1、“.....其它栏目按要求完成。跑盘地图作业标准除按照跑盘指引的要求外，还需对正在筹建中的物业及待建空地的情况进行了解，并在跑盘地图上做出标识。四跑盘辅导人员工作指引跑盘辅导人的责任客观地讲，跑盘是件苦差事。新员工不单要承受精神体力上的付出比如每天跑完盘回来，还要画图和完成项目调查作业，还要面对经济上的压力。在这个过程中不断有人离去如何帮助新员工成功地迈出入职创辉租售后的第步，并为其今后成长为合格的乃至优秀的置业顾问打下良好基础，对于我们这些新员工的指路人来说，责任很大。二跑盘辅导的工作要点向新学员明确跑盘的作用新学员报到当日，无论你多忙，你都必须与该学员见面来可以了解其过往从事的行业及与目前工作的不同之处，以便有针对性地做出工作安排二来也可让新学员从陌生的工作环境中感受到关心与帮助，增强对团队的归属感。在与新学员的交流过程中......”。

2、“.....帮助其理解跑盘是所有加入地产行业和创辉租售的营销人员的必修课，是其成长为使客户信赖的专业地产顾问的最基础的和不可或缺的步骤。通过这样的交流，可以使新员工提高对跑盘的重视程度和积极性。向新员工明确跑盘重点提醒新员工购买深圳地图，跑盘前预先查看地图，确定第二天的工作路线。按照跑盘指引的要求来进行辅导，重点强调对主干道社区生活配套标志性物业政府机关大型公共设施在建筹建及待建物业等内容的调查。有条件的话，安排现场位已上岗的新员工与其交流跑盘心得，借助这位刚上岗新员学习的速度决定发展的速度工的工作热情，激发即将开始跑盘的新人的积极性。每周固定两次交作业时间采用每周交两次作业而不是每天到分行报到的做法，既可使新学员节省时间和交通费用......”。

3、“.....力的房子如果出租中还是否想卖卖期间是否考虑出租更新客户了解的内容什么区什么范围别的花园行不行买房是按揭还是次性付款学习的速度决定发展的速度实战房地产经纪业务第节跑盘第二节电话营销技巧第三节客户接待技巧如何接待客户及业主二客户接待操作技巧第四节独家代理与钥匙管理如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性二如何说服业主放钥匙三如何应对行家借钥匙第五节如何反签第六节看房看房前及看房中的工作二看房过程中应注意的问题三看房后应注意的问题第七节如何跟进第八节讨价还价如何应付佣金打折二如何引导谈价快速逼定三如何向业主还价及说服业主收定四如何协调客户和业主的时间第九节跳盘与控盘如何跳盘跳客二如何有效控盘第十节如何建立客户档案及售后服务如何鉴定产权合法性二如何建立客户档案及售后服务第十节如何利用网络进行资源整合第十二节商铺厂房写字楼交易第章二手楼交易手续办理指南第节二手楼交易标准流程图第二节......”。

4、“.....在回答客户问题时对重要核心问题进行模糊回答，其他问题可以视情况回答，切记注意保护盘源，尽量约其过来看房，并引导客户留下电话。，您好,请问您是在哪里看到的信息您说的那套确实挺好，是十楼以上单位是靠花园中心的单位，应该比较适合您，业主也很有心卖的，我们已经有客户看中了这套房，您现在有时间过来看房吗需根据物业实际情况而定不熟悉马上请教资深同事或对该物业非常熟悉的同事帮忙不好意思，您稍等，我找位更熟悉这个楼盘的同事给您介绍,看房营造好气氛，突出物业卖点，确定具体时间和地点并激发客户的兴趣，您好,我们这边刚新出套物业非常符合您的要求，您现在有时间过来看房吗我们几个同事已经在约客户看了......”。

5、“.....签单边合同，同时打好预防针，您好,房速度决定发展的速度三不卑不亢四与同事相处的礼仪真诚合作二同甘共苦个好汉三个帮三公平竞争四宽以待人人非圣贤，孰能无过服务质量是服务行业的生命线，服务质量的内容是多方面的，服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪，提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之。第三章实战房地产经纪业务第节跑盘房地产经纪人员在从业的地区必须是个活地图，很难想象个对所在城市的东南西北分不清楚城市道路不熟悉建筑方位不清楚的房地产经纪人员，能够做好业务，本节就如何跑盘做详细讲述。跑盘目的通过跑盘程序，帮助和督导置业顾问成为深圳地理通楼盘通，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念，并积累岗位所需求的基本业务信息，提高专业技能。二通过跑盘熟练掌握所属区域的地理特征商业特点楼盘情况，以为客户提供更详尽专业的士服务。三通过跑盘程序，使跑盘人员磨练意志端正行业观念......”。

