管理体系有关事宜与外部的交流负责管理评审的组织工作负责测试分析和改进的总体策划以及内审过程的监视和测试的领导工作负责数据分析和改进控制的领导工作。确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。总经办负责质量方针和目标的宣贯负责各类文件的控制工作，负责记录实施的监督和控制负责人事管理和员工培训工作负责岗位职责和权限的提出和日常管理工作负责内审的组织及体系过程的监视和测试纠正和预防措施的监督控制工作协助总经理处理公司日常行政事务。生产部负责产品的策划及技术性文件的编写工作负责生产提供过程的确认及工艺控制工作负责生产的组织实施和过程控制，安排生产计划，落实生产负责车间工作环境的控制，做好车间定置管理及安全文明生产负责生产设备的控制和管理，确保作业现场基础设施适用及完好质检部负责进货过程及最终产品的监视和测试工作负责不合格品的控制工作负责产品监视和测试状态的标识和可追溯性的控制工作负责监视和测试设备的控制工作做好检验记录，及时上报质量报表，对记录数据的正确性完整性负责业务部负责市场调研或分析工作负责与顾客有关过程的控制工作负责仓库的管理工作负责供方的选择评定工作及物料的采购负责产品的交付与防护工作负责顾客满意度的调查监视和测试，负责处理顾客意见财务部负责供方的财务控制负责财务税务资金运作及产品成本核算的督导工作生产车间负责生产计划的执行，保质保量按时完成生产任务做好车间产品标识的执行工作负责生产设备的日常保养工作负责注塑工艺参数的连续监控工作，并做好记录组织安全生产，加强职工安全教育，制订和实施安全防护措施内审员有效地策划审核工作，认真编制审核检查表按内审计划按时完成内审任务将观察和检查结果形成内审报告，对不符合项。预防措施公司应按纠正和预防措施控制程序的规定采取预防措施以消除潜在的不合格的原因防止其发生。所采取的预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。预防措施的输入包括顾客需要和期望满意度测试管理评审输出目录目录修改状态颁布令公司概况手册说明目的和范围引用标准术语和定义质量手册的管理质量方针和目标组织机构和职责质量管理体系管理职责资源管理产品的实现测试分析和改进附录组织结构图附录质量职能分配表附录程序文件清单附录管理者代表任命书修改状态修改单号修改条款修改人日期审核人日期批准人日期生效日期颁布令本公司依据，质量管理体系要求，结合本公司生产特点和规模对原质量管理手册版进行了修改，新质量管理手册版本号为，现予以批准颁布实施。本质量手册规定了公司的质量方针和质量目标，阐述了质量管理体系的结构过程和基本要求，是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建者代表，部门主要负责人及内审员和第三方认证机构。非受控版本发至上级有关部门，或用于展示及为了投标提供给顾客。质量手册的发放范围手册实施中的几个问题手册的解释权归总经办部，仲裁权归总经理或管理者代表手册的宣贯由总经办组织实施手册是企业质量工作的法规和准则，通过手册理顺各部门之间的关系，分清质量责任，加强协调，使企业工作实施标准化，规范化科学化制度化促使各项质量活动更有效地开展，同时向外界证实企业的质量保证能力企业所有的有关人员要清楚地知道自己的质量职责，并按规定的程序或方法进行有关的质量活动总经办负责将手册贯彻执行情况纳入考核。手册的修改审批手册的更改按文件控制程序执行。文件更改通知单由管理者代表审核，经总经理批准有效。序号部门发放号受控状态签名数量本总经理受控管理者代表总经办受控行政部受控品质部受控财务部受控生产部受控认证机构受控技术部受控仓储部受控业务部受控质量方针和目标质量方针为实现以顾客满意为目标，确保顾客的要求和期望得到满足，特确定本公司的质量方针为以质量争市场，以管理出效益，努力达到顾客满意与信任质量目标成品次交验合格率以上顾客满意度达到质量目标已分解到各个职能部门，具体见部门质量目标览表。组织结构和职责本公司组织机构见附录职责描述公司全体员工都必须清楚地理解公司的质量方针并坚决贯彻执行。在公司中，从总经理管理者代表各部门负责人直至员工，每个人都对产品质量负有相应责任。各部门管理人员都应遵循质量手册程序文件和作业指导书的要求。旦发现问题，能采取有效的纠正和预防措施，防止和预防不合格的发生。为给予顾客切实的质量保证，各级管理人员应能提供本职工作中满足规定要求的有效证据和记录。质量职责与权限总经理全面领导组织的日常工作，向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性制定质量方针和质量目标负责建立建全组织组织机构，确定公司的组织机构，决定各职能部门负责人的职责及任免确保质量管理体系运行所必要的资源装备委任管理者代表，授权他对质量体系的有效运行和适合性进行监督立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。