1、“..... 总经办应责专人对公文的承办情况进行跟踪落实，对紧急或者重要公文应当及时催办对般公文应当定期督办，并随时或者定期反馈办理情况。 文件办理完毕后，应将公文的定稿正本文件签收单等有关材料收集齐全，及时存档。 个人不得保存应当归档的文件。 三文件收发时间管理市场部上传文件时间限每周六周日。 非周末上传需提前电话请示总经理申请后收阅。 后勤部门收文时间市场部文件由企划部计调部总经办指定人每星期六星期天时时收阅次，周上午整理提出意见后转相关部门提出意见与建议后下午送总经理审批。 总经理于每周下午签批所有文件。 总经办指定人每周下午时收阅总经理签批的各类文件，个工作日内将文件转给各提交部门指定人。 市场部文件审阅时间总经理签批后的个工作日内，以首席负责制为原则，总经办计调部企划部网络部财务部将签批的内容以电子版形式当天发至内部网文案审批中相应的各部门......”。

2、“..... 其它规定已下发的文件包括市场文案，除副总总监外，其他人未经总经理批准不得再到总经办查阅。 集团转发的需我公司提意见，由总经办汇总相关部门意见报总经理批准，当天上报。 特殊情况总经理不在，由总经办电话汇报后上报。 各部门文件收阅指定人休息时，需做好工作交接。 文件呈报方式凡属公司常用表单可直接采用表单格式呈报领导，集团请示要用总经办提供的统格式撰写如呈报集团文件页数较多，不在同份文件中，附上文件会签单。 除此以外，呈报总经理文件均需附上送文处理单，以部门名义编号，如总经办开始......”。

3、“.....展示公司企业形象的重要组成部分，是规范员工办公的种行为准则，需要共同维护和遵守。 本规定适用于公司全体员工。 本规定由总经办负责解释修改。 二要求仪容仪表上班时间应保持良好的精神面貌，仪容整洁，并佩戴好工作牌。 不着奇装异服，不穿拖鞋背心等影响公司和个人形象的服装。 应保持头发整洁，不留奇异发型，不化浓妆不佩戴夸张配饰。 公司集会正式商务活动应着正装出席。 二言行举止使用电话接听电话，应在电话响起三声内接听，主动报称您好，易达旅行社身边同事电话响时......”。

4、“.....应帮助接听熟记常用电话号码电话交谈要保持态度温和礼貌吐字清晰语言简练长话短说不得使用办公电话闲聊。 接待客户对公司的客人要热情礼貌以诚待人，受访人负责招呼客人不得懈怠客户，更不得顶撞客户或无理争辩，需要接待工作餐的，按规定请示审批客人面前应避免不文雅的举止。 对待同事员工之间应通力合作，求同存异，以诚相见，取长补短同事遇到困难，应主动帮助不在背后指责和议论他人不要随意翻动他人办公桌及办公室内任何物品，不擅自拿走他人物品资料等。 三办公环境为维护有序的工作环境，到访人员应通知相关人员，由前台带领至会议室并通知相关部门人员接待，未经批准，任何员工不得擅自将访客带入各部门工作区域。 保持办公区安静，不得在办公区吵闹高声喧哗。 禁止在办公区域吸烟。 每位员工要爱护自用和公用的办公设施，应自觉养成良好卫生习惯，保护办公环境地面桌面墙壁的整洁，不随地乱扔杂物垃圾，不乱涂乱画......”。

5、“..... 旅游局展会方面律由总经办负责收文，各市场将此类文件传至内部网公文传阅发送公文旅游局文件，总经办指定专人负责收阅，当天转总经理审批。 广宣计划市场活动及各类资料制作方面律由企划部负责收文，各市场将此类文件律传至内部网公文传阅发送公文广宣计划活动方案物料支持，企划部指定专人负责收阅。 企划部提出意见后，当天转总经理审批。 如需签订协议转入计调部落实执行。 团队业务价格政策及返利协议专线协议方面律由计调部负责收文，各市场将此类文件律传至内部网公文传阅发送公文团队业务价格政策，计调部指定专人负责收阅。 计调部提出意见后，当天转总经理审批。 广告发布资料直接从内部网文库资料中下载。 供各市场做广告使用，由企划部指定专人负责维护，及时上传图片广告样版软文等资料。 广告合同方面律由企划部依据审批的广告计划内容填写与签订，转财务审核后，送总经理审批......”。

