员应当遵纪守法廉洁从业。 严禁利用执业之便谋取不正当利益，严禁接受药品医疗器械医用卫生材料等医药产品生产经营企业或经销人员以各种名义形式给予的回扣，严禁参加其安排组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。 九不准收受患者红包医疗卫生人员应当恪守医德严格自律。 严禁索取或收受患者及其亲友的现金有价证券支付凭证和贵重礼品。 各级卫生计生行政部门和医疗卫生机构应当切实加强对上述规定执行情况的监督检查，严肃查处违规行为。 对违反规定的，根据国家法律法规和党纪政纪规定，视情节轻重造成的影响与后果，由所在单位或有关卫生计生行政部门给予相应的组织处理党纪政纪处分或行政处罚涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。 对工作严重不负责任或失职渎职的，严肃追究领导责任。 五员工守则员工必须热爱党热爱祖国热爱人民遵守国家的政策法律法规，维护社会公德，严守职业道德。 严禁酗酒打架斗殴赌博，严禁利用职务之便行贿受贿，谋取私利。 二员工必须遵守医院各项规章制度及服从上级指挥。 三员工必须认可和适应医院在长期发展中形成的价值观经营思想管理理念群体意识和行为规范。 四自觉遵守工作纪律，维持正常的医疗工作秩序不迟到不早退不无故缺勤。 服从工作分配和调动，积极热情主动为患者服务。 严格执行各项医疗护理技术操作规程，爱护仪器和设备。 在工作时间要坚守工作岗位，做到不串岗不离岗积极完成本职工作，不消极怠工维护医疗秩序和工作秩序。 文明行医，礼貌待客。 五全体员工要团结协作，维护医院整体形象。 六注意保持清洁良好的办的情况，我们会尽量调查核实后给您答复好吗请留下您的电话。 对不起，分管这项工作的同志不在，您把材料留下，我转交给他可以吗很抱歉，我要去开会，请同志跟您谈好吗主任医生护士长，您上次提出的问题解决好了吗主任医生护士长您好，您上次提出的问题因原因暂不能解决，待条件改善后我会立即帮您处理的，好吗主任医生护士长您好，你科室设备最近运转良好吗如有故障请立即通知我。 目录前言二县中医医院简介三医院文化核心价值观体系内容四医疗卫生行风建设九不准五员工守则六员工培训制度七员工语言行为文明规范第章语言文明规范常用语规范电话文明规范工作用语文明规范禁忌用语第二章行为文明规范医德规范院内举止文明规范仪容仪表文明规范禁忌行为第三章会议接待文明规范会议文明规范接待文明规范八医师诊疗行为规范九同道相处规范十医院特定礼仪十医院教学传承规范十二休假制度十三附录附录中外医德师格言前言亲爱的同事欢迎你加入县中医医院这个大家庭,古人云不学礼，无以立。 中国具有五千年文明历史的礼仪之邦人际之间讲文明重礼节，形成了以和为贵和气生财宾至如归等特色文化，也是弘扬民族文化展示民族精神的重要途径。 医院是救死扶伤的神圣场所，是人际交往最多的地方，医患护患医护医教医研医药医辅党政党群行政职能部门之间形成了复杂多元的沟通网络。 规范的行为和文明的语言能带来愉快和谐，也能创造充满爱心的环境，给他人和自己带来快乐，带来温馨，更是个人素质和医院形象的最好体现。 为了进步规范我院员工的诊疗行为，弘扬中医文化，提高工作质量，提升服务水平，树立良好医院形象，现将我院在长期实践中形成的具有中医院特色的语言行为规范制度汇集成册，旨在使语言行为规范潜移默化地融进广大员工的心灵，成为全院的自觉行为，营造问题，制定以下九不准。 不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩医疗卫生机构应当结合深化医改建立科学的医疗绩效评价机制和内部分配激励机制。 严禁向科室或个人下达创收指标，严禁将医疗卫生人员奖金工资等收入与药品医学检查等业务收入挂钩。 二不准开单提成医疗卫生机构应当通过综合目标考核，提高医疗服务质量和效率。 严禁医疗卫生机构在药品处方医学检查等医疗服务中实行开单提成的做法，严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查治疗或购买医药产品等收取提成。 三不准违规收费医疗卫生机构应当严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，公开医疗服务收费标准和常用药品价格。 严禁在国家规定的收费项目和标准之外自立项目分解项目收费或擅自提高标准加收费用，严禁重复收费。 四不准违规接受社会捐赠资助医疗卫生机构及行业协会学会等社会组织应当严格遵守国家关于接受社会捐赠资助管理有关规定，接受社会捐赠资助必须以法人名义进行，捐赠资助财物必须由单位财务部门统管理，严格按照捐赠协议约定开展公益非营利性业务活动。 严禁医疗卫生机构内设部门和个人直接接受捐赠资助，严禁接受附有影响公平竞争条件的捐赠资助，严禁将接受捐赠资助与采购商品服务挂钩，严禁将捐赠资助资金用于发放职工福利，严禁接受企业捐赠资助出国境旅游或者变相旅游。 