1、“.....发展概况是经中国认证机构国家认可委员会和美国质量学会国家标准协会认可委员会认可的专业从事管理体系认证和产品认证的权威机构。起步于年，是中国第批从事认证的机构，原隶属于浙江出入境检验检疫局，响应国务院关于所有社会中介机构应在十五计划内完成与政府部门的脱钩和改制，建立健全与社会主义市场经济相适应的中介机构管理体制和符合市场经济要求的自律性运转体制，促进中介机构独立客观公正地执业，使中介机构真正成为自主经营自担风险自我约束自我发展平等竞争的经济组织的号召，于年月完成体制改革，成为国内第个走出商检系统实现企业化运作的认证机构。在十多年的发展历程中，始终以创新的姿态走在新标准新领域认证的前沿，取得了辉煌的业绩，实现了三大飞跃是从最初的单体系认证到现在覆盖绿色环球等七大管理体系认证......”。

2、“.....成为个业务遍及包括美国日本韩国泰国越南伊朗台湾香港澳门等九个国家和地区的国际性认证机构。迄今，已经为八千家客户提供了认证服务，认证领域涉及金融税务机械电子轻工纺织食品橡胶塑胶医药金属加工印刷建筑材料通信运输进出口贸易建筑工程房地产及物业管理医院政府机构学校旅游业等多个行业。始终抱着管理服务世界的理念，为提升各类组织的管理水平消除国际贸易中的技术壁垒做着不懈的努力。作为中国认证行业的领袖企业，直以技术创新著称业界，并深受国家认证认可监督管理委员会的关注，同时也在杭州市中介业具有知名度，曾获杭州市中介示范机构杭州市优秀中介机构等荣誉。认证机构的建立任务计划设立人员委派监督以及与高层管理人员保持沟通等。④知识社区使具有共同兴趣因互动的需求凝聚而成......”。

3、“.....知识已经成为经济增长社会发展和企业成长的关键性资源，知识管理正在成为企业塑造核心竞争力的重要战略。在中国认证市场于年月向全球开放认证机构主管部门加强行业监管中国认证产业进入品牌分化时代的新时期，中国认证机构如何塑造核心竞争力参与市场竞争已经迫在眉睫的发展焦点。本文首先通过本论文研究对象单位简称发展概况战略和竞争地位内外部环境以及知识密集型的组织特性分析，结合产业生命周期理论竞争战略理论知识能力理论以及信息管理理论，阐述实施知识管理战略的重要性和必要性。然后基于文献研究知识管理现状以及运行实际需求构建起知识管理体系。最后通过公司高层领导访谈以及员工问卷调查......”。

4、“.....并在数据统计分析的基础上探讨了知识管理中存在的问题，提出实施改进建议。此研究对于营建核心竞争力有积极的意义，同时还将为其他认证机构的知识管理模型构建和实施策略的制订提供借鉴和参考......”。

5、“.....知识正在逐渐取代货币资本劳动力和原材料等有形资源而成为企业发展中的关键性生产要素。特别是随着经济全球化和信息技术的发展，如何利用各种网络形态实现知识管理，充分发挥知识的增值能量，强化企业的竞争优势，是企业目前所面临的重大挑战。认证机构作为典型的知识密集型组织......”。

6、“.....目前，对上述隐性知识仅仅启动少部分的传授工作，但并未形成正式的转化程序。由于这系列流程关系着认证的专业性和增值承诺的体现，应该作为知识管理的重点控制对象。合同评审项目管理人员能够根据提交的申请材料进行合同评审，确定申请方的专业审核范围以及所需的审核人天。这决定着审核组派遣。项目管理人员的专业能力。隐性审核组派遣计划协调人员能够根据审核范围以及人天，根据审核安排资格配置需求派遣审核组，同时还要考虑路线安排以及成本控制。审核组长对项目的实施制订计划并与企业方进行沟通。计划协调人员的审核派遣能力以及审核组长的专业能力和客户沟通能力。隐性文件审核审核组长根据提交的申请材料评价企业文件化体系运行的符合性。隐性审核实施审核组审核组成员根据审核计划安排实施审核......”。

7、“.....通过收集客观证据验证企业管理体系运行有效性。审核员的专业素养客户沟通能力客观公正的评价能力。隐性合格评定合格评定人员根据审核组提交的审核材料对其完整性不符合关闭的可接受性审核范围的界定进行核查。合格评定人员的专业能力隐性认证决定认证决定人员根据合格评定意见决定是否签发认证证书。认证决定人员的判断和对前期流程的管理能力。隐性获证企业信息及时分析获证企业的体系运行状态决定管理分类分析客户的行业分布确定领域的机构专业能力„„隐性管理流程涉及的知识分析认证流程管理仅仅是企业运行的个组合模块，除认证流程涉及的专业知识外，不同管理流程也具有不同的专业领域知识。根据的知识价值链，我们还可以建立管理流程知识链。如图所示。从上述管理流程知识链......”。

8、“.....但系统化不足，各个领域的策划不够延续性，不能体现的对外营宣。客户沟通技巧产品推荐经验隐性个人拥有产业环境分析市场趋势合作伙伴和竞争对手分析隐性未动态分析整理并应用于市场开发市场开发案例隐藏个人拥有认证管理审核员内部培训显性未的转化，或隐性知识向显性知识的转化，或隐性知识和隐性知识以及显性知识和显性知识之间的转化工作十分薄弱。从对认证流程和管理流程涉及的知识分析，我们根据内容管理和过程管理交叉进行的知识管理思路，可以提出以下管理对策建立健全的信息记录和保存制度，并通过有效的介质录音笔照相机光盘磁盘等保证显性知识可追溯性，即实现知识的编码转化。建立知识共享环境，通过开辟知识社区等新媒体工具的应用，促进知识分享。对于个人拥有的专业知识，运用案例制作访谈专家系统内部研讨交流等方式加强隐性知识的外化。对于应用不充分的显性知识，通过筛选编辑添加组合和分类等手段......”。

9、“.....形成新的知识进行共享。对于应用转化不充分的隐性知识，关键在于经验的分享，因此可以通过扩大专业人员的角色定位，发挥该人员的教练作用，并通过本身的传帮带传统审核员见习制度审核员验证制度定期的审核员座谈会等方式促进隐性知识的社会会。对于显性知识转化不足的情况，重在培训研讨，并通过实践加强应用，进而实现知识的吸收和内化。保存应用待加强共享不足未保存未转化共享显性知识对象隐性知识对象累计项图管理流程知识对象状态知识管理框架设计知识管理系统结构建立知识管理系统的目的就是把知识作为种资源纳入管理体系。在知识管理系统化的过程中，必须明确三个内容设计和建立专门的技术和程序来创造新知识保护和使用已有知识设计和创造种环境和开展多种活动以利于知识的发现和知识能量的释放把知识作为种资源进行管理的目的与知识管理的本质属性结合起来，使之渗透到公司的其它活动与计划中，并使之在其中得到体现......”。