6、“.....二跑盘要求及相关指引朋友，还为每日冥思苦想列名单苦恼吗还为每个月那不大不小的业绩压力发愁吗现在有了解决办法,电脑上网就能做市场,专业网商系统手把手教会，每天有源源不断的人脉主动来找你,帮你突破各种运作瓶颈,速百度搜索振远老师实现你人生梦想,城市地理通全局掌握城市结构道路走向路貌特征掌握城市结构道路走向道貌特征所在城市共分为几个大区，区属划分界线参见市地图。随着城市规划不断变迁，老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要。实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换学习的速度决定发展的速度地图标识方向为上北下南，每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图在实际跑盘过程中，记录沿路的每座物业，并整理在作业中最终在头脑中形成地图全貌和实地印象。熟悉社区或楼盘配套设施情况幼儿园小学中学菜场酒楼公园以及大型市场文体娱乐设施等......”。

7、“.....找到公交站点的位置，记录所有经过的大中小巴士路号及车费。三跑盘人员作业考核标准跑盘物业子是挺适合你们的，价钱也很实惠，找套您满意的房子不容易，我帮您先做做预算，然后在我们公司下个诚意金，我好帮您去跟业主确定下来，现有不少同事都有客户想要这样的房子。没看中进步了解他的需求，总结客户不满意的条件，及时调整，预约下次看房时间，您好,上次带您看房您没看中，我们这边刚刚出了个新盘，非常符合您的需求，现在有很多的客户在看房，赶快过来看，慢了恐怕就没有了,反馈没看房主动联系客户进行再推荐，给客户制造危机，说明房子确实不错，他不买是他的损失，并礼貌邀约上门看房。，您好,我们这里刚出来套物业的房子，非常符合您的需求，现在有很多的客户都在看，您赶快过来看，慢了恐怕就没有了上次跟您说的那套房子业主直没时间，所以没看到，今天业主从外地回来了，请您尽快抽时间过来看下，业主明天又要出差......”。

8、“.....学习的速度决定发展的速度第四节基本社交礼仪社交礼仪四原则不卑不亢二热情有度三求同存异四不宜为先二社交礼仪四禁忌举止粗俗二乱发脾气三蜚短流长四说话过头三与上司相处的礼仪理解人人都有难念的经二保持距离售后服务告之售后服务者签约后主动告知客户后续手续如何办理，在阐述过程中口齿清晰，表达准确避免乱承诺现象，恭喜您买到称心如意的房子，接下来将由深圳市中昊宇按揭担保公司的为您服务，其电话是如果您有什么不明白的地方，可以随时打电话给我回访在促成交易后个月内进行跟踪回访回访时应当礼貌诚恳热情，并确定客户是否方便接听电话，看客户入住后的感受，寻求其它的委托需求，您好,恭喜您乔迁新居，住得还好吗感谢您对我们公司的信赖和支持，谢谢您给了我次为您服务的机会，可不可以给我提个建议，也好让我下次有机会再更好的为您服务其它代接电话客户找同事应询问对方是否需要留言或回电话，并做好记录......”。

9、“.....对不起,他刚刚外出不在，您是否需要留言，请问您贵姓，电话号码多少呢我会尽快让他给您复电，再见,其它人学习的非言辞性的提示鼓励点头偶尔使用脸部表情适时皱眉缄默开放的交谈姿势正直面对不要交叉手臂上身稍微前倾言辞性的技巧对准焦距的探询言辞性的提示运用言辞的表达和蔼的声音重复的关键语澄清疑问环境定位的技巧轻松的谈话环境尽可能确保隐私性排除沟通屏障环境气氛聆听四要素接触身体语言目光接触确认用对方自己的语言再重复刚才客户所言鼓励点头表示赞许，让客户多说总结内容，建立良好的印象聆听的十大敌人只听爱听的恶其人及其言白日梦认为所言并不重要外界干扰谨下定论心有千千结道不同不想与谋没空听他着想怎么回答，提示对方你想倾听他说的话去除涣散的精神与说话者共溶入他的话中要有耐性。二如何促成三人的生最困难的不是努力，不是奋斗，而是抉择。通俗的句话选择不对......”。