1、“.....查询对象可以用直接拖放的方式，建立表格之间的关联与对应关系，自动产生语法查询出我们想要的数据。窗体设计对象可以设计用户接口，用来输入并处理数据。报表对象利用视图向导的开发方式，简单快速的建立出需求报表或标签。宏对象提供许多的宏功能，您可以把这样的宏连接到窗体设计中的任个对象，以达成些复杂的功能。模块对象撰写的程序模块，处理较复杂的问题与需求，该功能是采用事件驱动的模式，类似的处理方式。系统分析客户关系信息管理系统是典型的信息管理系统，其开发主要包括是后台数据库的设计和前台系统功能的实现两个方面。对于前者要求建立起数据致性和完整性强数据安全性好的数据库。而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点。在数据库应用系统开发之前，对开发数据库的基本概念，数据库的结构开发数据库应用程序的步骤开发体系及方法都应当有相当清晰的了解和认识......”。

2、“.....开发的主要过程为理解用户的需求，然后，把它们转变为有效的数据库设计。把设计转变为实际的数据库，并且这些数据库带有功能完备高效能的应用。考虑到使用的方便性，程序用技术来操作数据库，免去了注册步骤。系统设计概要客户关系管理系统功能设计根据系统需求分析和系统功能模块结构图来看，该系统应具备如下基本功能客户信息添加修改和删除功能员工信息添加修改和删除功能联系人信息添加修改和删除功能销售信息添加修改和删除功能服务反馈信息添加修改和删除功能客户信息联系人信息销售信息服务反馈信息的查询功能客户信息联系人信息销售信息服务反馈信息的报表和打印功能市场活动机会信息管理城市区域信息管理功能。根据功能要求分为以下几个模块客户管理模块，主要提供客户信息和联系人信息的添加修改和删除功能......”。

3、“.....结合完善的产品管理和财务管理，协同简洁实用的办公管理等与企业的客户关系维护和开发息息相关的各项内容完美的融合在起，是完全实现客户产品财务售后服务团队管理业绩考核日常办公协同工作的管理平台，使整个企业的客户管理纳入到统的规范化管理中。系统基于架构，用户数不限，使用期限不限。包括客户联系人产品合同回款售后日程公告知识库备忘录个性网址邮件群发图表统计自动提醒团队管理等功能模块，数据库。本设计完成了客户关系系统的开发工作，通过数据库对系统涉及到的各种数据对象和数据关系进行设计，再使用程序设计工具通过技术对数据库的信息进行管理。系统采用了比较流行软件设计模式，简单大方友好的操作界面，是企业维护客户关系的好工具......”。

4、“.....同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行地热了起来，不管是投资商用户还是国内外软件厂商都开始关注它。主要设计功能本客户关系是采用方式的个软件系统，它要求企业将该系统发布到，然后只要在有网络的地方管理员都可以通过浏览器登陆系统，系统实现的主要功能有客户管理管理客户信息和联系人信息。行动管理管理市场活动和日程安排......”。

5、“.....反馈管理管理客户反馈信息系统管理设置区域信息，系统参数，登陆密码。系统关键技术开发工具选择作为前台的开发工具，用作为后台数据库，通过的数据库控件来连接数据库对其编程来实现各种功能。与有着很好的兼容性开发工具概述程序设计语言特点介绍是服务器端脚本编写环境，使用它可以创建和运行动态交互的服务器应用程序。使用可以组合页脚本命令和组件以创建交互的页和基于的功能强大的应用程序。应用程序很容易开发和修改。通过向中添加脚本命令，并能够创建应用程序的接口。通过创建自己的组件，可以将应用程序中的商业逻辑封装到能够从脚本其他组件或从其他程序中调用的模块。使用进行计算的可转化为有形的利益，它使供应商能够提供交互的商业应用而不仅仅是发布内容。语言介绍过去的些数据库软件，在操作上数据库建立维护等等，都相当复杂且不易使用，但是在具备了窗口的图形用户界面特性的数据库推出之后......”。

