„„„„„„„„„第页与顾客有关的过程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页与产品有关的要求的确定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页与产品有关的要求的评审„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页顾客沟通„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页设计和开发删减„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页采购„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页采购过程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页采购信息„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页采购产品的验证„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页施工生产和服务提供„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页施工生产和服务提供的控制„„„„„„„„„„„„„„„„„第页施工生产和服务提供过程的确认„„„„„„„„„„„„„„„第页标识和可追溯性„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页顾客财产„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页工程产品防护„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页运行控制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页应急准备和响应„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页监视和测量装置的控制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页测量分析和改进„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„共页总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页监视和测量„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页顾客满意„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页内部审核„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页过程的监视和测量„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„件为准则，严格按照规范的工作程序和作业程序进行施工，干好每项工作，做好每道工序，严把质量关，保证不合格工序不转交下道工序，不合格产品不用于工程，以保证本公司最终交付的产品工程质量达到合同规定的要求。管理手册发布令本公司管理手册是依据标准的要求，结合本公司实际情况而制定的。阐述了本公司的质量环境和职业健康安全方针和质量环境和职业健康安全目标，确定了本公司质量环境和职业健康安全管理体系的范围，规定了本公司所应控制的质量环境和职业健康安全管理体系要求，并对其过程顺序及相互作用进行了描述。它是本公司实施质量环境和职业健康安全管理体系的法规性纲领性文件和行动准则，也是本公司对顾客和社会的承诺。我现予以批准正式发布，并从即日起实施。全体员工必须认真学习管理手册的内容和要求，在工作中必须认真贯彻执行，以保证本公司产品工程质量符合顾客和相关的法律法规要求，做到顾客满意社会满意员工满意和持续改进。总经理签字年月日质量环境和职业健康安全方针发布令本公司的质量方针是实行科学管理，遵循规范操作，满足顾客要求，建立市场信誉。本公司的环境方针是实现污染预防，确保全程控制，自觉遵纪守法，追求环境绩效。本公司的职业健康安全方针是坚持以人为本，保障员工健康，提高安全意识，规范预防控制。上述质量方针完全反映了本公司的质量宗旨和质量方向，体现了顾客的期望和要求，环境方针体现了公司对环境污染和可持续发展方面的承诺，职业健康安全方针体现了公司对保护员工的身心健康，预防职业病作出的承诺。也是公司全体员工的质量环境和职业健康安全行为准则。现予正式批准发布，并从即日起正式贯彻执行。望公司各级人员认真理解质量环境和职业健康安全方针的内涵，牢记质量环境和职业健康安全方针，实现质量环境和职业健康安全目标。总经理年月日管理者代表任命书为了贯彻执行标准，加强对质量环境和职业健康安全管理体系运作的领导，特任命„„„„„„„„„„„„„„第页管理手册„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页文件控制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页记录控制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页管理职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„共页管理承诺„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页以顾客相关方和员工为关注焦点„„„„„„„„„„„„„„„„第页质量环境和职业健康安全方针„„„„„„„„„„„„„„„„„第页策划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页质量环境和职业健康安全目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页管理体系策划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页环境因素危险源„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页法律法规与其他要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页管理方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页职责权限与沟通„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页职责和权限„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页管理者代表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页内部沟通„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页管理评审„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页评审输入„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页评审输出„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页资源管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„共页资源提供„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页人力资源„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页能力意识和培训„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页基础设施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„公司董事长助理兼综合办公室主任赵芬同志为本公司的管理者代表。除其原有的职责外，管理者代表的职责是确保质量环境和职业健康安全管理体系所需的过程得到建立实施和保持负责向公司总经理报告质量环境和职业健康安全管理体系的业绩和任何改进的需求确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识环境保护意识和职业健康安全意识的形成就质量环境和职业健康安全管理体系有关事宜负责对外联络行使和履行公司总经理规定的其他质量环境和职业健康安全职责和权限。公司各级人员必须服从管理者代表的领导，积极配合，共同履行质量职责，以确保公司质量管理体系正常持续有效地运行和持续改进。特此任命,总经理年月日员工代表任命书经公司工会委员会扩大会议会议选举，公司工会任命吴金康同志为实施标准的员工代表，按标准规定的内容行使相应的职责与权限。湖州市政工程有限公司年月日目录管理手册发布令„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„共页质量环境和职业健康安全方针发布令„„„„„„„„„„„„„„„共页管理者代表任命书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„共页员工代表任命书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„共页目录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„共页前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„共页企业简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„共页管理手册的管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„共页目的和适用范围„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„共页引用标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„共页术语和定义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„共页管理体系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„共页总要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页文件要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页总则„„„„„„„„„„„„„„„应便于存取和检索。贮存记录贮存依照档案管理规定执行，质量环境和职业健康安全管理体系记录保存期般为四年工程质量环境监测和职业健康安全记录保存期按国家有关规定，可分为永久长期和短期三种。处理记录档案的处理销毁，应按册登记，加以鉴定，经过主管部门批准实施。查阅合同要求时，在双方商定期限内，记录可提供给顾客业主或其代表查阅。档案室和各职能部门及项目部应妥善保存本部门的记录，以防止由于环境造成的损坏变质和丢失。湖州市政工程有限公司管理手册章节号管理职责版本号修改状态页码共页第页管理职责管理承诺总经理承诺通过以下的职责的履行和相关活动，确保并领导本公司对建立实施和改进质量环境和职业健康安全管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据不断加强自身质量环境和职业健康安全意识，采取教育与培训内部媒介包括文件电子邮件宣传资料或会议等方式，向公司全体员工传达满足顾客相关方和法律法规要求对公司持续发展的重要性制定质量环境和职业健康安全方针和质量环境和职业健康安全目标，并确保在公司相关职能和层次上建立质量环境和职业健康安全目标确定组织结构，规定职责和权限，促进沟通为体系的建立实施保持持续有效运行和改进提供必要的资源包括人财物技术和信息等任命管理者代表负责体系建立实施和保持的具体事宜定期主持管理评审，评价寻求持续改进机会。以顾客相关方和员工为关注焦点公司的生存与成功依存于顾客业主和相关方和员工，取决于理解并满足顾客业主及其他相关方当前和未来的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。总经理应确立以