额度的申请和审批流程加强外销合同的信用审核加强对关键指标的监控应收账款账龄分析与控制客户危险信号管理强化激励约束机制建立企业信用文化浙浙江江医医保保信信用用风风险险管管理理的的改改进进实实施施建建议议信用管理部门经理的选聘部门间冲突的协调实现审批和监控的技术手段结结论论参考文献浙江医保进出口公司客户风险管理研究绪论研究背景自改革开放以来，中国的进出口贸易直保持着良好的发展势头，进出口总额逐年提高，从年以后，中国的进出口贸易成直线上升趋势，并且从年起直保持顺差至今。随着国际贸易的深入发展，国际市场竞争日趋激烈。我国许多外贸企业为争取客户逐渐以信用销售赊销的贸易条件拓展业务，结果造成应收账款大幅增加。据不完全统计，目前我国企业累计海外应收账款总额约为亿美元，而且每年净增亿美元搜狐网搜狐财经。应收账款增加不仅增加企业的管理成本，也相对提高企业的经营风险。我国多数外贸企业限于能力不足或对专业性的资信调查了解不够，常在信用交易前忽略了对在国外的买方进行适当的信用调查和信用风险评估，交易达成后亦不重视应收账款的管理及随时注意买方信用状况的变化，而经常暴露在极高的贸易信用风险之下。近年来最为著名的个例子就是，年四川长虹就因信用风险管理不善而在美国遭受代理商高达亿元人民币的巨额欠款，造成巨亏。刘白玉的观点是当前国内大多数学者认为我国外贸企业的坏账率约为，相对于庞大的应收账款总额，这数字相当惊人。因此，加强企业信用风险管理信用风险评估工作是我国外贸企业的当务之急。所谓企业信用风险是指在信用交易过程中，企业的客户到期不愿付款或者没有能力付款的风险。企业信用风险管理则指企业利用管浙江医保进出口公司客户风险管理研究目目录录摘摘要要绪绪论论研究背景选题意义研究方法和内容文文献献综综述述信用信用风险和信用管理信用信用风险信用管理现代风险管理理论全程信用管理模式框架理论浙浙江江医医现状做了深入的剖析，从管理组织结构信用控制流程和销售人员业绩评价三个角度方面分析了公司信用风险产生的原因是缺少信用风险的管理控制中心，导致了有效信用管理的缺位二是信用控制流程以销售部门为中心，导致公司对信用风险认知的缺乏三是对销售人员的考核缺少信用指标的约束，导致销售人员的工作重心失衡。本文结合了信用风险控制的全程风险管理理论，针对浙江医保在目前信用风险控制中所暴露出的问题，进行了全面整体的信用风险管理控制体系构建，提出了系列的解决方法重组组织架构，建立独立的信用风险管理部门。独立的信用风险管理部门避免了传统的销售与财务部门在实施信用风险管理时向本部门利益倾斜缺点。修改合同审批流程，加强客户订单的信用审核，加强信用风险的预防。确定了信用风险的关键指标与监控方法，使企业旦出现风险发生的可能性就可以尽快采取有效措施去进行及时的控制，避免风险的发生或进步扩大。强化对分支机构经理的约束机制，使与信用风险直接相关的销售管理人员的个人利益与信用管理工作直接相关，从而进行有效的第线的信用管理。建立起全员重视信用风险的企业信用文化，树立全员信用风险意识。这是公司全体人员在信用管理工作中进行有效的基础与关键。最后，本文还从人员招聘部门冲突协调和技术手段三个方面就浙江医保的信用风险管理改进提出了实施建议，以保证改进方案的成功实施。由于我国外贸企业传统上重出口轻进口，使得浙江医保公司的业务构成当中也不可避免的出现出口占绝对比重。相应的本文的研究仅限于出口业务的风险研究，对于进口业务的风险管理要留待今后进步探讨。浙江医保进出口公司客户风险管理研究浙江医保进出口公司客户风险管理研究参考文献，滢，金汉光外贸出口业务中的信用风险及其管理财贸研究宁佐亮大中型企业如何推行信用风险管理企业研究蒲小雷，韩家平企业信用管理典范北京中国对外经济贸易出版社，宋智勇客户资信调查广州广东经济出版社，石晓军中国企业信用风险特点的实证分析财经研究，石新武资信评估的理论和方法北京经济管理出版社，孙智英信用问题的经济学分析北京中国城市出版社，王晶琪，张鑫外贸企业赊销信用风险分析合作经济与科技，王志宏光明乳业有限公司信用风险管理研究硕士学位论文，西安理工大学，吴晶妹现代信用学北京中国金融出版社，谢旭企业赊销与信用管理北京中国经济出版社，谢旭挑战拖欠东方国际保理中心的理论与实践北京中国对外经济贸易出版社，谢旭突破信用危机当前中国信用问题的理论探索与解决方案北京中国对外经济贸易出版社，谢旭客户资信管理北京中国对外经济贸易出版社，徐艳中西方信用管理比较会计之友杨年生社会信用体系建设小议中国科技信息，杨跃胜浅探外经贸企业财务风险预替指标体系的建立对外经贸财会，喻敬明，林钧跃，孙杰国家信用管理体系北京社会科学文献出版社，张维迎博弈论与信息经济学上海三联书店，上海人民出版社，邹根宝外贸信用风险管理及案例分析上海上海人民出版社，浙江医保进出口公司客户风险管理研究赵静敏，李松涛外贸企业信用风险预警系统指标体系的建立经济师，卓俏青我国外贸企业客户信用风险管理体系研究硕士学位论文，暨南大学，浙江医保进出口公司客户风险管理研究致谢信用风险的管理不仅是个重大的理论问题还是个现实问题中国的企业现在已经走向了国际大舞台，但信用风险的管理的现实状况却远远落后于国际的先进企业，由此越来越受到人们的关注。面对这样个研究题目，我深感才疏学浅，力不从心，有时候甚至考虑过放弃。幸运的是整篇论文自始至终得到了我的导师宝贡敏教授的悉心指导鼓励和帮助。从篇章结构到内容安排都倾注了导师的大量心血。当然，文中可能存在纰漏则完全是我的责任。导