本手册自年月日起实施。董事长签字年月日公司概况公司刚成立于年月，是家企业，专业生产。以质量争市场，以管理出效益，努力达到顾客满意与信任是公司的质量方针。公司地处中国经济最发达的珠三角区，水陆交通四通八达，地理位置非常优越，为企业的成功和发展提供了良好的条件。公司坚持以诚实信誉，质量第为企业经营理念，强化科学管理，努力生产出优质产品，尽最大的努力满足国内外广大客户的需要。公司名称广州市金咣刀具有限公司公司地址中国电话传真邮编手册说明目的和范围总则本手册按质量管理体系要求的规定并结合公司实际情况编制而成。目的通过质量体系的有效实施包括体系持续改进和过程的有效应用，保证符合顾客要求和适用的法律法规要求。包括预期提供给顾客的或顾客所要求的产品及产品实现过程所产生的任何预期输出。范围本手册适用于公司的水暖管件等塑料制品的生产的内部质量管理，同时也适用于向外部组织第二方或第三方提供信任和质量体系审核。引用标准质量管理体系标准基础和术语质量管理体系当以上标准修订或改版时，公司应及时按最新版本的标准修订体系。适用的法律和法规中华人民共和国合同法中华人民共和国产品质量法术语和定义本手册中的质量术语采用中所确立的术语和定义。本手册供应链术语如下供方组织顾客质量手册的管理概述质量手册以下简称手册是企业质量体系的纲领性文件，是质量工作的基本规章。因而，手册具有指令性性质，需经公司总经理批准后发布实施。手册是企业质量体系职能分配的依据，是各项质量活动应遵循的准则，是各项管理制度和工作程序的纲领，因而应具有相对稳定性，对其发放修改变更和审批均进行严格管理。手册的分发保管和回收手册由总经办归口管理，并统编号发放，登记持有人名单，手册持有者应妥善保管，不得损坏丢失随意涂抹。手册修订或改版后，由总经办负责发放修改的页数或版本，同时回收作废的页数或版本。手册分受控和非受控两个版本，受控版本发至总经理，管理当发现监视和测试设备偏离校准状态时，对已完成的监视和测试结果应重新评价其有效性，并采取相应的纠正措施。所有监视和测试设备上应带有表明其校准状态的合适标志。记录监视和测试设备的校准结果，这些设备的技术资料校准检定和维护记录应按记录控制程序要求妥善保存，以证实其功能是适宜的。当进行监视和测试要求使用软件时，在使用前应对软件满足预期用途的能力进行确认，并在必要时予以重新确认。相关文件与顾客有关的过程控制程序采购控制程序生产提供控制程序产品标识和可追溯性控制程序监视和测试设备控制程序测试分析和改进总则为确保质量管理体系过程以及产品要求的符合性和实现持续改进，管理者代表应组织相关部门对测试分析和改进过程进行策划，并规定其活动的内容方法场所时间和频次以及记录的要求。各职能部门应对监视和测试活动结果的记录进行收集归纳和沟通，并按相关的程序规定使用适当的统计技术进行统计分析。数据分析的结果和改进活动应作为管理评审过程的输入。监视和测试顾客满意业务部负责对公司是否满足顾客要求的有关信息进行监视和测试，包括顾客满意度产品质量反馈用户意见调查流失业务分析顾客赞扬索赔和经销商报告之类，并制定与顾客有关的过程控制程序以明确规定如何获得和利用这些信息的方法和措施。对顾客满意度的测试内容应根据产品特性和公司的实际需要加以确定。对顾客满意度的指标进行量化，以便于监视和测试。业务部应确保将收集到的有关顾客满意度的信息及其测试结果及时传递给相关部门进行分析，以便对顾客不满意之处采取相应的纠正或预防措施。内部审核总经办负责组织制订内部质量审核程序，并组织实施，以确定质量管理体系是否符合公司的质量方针承诺目标和质量管理体系的要求以及标准的要求，并且有效实施和保持。内部审核每年至少进行次，当体系过程或产品质量发生重大变更或其它客观方面的需要，可适当增加内部审核频次，年度审核应覆盖质量管理体系所有要求及部门。内部审核计划应明确审核依据规定审核范围频次和方法，并应考虑审核活动和区域的状况及其在质量管理体系中的重要性，以及以前审核的结果，审核计划呈管理者代表批准后实施部门进行评审和处置，并采取纠正措施防止再发生。不合格品的处置对进货的不合格品应分清原因，并确定退换或让步接收处理方式。对工序或成品出现的不合格品，应分析原因，并确定让步接收或报废等处理方式。在交付和开始使用后发现的不合格品，应视不合格的影响或潜在影响的程度采取适当的措施，如退货致歉赔偿承担相应的产品责任。对不合格品的使用放行或接收，应由有关授权人员同意或经顾客让步同意后才可进行。对不合格的性质及所采取的任何后续措施，包括所批准的让步，应予以记录和保存见。对返工返修的产品，必须重新验证，以证实其符合性。数据分析各职能部门负责数据分析的实施控制，以证实质量