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(终稿)公司安保服务部精细化管理与服务规范.doc(最终版) (终稿)公司安保服务部精细化管理与服务规范.doc(最终版)

格式:word 上传:2025-12-04 06:40:40
保服务部部长交给的其他任务。权限对所属员工的工作有管理权对所属员工的工作有监督检查权对所属员工有奖惩的建议权在突发事件时,有现场临时指挥权对安保消防设施设备的保管和检查权对出入集团大楼的车辆人员有配合公安部门的检查权。任职资格教育水平高中以上学历专业经验具有年以上安保岗位经验熟悉相关法律法规,熟悉工作环境和大楼工作消防设施位置个人素质有强烈的责任感与安防意识,勤于钻研,作风严谨秉公办事,不谋私利。二安保服务部前台主管绩效考核姓名考核时间年月评价项目评价指标及评价档级部门评价分数工作态度出勤分分分分分全勤为档当月累计次为档次档次以上出勤无评价分。事假病假探亲假等当月累计请假天为档天档天档天以上档。脱岗旷工出勤无评价分。纪律性分分分分分般违纪,发现次降档,以此类推。严重违纪,严重违反工作纪律,纪律性成绩为分。工作能力安全防范分分分分分执勤中发生安全事故,情节较轻,发现次降档情节较严重者,安全防范无评价分。应急反应能力依据考评标准的要求给予评价。安全隐患排查分分分分分执勤巡查中,未能及时发现并排除安全隐患,情节较轻,发现次降档情节严重者,安全防范无评价分。前台来访接待分分分分分违反接待工作要求。仪容仪表。前台工作交接。物品出门登记。依据考评标准的要求给予评价。工作业绩巡逻和分报分分分分分依据考评标准的要求给予评价。工作量分分分分分依据考评标准的要求给予流程图要点说明代收费用结算停车费结算水费结算市场部用水统计表送达结算费用列出表格与汽车服务部核实车辆结算费用列出表格相关部门负责人签字交实业公司财务相关部门负责人签字交集团财务份交实业公司财务份结束结束安保服务部精细化管理与服务规范第章岗位设置与岗位职责第节保安服务部服务事项与岗位设置安保服务部服务事项服务事项要点服务事项描述治安管理负责报社集团办公大楼范围内的安全保卫工作管理,确保办公大楼内员工的人身财产安全。配合公安机关搞好酒店区域范围的安全警卫工作,并协助公安机关查处违法犯罪案件。负责报社集团人员日常进出管理。进行日常安全巡逻,发现安全问题与安全隐患及时汇报并提出整改意见消防安全管理进行日常消防安全检查,及时排除办公大楼内的消防安全隐患。检查与管理办公大楼内的消防设备器材监控设备。配合安全领导小组作好防火安全检查,签订安全责任书,预防火灾事故的发生。组建报社集团义务消防队,组织消防演习及消防知识讲座,提高员工的消防安全意识与消防器材的使用技能。突发安全事件处理协助总经理建立和完善报社集团突发事件处理机制,研究制定治安消防等安全管理制度安全防范预案及突发安全事件处理预案。作好突发性事件的现场秩序维护和现场管理。负责或协助公安消防机关查明突发事件安全事故等发生原因。负责或协助做好突发安全事件的善后工作。前台礼仪接待服务接听前台服务电话,及时将员工服务要求传达到每个部门。及时为来访客人联系相关部门及有关人员。来访客人经确认后,及时为来访者办理来访登记手续。做好前台特定人员的物品收发工作。做好前台每日交接登记工作。机要文件收发服务机要文件接收时必须仔细检查核对,确认无误后再接受登记。机要文件登记后必须第时间送达党办或相关部门。机要文件必须送达给党办专职机要人员,严格履行签字手续。报刊邮件收发服务做好每日内报和外报分发工作。做好每日邮局送达的挂号快递汇款单包裹等接收派发工作。做好报社集团各部门每年报刊征订工作。会务服务做好门和人员有责令整改权在突发事件时,有现场总体指挥权对安保消防设备设施的检查权对出入集团大楼的车辆人员有配合公安部门的检查权。任职资格教育水平大学专科以上专业管理相关专业经验具有年以上管理岗位经验知识熟悉国家地区行业安全法律法规,熟悉安防管理工作流程,熟悉安防知识个人素质有强烈的责任感与安防意识,勤于钻研,作风严谨秉公办事,不谋私利。考核指标安全事故发生率,安全设施和物资管理,安保队伍管理,重大工作投诉,重要活动配合处理二安保服务部部长绩效考核月度工作计划完成情况汇报表部门安保服务部责任人工作项目完成情况备注重点工作自我评价档级参考标准管理层月度绩效考核表证明材料例行工作自我评价档级参考标准管理层月度绩效考核表证明材料学习培训自我评价档级参考标准管理层月度绩效考核表证明材料临时工作自我评价档级参考标准管理层月度绩效考核表证明材料综合部意见分管领导签字二安保服务部前台主管岗位职责与绩效考核安保服务部前台主管岗位职责岗位名称前台主管岗位编号所在部门安保服务部岗位定员直接上级安保服务部部长工资档级管理六档直接下级前台安保员前台接待员薪酬类型职责与工作任务具有高度的职业精神,遵守公司规章制度,维护公司整体形象和利益主动树立并践行服务为本,至臻至诚公司核心价值观协助安保服务部部长做好前台安全保卫和礼仪管理工作。