1、“.....企业的信息化程度是国家信息化建设的基础和关键，信息技术的应用已成为推动企业发展的重要手段。越来越多的企业走上了信息化的道路，从最早的，到后来的，以及物流管理业务流程重组等等。要在瞬息万变的市场形势中抢得先机，企业需要有高人筹的适应能力......”。

2、“.....企业信息化则成为衔接这些环节的支点。这些系统的使用对相关业务有着巨大的帮助。企业信息化建设的不断发展，企业的管理者和员工发现，企业的工作效率并不定随着信息化程度作线性增长。企业投入了大量的人财物力，进行了大量的实践和探索，然而实现的效果和美好的初衷总是难以吻合，留给企业的是大量分散孤立基于各种异构技术的信息孤岛。信息化带来的结果是信息爆炸，大多数企业所处理的信息量正在迅速膨胀，这种几何级数的增长速度的确使得很多人员感到无所适从。企业采用各种相互独立的网络系统应用系统文档管理，邮件管理，人事管理，销售管理等，在部分提高了效率的同时，这些系统的相互独立性也为企业的整体管理设置了障碍，它们缺乏个统的界面，没有相互连接的信息渠道，数据通常都被封存在企业的不同数据库主机文件服务器上......”。

3、“.....为了查找个问题，般会要在各个系统中不停的切换，才能找到自己想要的信息。员工不得不花更多的时间用于进行数邮件发送等。创建和维护客户信息分级别管理客户对客户分级别进行管理可以使销售人员清晰地区分哪些客户是面临签单的，哪些客户是需要再进步跟踪的，这将有助于他们制订相应的销售政策。客户关系管理与工作流管理的协同将客户级别的变更以工作流方式通知给销售人员的经理。完整记录客户情况硕士学位论文论文题目公司协同软件系统设计公司协同软件系统设计摘要在经济全球化及激烈市场竞争的环境下，企业的组织结构业务流程和管理思想等都必须做出新的调整。作为近年来兴起的协同软件，其应用的重点就为了让企业能够适应这种调整。我国对协同软件这方面的研究还刚开始，这方面的研究资料也不是很详尽丰富。因此，协同软件在企业中的研究有重要的应用价值......”。

4、“.....对于企业管理来说，协同是指事物与事物之间通过协调致的配合，信息的相互交联，内部资源的整合，管理与思想的统，从而获得最优的解决方法最高的效率，以及最大的收益。企业管理软件是伴随着企业管理思想和信息技术的发展而发展的。协同软件则要实现不同应用系统之间不同数据资源之间不同应用情景之间的全方位的协同，有效组织与充分利用各种资源，为企业提供个完整的企业协同工作平台。面对激烈的竞争，协同软件的应用必将极大提高企业竞争优势。本论文研究的主要内容是从公司信息化管理面临的实际问题出发，应用协同管理的基本理论，研究设计公司的协同软件系统，使得公司能解决信息孤岛应用孤岛资源孤岛等实际问题，实现对企业的各种资源进行充分整合。还对企业实施协同软件系统进行了展望。希望本研究为协同软件在企业的应用起到推动作用......”。

5、“.....交过程变得极为便捷，保证事务在移交过程中所有相关数据的完整性和正确性。邮件集成与客户关系管理样，人力资源管理也集成了相关的邮件发送功能。可以选择对个或几个特定的员工进行邮件的发送，通过与知识文档管理的集成，可为邮件定义统的版式。招聘管理提供在线招聘信息的编辑发布和查询功能。向应聘人员提供空缺职位的详细信息并支持应聘简历的在线发送。人力资源管理维护个动态的人力资源库......”。

6、“.....与知识文档管理的集成可以为这些邮件定义统的版式。搜索功能人力资源管理提供强大的搜索功能，不仅可以以人员的名字搜索，还可以以人员的职位工作类型所属成本中心所属部门上级经理等不同的条件来搜索，从而快速地获取人力资源信息。会议管理会议地点安排会议地点的安排将作为会议信息的个组成部分。如果会议地点涉及到企业的个资产，例如会议室，将结合对其做出合理的安排并更新相关资产使用数据。会议工作安排结合工作流管理，对会议的服务项目和相关服务人员做出工作安排。相应的，这些人员将获得相关的工作流通知，并更新其人力资源工作日程表。日程安排对大型的会议做出具体的日程安排。公司协同软件系统设计参会人员安排结合工作流管理，所有的参会人员都将获得会议通知。回执由参会人员填写会议回执以确定是否参加会议或者其他相关意见......”。

7、“.....系统会自动触发相关工作流。信息共享所有参会人员都可以共享公开的会议资料，例如个论坛的说明文档，或者相关决议。保密措施对于些需要保密的会议资料，可以设定只能由特定人员进行查看。审批重要会议的开展也可以作为个项目的立项过程来进行审批。完备的日志与的其他模块样，人力资源管理提供完备的日志以对人力资源信息的编辑进行监测。分析功能组织图表人力资源管理可以让管理层从组织图表的层面对人力资源相关数据进行宏观面上的查看和分析。组织图表提供了六个数据指示器，可以查看各分支机构或各部门的人力资源财务资产文档的总体情况，并可追溯直至获得最详细的信息。人力资源数据人力资源管理可以从多个层面提供对人力资源数据的分析，包括人员的角色安全级别工作级别年龄工作类型等。考勤提交审批处理到关闭的全过程。通过各模块的结合......”。

8、“.....预算除了在相关科目有所体现，还会体现在所关联的人力资源客户项目资产等模块并作为其数据的组成部分。收支获得相应的收支情况。相关的收支通过不同的接口录入或由相应工作流自动录入，并在财务以及所关联的人力资源客户项目资产等模块中体现。用户可以通过多种方式对这些收支进行在线的浏览。分析功能财务模块提供多种财务报告以使管理者获得企业整体绩效表现的清晰浏览协同功能公司协同软件系统设计通过与系统其他模块的结合，财务模块为财务数据的存储更新分析和输出提供了强大的功能。相关的业务过程通过工作流程实现，并实时地更新相关的财务数据，从根本上提升了工作效率。客户关系管理客户关系管理模块将客户关系管理深入到公司的各个部门中。客户关系管理可以管理客户分销商合作伙伴等所有企业外部资源以及与其相关的合同文档交易记录服务记录工作流等信息。在客户关系管理中......”。

9、“.....客户关系管理的客户卡片是存放客户所有信息的基础，除了提供客户的基本信息，还提供与其相关的文档和请求链接。以张客户卡片为起点，公司可以获得所有有关这个客户的信息，并且可以逐层追溯直到最具体的细节。通过信息门户，客户关系管理实现公司内外部双向的信息交流和业务处理，从而使内部的人员和客户真正连接在起客户文件与相应的客户负责人相链接客户通过客户门户获得与其相关的方案书合同产品用户手册项目进展等方面的信息，并且可以递交各种请求所有的请求被流转到相关负责人的待办事宜中。通过这样的方式，客户可以直接联系到相应的负责人，从而代替传统的电话和传真的方式，而负责人也可以随时地对客户的请求做出迅速反应，大大提高了信息处理的速度和有效性......”。