6、“.....我们可以在上简单而快速的建立出套符合自己的数据库。不但如此，在推出以后，我们发现数据库的建立更加的快速，但是功能却更加强大，用户不用再去记忆那大堆的文件名称，或是为数据库的文件管理大费周章，通过的人性化管理接口把数据库的管理整理，便于维护此外，在报表的制作上也是相当容易的，完全的视觉开发向导设计，让人使用起来很舒服。但是美中不足的是对于主从式结构的安全性管理不足，由于可以快速对个性化服务。通常包括销售管理市场营销管理客户服务系统以及呼叫中心等方面。以客户为中心，提高客户满意度，培养维持客户忠诚度，在今天这个电子商务时代显得日益重要。客户关系管理正是改善企业与客户之间关系的新型管理机制，越来越多的企业运用来增加收入优化赢利性提高客户满意度。可让中小企业了解哪些渠道将会帮助他们提高营收，该怎样把公司中的各种设施技术应用市场等有机结合到起。作为种关键的组件......”。

7、“.....提高企业盈利。此外，还能帮助中小企业增进客户满意度，打造更多忠诚客户，加强自己的竞争优势。它帮助中小企业优化了电子商务广告战略等经营活动，管理并分析了客户组合，改善了市场活动的成效。通过将订单客户服务销售支付仓库与库存管理包装，以及退货等流程融为体，显著降低了中小企业的经营成本，节省了时间与可用资源。课题意义及发展开发个客户信息管理系统意义在支持企业内外的互动和业务处理方面，的作用越来越大，这使得得网络功能越来越重要。如网络可以为电子商务渠道提供支持。为了使客户和企业雇员都能方便应用，需要提供标准化的网络浏览器，使得用户几乎不需训练就能使用系统。另外，如果通过网络为客户提供在线反馈的话并能有专人及时传达信息给公司的售后服务部门，这将为公司留住客户尤其是距离较远的并使业绩添砖加瓦。客户关系管理发展客户关系管理的起步及目前发展状况客户关系管理最早由美国提出......”。

8、“.....经过几年的发展，全球的市场直处于爆炸性的快速增长之中。统计数据表明，中小企业市场的规模目前已达亿美元。在今后五年中，这市场将快速增长至亿美元，在整个市场中占比达以上。我国市场的发展在市场开始逐渐萎缩的同时，正在成为全球范围内新兴的客户服务市场。据调查，年初，我国的市场几乎为零。与此同时，我国的市场正在迅速地孕育产生。从年下半年开始，就开始在中国业内风风火火收益金额文本预计销售时间文本预计成功可能性表成功销售信息表字段名称类型大小说明数字长整型销售信息编号，主键文本定单号文本销售时间数字整型销售客户编号文本联系人货币销售所得金额表反馈信息表字段名称类型大小说明数字长整型反馈信息编号，主键文本反馈主题文本反馈时间数字整型反馈的客户编号备注反馈内容文本反馈处理结果表城市区域信息表字段名称类型大小说明数字长整型信息编号......”。

9、“.....我们得到了系统的所有功能结构，并且归纳出了系统所涉及到的实体对象，并且在数据库中完成了物理表的结构设计，下面就是使用门程序设计工具来管理这些数据库信息，完成各种功能的实现。本系统选用的程序设计工具是微软公司的，它是基于结构的网站开发工具，用户可以使用它快速高效地开发各种数据库信息管理软件。本客户关系信息系统也是采用了网站的形式实现的个信息管理软件，系统的实现分为后台数据库的设计和前台功能的实现。下面我们就会详细介绍用工具和数据库，并结合网页开发技术来实现各种功能的方法。系统登陆的实现为了系统的安全，当然只能运行管理员的身份才可以登陆系统进行各种信息的管理，本模块的功能就是为了验证管理员身份的，只有在登陆页中输入了正确的帐号和密码才可以登陆系统的操作主界面进行各种信息的管理，系统的登陆界面运行如图所示......”。