立足本职,警容端正,警钟长鸣,防微杜渐,维护好大楼办公秩序,确保人身财产安全注重业务学习,熟练掌握相关法律法规工作技能,能够依法按章行事爱岗敬业,率先垂范,具有集体荣誉感。团结同志,能够推动部门内部沟通和交流负责当班期间的具体安全保卫和前台礼仪工作。主持岗前交接白班与夜班主管交接班时应在前台交接记录本上签字检查仪容仪表分派工作不定时巡查各岗位,及时纠正违章违纪现象管理好本班的警具器械和公用物资监督前台值班人员认真做好外来访客的登记工作处理当班期间外来人员般上访和投诉事件,及时上报并妥善处理较大的应急或突发事件熟悉工作环境和大楼公共设备消防设施位置每天按规定对大楼进行巡每日报社集团日常会议服务工作。做好报社集团对外重要接待会议服务工作。做好会议室日常安全维护和清扫工作。收费服务做好邮资和会议室使用费用结算工作。做好停车费和水费代收工作。二安保服务部岗位设置安保服务部岗位设计图人员编制安保服务部部长服务主管前台主管监控主管前台接待员前台安保员监控员部长级人主管级人员工级人第二节安保服务部岗位职责和绩效考核安保服务部部长岗位职责与绩效考核安保服务部部长岗位职责岗位名称安保服务部部长岗位编号所在部门安保服务部岗位定员直接上级分管副总经理工资档级管理三档直接下级安保前台主管消防监控主管服务主管薪酬类型职责与工作任务贯彻执行国家法律法令以及有关安全保卫方面的规章制度和方针政策负责拟定安保服务部各项工作计划制度安全服务管理方案和防范措施,组织实施日常安全服务管理准确传达上级指示和文件精神,并组织落实主持安保服务部例会,并参加上级有关会议负责制定各部门的安全保卫制度和预防措施组织实施防火检查和火灾隐患的整改工作对消防设施物品器材定期检查,确保其完好有效,保证疏散通道和安全出口畅通布置直接下级临时性工作,安排安保力量,做好内保和警卫工作处理安保工作的突发事件,进行现场指挥负责本部门的各岗位职责的拟定,并定期对下属进行监督业务培训及业绩考核评估,提高队伍素质组织管理义务消防队组织开展消防知识技能的宣传教育和培训,定期组织灭火和应急疏散的演习组织消防治安食品安全工程安全的定期检查,对存在问题进行汇总,及时确定整改措施和整改期限,并对整改落实情况进行监督处理与公安消防部门的工作联系,配合协助公安机关处理有关刑事治安案件以及重大责任事故的调查处理做好直接下级的安全培训和岗位培训,考核岗位员工,并对其工作做出指导和评估完成上级交办的其他工作任务。权限对所属员工和各项业务工作的管理权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权对所属下级工作的监督检查权对直接下级有奖惩的建议权对直属下级工作的评估考核权对违反安全管理规定的部计月加减分情况部门考核得分综合部评价当月考核最终得分七安保服务部监控员岗位职责与绩效考核安保服务部监控员岗位职责岗位名称监控员岗位编号所在部门安保服务部岗位定员直接上级安保服务部消防监控主管工资档级技术二档直接下级薪酬类型职责与工作任务负责消防监控中心消防控制设备进行严密的监视和运作,做好日常检查及操作熟悉消防设施系统的基本原理功能,熟练掌握操作技术,对消防控制室设备及通信器材等要进行经常性检查,定期做好系统功能试验,做好日常维护保养,不得擅自拆卸挪用或停用设备,保障设备正常运行认真履行岗位操作责任制度,不得擅离职守,要集中注意力,判断可疑情况,发现重大问题或可疑人员,立即采取监控跟踪措施,并向上汇报,呼叫有关岗位人员前往处置严格交接班制度,认真填写火灾报警控制器日运行情况值班记录本,消防控制室故障处置登记本负责保障监控中心内卫生状况,定时清洁监控设备外观经常向监控室主管汇报消防设施运行情况,协助领导做好防火灭火工作遇有出险报警或设备报警,要大胆心细,沉着冷静,静心分析报警原因,迅速正确地处置报警情况。不忽略任何个疑点,不随意处置任何个误报消防监控中心为安全重点区域,阻止未经许可人员进入出现险情,必须坚守岗位,监控值班人员为紧急状态下的最后撤离人员积极完成领导布置的各项工作任务,积极参加消防专业培训,自觉接受消防部门检查完成公司及安保服务部部长主管交给的其他任务。权限对大楼办公区域有监控权对监控室消防设施设备有使用权工作合理化建议权。任职资格教育水平高中以上学历专业经验具有监控岗位经验优先录用熟悉相关法律法规,熟悉工作环境和大楼工作消防设施位置个人素质有强烈的责任感与安防意识,勤于钻研,作风严谨秉公办事,不谋私利。二安保服务部监控员绩效考核姓名考核时间年月考核项目评价要点及对应考核权重部门评价分数工作态度出勤分分分分分全勤为档当月累计次为档次档次以上出勤无评价分。事假病假探亲假等当月累计请假天为档天档天档名接待员分发邮局外报前台保安巡查遍楼内和楼外安全安保服务人员替班吃饭前台主管
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