6、“.....并须提供广告发票线路广告除外。 返利协议专线协议方面律由计调部依据审批的协议内容填写与签订，送总经理审批。 所有重大型接待方面由计调部统负责将相关文案上传下达至相关部门及单位，计调部负责落实与市场部及各相关单位的业务对接，包括公司各类活动。 以公司名义正式行文须经相关人员审核会签，由总经理审批签发，经办公室登记编号后，方能印制分送。 公司各部门上报公司领导或部门间行文须经部门负责人审核签字后，方能呈送。 公司正式行文发送给外单位或个人须由收文人员以签字或盖章的方式签收，并注明签收发送时间。 其他外来文件由总经办统负责签收登记，经公司分管领导总经理批示后，由总经办及时转有关部门传阅或办理，并随时掌握文件去向，不得漏传误传和延误。 所有政府机关企事业单位或公司集团的重要来文，总经办接收到后，应立即确认文件的来源时间，并在及时填写好文件接收记录表......”。

7、“..... 根据文件的性质与内容，将文件复印两份，其中份作为存档，份作清洁，不乱堆资料文件。 凡使用会议室的员工要注意保持会议室各设施的整齐清洁完好。 四办公纪律严守公司商业机密，维护公司企业形象。 严格遵守考勤制度，按时上下班，不迟到早退旷工。 上班时间做到四不不做与工作无关的事，看非业务书刊不谈与公务无关的话不得利用办公电脑玩游戏炒股聊天等不擅自离岗如有特殊情况，需向上级领导请示，批准后方可离开。 五仓库使用仓库钥匙由企划部总经办保管。 物料办公用品由总经办做出入库登记。 领用仓库内物品需在前台登记签字。 六办公安全遵纪守法，自觉遵守国家安全防火条例的有关规定下班时间执行三检，做好防火安全工作检查电灯等电器设备是否关好检查电脑空调等设备是否关好检查门窗是否关紧锁好。 三管理办法总经办监察部应对文明办公管理规定的遵守执行情况进行不定期抽查......”。

8、“.....作牌丢失补办需缴纳元。 员工各自办公区域的卫生由员工自行打理，每天必须清理各自台面卫生更换垃圾袋公共区域的卫生由总经办安排每周五下班前分钟由各部门相关人员轮流打扫，公共区域包括大小会议室走廊等。 每周五下午下班前各部门进行次大扫除。 各部门各市场部凡已上报的电话号码必须相对固定，若需更改的，提前星期报总经办。 公文档案管理制度目的与适用范围为规范公司内部公文及档案管理工作，提高企业现代化管理水平，有效保护和利用档案，充分发挥档案在公司经营管理以及其它各项工作中的作用。 特制定本制度。 本制度适用于公司各职能部门。 二公文收发管理开通易达旅游营销内部网网址，集团文件公司通知活动方案汇款情况数据统计等公共文件均由各部门在公共服务网络硬盘中自行查阅。 市场部每晚必须上次内部网浏览公司各种通知及各种文件......”。

9、“..... 按首席负责制原则，即请示人或请示部门指定专人负责后续工作的落实到位及各相关单位的业务对接，由总经办负责督办完成易拉宝海报夹报等的市场宣传资料。 总经办负责常规资料的保管及发放名片的制作等工作。 二制作程序各市场根据实际情况，在季度广告计划中上报所需资料的数量及种类。 要求物料制作联系单连同活动方案及广告计划同上报，联系单内各项要素均需详细填写。 企划部对物料制作联系单进行审核后报总经理批复。 总经理审批后，由企划部负责按物料制作联系单要求制作。 ④总经办在物料托运到市场后，短信群发告诉市场资料托运时间，市场部在托运后的天内未收到物料，请及时电话告知总经办。 三出入库及费用核算宣传物料入库前先由总经办进行质量数量验收，合格后转财务，确认无误后双方在入库单上签字。 所有宣传物料入库均需开具入库单除直接托运到市场的资料外，每种物料单独开......”。