五不准参与推销活动和违规发布医疗广告医疗卫生机构和医疗卫生人员应当注意维护行业形象。 严禁违反规定发布医疗广告，严禁参与医药产品食品保健品等商品推销活动，严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。 六不准为商业目的统方医疗卫生机构应当加强本单位信息系统中药品医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序。 严禁医疗卫生人员利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品医用耗材的用量信息，或为医药营销人员统计提供和谐氛围，提供优质服务。 如有疏漏不妥之处，冀在执行中提出宝贵意见和建议，使之不断完善。 二县中医医院简介基本情况县中医医院成立于年月，是县人民政府主办，县卫生局主管的非营利性二级甲等中医医院，是全县的中医药临床治疗中心中医药人才培训中心及中医药急救中心。 医院规模医院位于博南镇银河西路号，占地面积平方米，建筑面积平方米编制床位张，实际开放床位张，现有职工人。 科室设臵设有院办公室财务科医务科护理部药械科针灸科骨伤科外科急诊科内科内二科麻醉科治未病科检验科影像科中药房西药房收费室煎药室等科室部门。 设备配臵配有飞利浦彩超蓝韵数字化射线摄影系统日立进口全自动生化分析仪五分类全血细胞分析仪全自动凝血测试仪左右心功能同步检测仪麻醉机呼吸机心电监护仪心脏除颤监护仪脑电仿生电刺激仪腰颈椎牵引床中药薰蒸治疗床低频神经电刺激治疗仪偏瘫综合治疗仪电脑骨折愈合仪软组织伤痛治疗仪八段位手法床电子中频仪电子针疗仪等中西诊疗设备。 三医院文化核心价值体系内容医院发展战略加强内涵，科学发展。 树名医建名科，创名院。 将医院建设成为中医特色突出，综合实力较强的中医名院。 院徽院歌院训宗旨医院院徽说明概述作为设计元素，幻化成环绕的飞鸟，象征和谐团结与发展，整体体现出中医文化的博大精深。 二医院院训厚德博学精术传承创新三医院宗旨传承创新关爱生命服务至上质量为本四医院奉行的三个观念病人第的观念。 质量第的观念。 诚信第的观念。 五医院倡导的五种精神无私奉献的精神艰苦奋斗的精神科学求实的精神团结协作的精神开拓创新的精神四医疗卫生行风建设九不准为进步加强医疗卫生行风建设，严肃行业纪律，促进依法执业廉洁行医，针对医疗卫生方面群众反映强烈的突出你是否参加了医疗保险请把医保卡交给我。 请问你是第几次住院，请预交住院费元。 请将收据保管好，出院结算时再交我们收费处。 您的住院手续已办好，我送您到楼科住院。 您好，您住哪科叫什么名字请把预交款收据给我。 这是您的结算清单。 请收好。 四辅助检查科室请把您的检查申请单和预交发票给我。 对不起，请您在收费处交了费用再来检查。 对不起，现在人多，请您在候诊区稍坐会，很快就会轮到您的。 对不起，这位是急诊病人，请您稍坐会儿，好吗现在给您抽血，可能有点痛，请忍耐下，马上就好。 请轻轻按压分钟后，如果没有出血了，再把棉签丢入医用垃圾桶内。 由于原因，请您再做次，谢谢您的合作。 请您不要紧张，按我的指令做就行了。 您的检查做完了，请您时到处领取报告单。 这是您的检验检查报告单，请拿好交给您的主治医生。 五药房对不起，你还没有交费，请先到收费处交完费用再来。 请您把处方和发票给我。 您好，这是您的药，请注意有种药要先煎。 您的药已经配齐了，请拿好，我把内服药和外用药分开不同颜色的包装，回家注意使用说明，别拿错了，请慢走。 您的中药已配好，请您分钟后到这里来取煎好的药。 这是您的药，请收好，药品的服用方法是。 药品的用量我都标在药盒上，请按时服用。 您好,这种药最好饭后服用，疗效会好些。 请慢走，祝您早日康复。 六注射室您好，是您本人输液吗您吃过早点，早饭，晚饭了吗请把药品和治疗单给我。 现在给您做过敏实验，需要等分钟观察结果，请不要离开，有什么不舒服，请马上告诉我。 您的心脏不好，输液速度慢点，有什么不适，请立即告诉我。 液体中有，输液速度要慢点，否则会有痛感，有什么不适请立即告诉我。 非常对不起，给您增加痛苦了，请允许我再打次好吗谢谢,您的药已经输完了，休息分钟您，请继续坚持，很快就能治愈的。 这是外用药，我们用蜂蜜调成糊状敷在痛的部位，效果不错。 你要配合功能锻炼，效果会更好。 您今天治疗结束了，我带您到医生那里去，看是否需要来检查。 九门诊医师您好,请坐。 有哪里不舒服请讲。 您的病情已经几天了，让我看看您的舌苔。 您的病情是突然发生的，还是生病几天了，请讲具体点。 请您脱掉鞋子，上检查床半卧，便于检查。 检查时有点难受，请稍微忍耐点，谢谢配合。 根据您的病情，还需要做些辅助检查，才能明确诊断，进行治疗，申请单已经开好，请到门诊收费处交费后去做检查，有了检查结果再过来，我会等你，请走好。 让我看看检查结果。 我开几副中药给你，天服两次，最好饭前后分钟服。 经检查，您的病情初步拟诊为,需要住院治疗，现在可以去办理住院手续，请走好。 您好还有什么不清楚的地方，请问我。 您好